Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október 1.

Visszaküldés – 14 napos elállási jog

A Fogyasztókat törvényes jog illeti meg, hogy a távollévők között kötött szerződéstől indokolás nélkül elálljanak. A Fogyasztónak az áru kézhezvételétől számított 14 napja van arra, hogy benyújtsa a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatot, majd további 14 napja arra, hogy az árut visszaküldje – e határidők mindegyikének betartásához elegendő a nyilatkozatot, illetve az árut a határidő lejárta előtt elküldeni. A nyilatkozat benyújtható e-mailben a contact@ligaskrakow.com címen, vagy az ezen az oldalon a végén található minta szerinti nyomtatvány használatával. Előnyben részesített eljárásunk az online visszaküldési űrlap kitöltése (https://forms.gle/59LkTCBLiSYDuU786); az űrlap nem korlátozza a Fogyasztónak azt a jogát, hogy a szerződéstől bármely más egyértelmű nyilatkozattal álljon el.

A visszaküldés nem függ attól, hogy a címkék és az eredeti csomagolás megmaradtak-e – a Fogyasztó kizárólag az áru azon értékcsökkenéséért felel, amely az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségesen túlmenő kezelésből ered. Kérjük azonban, hogy az árut lehetőség szerint teljes egészében, címkékkel és az eredeti csomagolásban küldje vissza.

Kérjük, a visszaküldött terméket a következő címre küldje:

Ligas Kraków Sp. z o.o.
ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków
tel. +48 666 013 308
contact@ligaskrakow.com

Az áru visszaküldésének költségét a Fogyasztó viseli. A visszaküldési űrlap kitöltése után a Fogyasztó becsomagolja az árut, és saját költségén visszaküldi a fenti címre az elállási nyilatkozat benyújtásától számított 14 napon belül.

Visszatérítések

Haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételének napjától számított 14 napon belül visszatérítünk minden kapott kifizetést, ideértve az áru Fogyasztóhoz történő kiszállításának költségeit is (legfeljebb a webáruházunkban kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód összegéig) – ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a Fogyasztó használt, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten hozzájárul más megoldáshoz, amely számára semmilyen költséggel nem jár. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg az árut vissza nem kaptuk, vagy amíg a Fogyasztó nem igazolta a visszaküldését, attól függően, hogy melyik következik be előbb. A visszatérítés bankja vagy kártyakibocsátója általi feldolgozása további időt vehet igénybe – ha a visszatérítés kiadása óta több mint 14 nap telt el, írjon nekünk a contact@ligaskrakow.com címre.

Cserék

A termék cseréjének leggyorsabb módja, ha a terméket visszaküldi nekünk, és a visszaküldés lezárulta után új megrendelést ad le.

Sérülések és problémák

Kérjük, a megrendelést átvételkor ellenőrizze. Ha a termék hibás vagy sérült, vagy nem a megfelelő terméket kapta meg, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy az ügyet rendezhessük. Az áru szerződésszerűségének hiányán alapuló reklamációkat a webáruház általános szerződési feltételeinek megfelelően kezeljük – 14 napon belül válaszolunk.

Higiénia – fehérnemű

Egészségvédelmi és higiéniai okokból a zárt csomagolásban szállított fehérnemű a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta – a lengyel fogyasztói jogokról szóló törvény 38. cikk 5. pontja). Az elállási jog addig érvényesíthető, amíg a zár sértetlen marad.

Egyedi előírások szerint készült termékek

Az elállási jog kizárólag a nem előre gyártott, a Fogyasztó egyedi előírásai szerint készült vagy egyedi szükségleteinek kielégítésére szánt áruk tekintetében zárt ki (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta – a lengyel fogyasztói jogokról szóló törvény 38. cikk 3. pontja), pl. egyedi méretre szabott szabászati átalakítások. Ez nem vonatkozik az előrendelésben rendelt, szabványos méretű árukra – ezeknél a termékeknél a szerződéstől való elállás teljes 14 napos joga fennáll.

Vámok és adók

A termékárak lengyel złotyban értendők, az adókat tartalmazzák, a vámköltségeket nem. Az Európai Unión kívülről leadott megrendelések esetén az esetleges vámokat a vásárló viseli. A Ligas Kraków Sp. z o.o. nem felel a vámeljárásokból eredő költségekért, adókért vagy késedelmekért. Ha a vásárló megtagadja a küldemény átvételét, felszámíthatók számára a csomag feladónak történő visszaküldésének ténylegesen felmerült költségei és az esetleges meg nem téríthető behozatali díjak – ez nem korlátozza a Fogyasztónak a szerződéstől való elállás esetén megillető törvényes jogait.

Minta elállási nyilatkozat

(ezt a nyomtatványt csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől)

Címzett: Ligas Kraków Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, e-mail: contact@ligaskrakow.com

– Alulírott(ak)(*) kijelentem/kijelentjük(*), hogy elállok/elállunk(*) az alábbi áruk adásvételére irányuló szerződéstől(*) / az alábbi áruk szállítására irányuló szerződéstől(*): ..............................

– A szerződéskötés időpontja(*)/az átvétel időpontja(*): ..............................

– A fogyasztó(k) neve: ..............................

– A fogyasztó(k) címe: ..............................

– A fogyasztó(k) aláírása: .............................. (csak akkor, ha a nyomtatványt papíron küldik)

– Dátum: ..............................

(*) A nem kívánt rész törlendő.