SEGÍTSÉG
Gyakran ismételt kérdések
Összegyűjtöttük a leggyakrabban feltett kérdésekre adott válaszainkat. Nem találod a sajátodat? Írj nekünk.
Rendelések és szállítás
Mennyi ideig tart a sportruházat kiszállítása a LIGAS webshopból?
A szállítás Lengyelországban általában 1–2 munkanap (InPost futár), Európában 3–5 munkanap (DPD/GLS/DHL/InPost), Európán kívül pedig 5–10 munkanap.
Hogyan ellenőrizhetem a rendelésem állapotát a LIGAS webshopban?
A rendelés teljesítésének állapotáról e-mailben tájékoztatunk. Ha nem kapsz üzenetet a rendelésed állapotáról, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz a contact@ligaskrakow.com címen. Az e-mailben feltétlenül add meg a rendelésszámot, a neved és a vezetékneved.
Mennyibe kerül a LIGAS leggings és sportfelsők szállítása Lengyelországba és külföldre?
Lengyelországban az InPost Paczkomatba történő szállítás ingyenes, minimális rendelési érték nélkül; az InPost futár 9,99 zł. Európa: DPD/GLS/DHL/InPost futár 50 zł. Egyesült Királyság: 80 zł. USA és Kanada (UPS/FedEx/DHL): 150 zł. Többi ország: 200 zł.
Termék és méret
Hogyan válasszam ki a leggings és a sportfelső méretét – melyik mérettáblázatot használjam?
Kérjük, nézd meg a Méretezési táblázatunkat. Ha bármilyen kétséged van, írj nekünk a contact@ligaskrakow.com címre.
Visszaküldések és cserék
Hogyan küldhetem vissza a LIGAS termékeket?
A termékek visszaküldése előtt töltsd ki és küldd el a Google űrlapot. Ez a LIGAS visszaküldési folyamatának kötelező első lépése. Add meg a rendelésszámodat, az e-mail-címedet és a visszaküldött termékeket.
Az űrlap elküldése után küldd el a csomagot a következő címre: Ligas Krakow Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Lengyelország. Mellékelj egy kinyomtatott rendelés-visszaigazolást vagy más vásárlási adatokat, és jelöld meg a visszaküldött termékeket. További jóváhagyásra vagy RMA-számra nincs szükség. A visszaküldés postaköltségét te fizeted.
A kézbesítéstől számított 14 napod van az elállás bejelentésére, majd további 14 napod az áru visszaküldésére. Ez a folyamat nem korlátozza a törvényes jogodat arra, hogy az elállást más formában jelentsd be.
Kicserélhetem a leggingset vagy a sportfelsőt másik méretre vagy színre?
Jelenleg nem kínálunk cserét a weboldalon vásárolt termékekre. Ha másik terméket szeretnél, visszaküldheted a terméket, majd leadhatsz új rendelést.
Hogyan nyújthatok be reklamációt a LIGAS sportruházatra (leggings, sportfelsők)?
Ha reklamációt szeretnél benyújtani a megvásárolt termékre, kövesd az alábbi lépéseket:
- Írj e-mailt a contact@ligaskrakow.com címre. Az üzenet tárgyába írd: „Reklamáció – [Rendelésszám]”.
- Az üzenet szövegében pontosan írd le, milyen probléma merült fel a termékkel. Add meg a rendelésszámot, a termék nevét, valamint a hiba vagy probléma leírását. Ha lehetséges, csatolj fényképeket a problémát mutató termékről.
- Ügyfélszolgálati csapatunk 14 napon belül elbírálja a reklamációdat. Ha a reklamációt elfogadjuk, tájékoztatunk a további lépésekről.