Политика возврата средств

Последнее обновление: 1 октября 2026 г.

Возврат — право на отказ от договора в течение 14 дней

Потребители имеют установленное законом право отказаться от договора, заключённого дистанционно, без объяснения причин. Потребитель имеет 14 дней с момента получения товара для подачи заявления об отказе от договора, а затем ещё 14 дней для отправки товара обратно — для соблюдения каждого из этих сроков достаточно, соответственно, направить заявление или отправить товар до истечения срока. Заявление может быть подано по электронной почте на адрес contact@ligaskrakow.com или с помощью формы, образец которой приведён в конце этой страницы. Предпочтительной для нас является процедура заполнения онлайн-формы возврата (https://forms.gle/59LkTCBLiSYDuU786); эта форма не ограничивает право Потребителя отказаться от договора любым иным недвусмысленным заявлением.

Возврат не обусловлен сохранением бирок или оригинальной упаковки — Потребитель несёт ответственность лишь за уменьшение стоимости товара, являющееся следствием обращения с ним способом, выходящим за пределы необходимого для установления характера, свойств и функционирования товара. Тем не менее мы просим возвращать товар в полной комплектации и, по возможности, с бирками и в оригинальной упаковке.

Пожалуйста, отправьте возвращаемый товар по адресу:

Ligas Kraków Sp. z o.o.
ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków
тел. +48 666 013 308
contact@ligaskrakow.com

Расходы на возврат товара несёт Потребитель. После заполнения формы возврата Потребитель упаковывает товар и отправляет его обратно за свой счёт в течение 14 дней со дня подачи заявления об отказе от договора по указанному выше адресу.

Возврат денежных средств

Мы вернём все полученные платежи, включая расходы на доставку товара Потребителю (в пределах стоимости самого дешёвого стандартного способа доставки, предлагаемого в нашем магазине), без неоправданной задержки и не позднее чем в течение 14 дней со дня получения нами заявления об отказе от договора — тем же способом оплаты, который использовал Потребитель, если только Потребитель прямо не согласится на иное решение, не связанное для него с какими-либо расходами. Мы вправе приостановить возврат денежных средств до получения товара обратно или до предоставления Потребителем доказательства его отправки, в зависимости от того, что наступит раньше. Обработка возврата вашим банком или поставщиком карты может занять дополнительное время — если с момента осуществления возврата прошло более 14 дней, напишите нам на contact@ligaskrakow.com.

Обмен

Самый быстрый способ обменять товар — отправить его нам обратно и после завершения возврата оформить новый заказ.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте заказ при получении. Если товар имеет дефект или повреждён либо вы получили не тот товар, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли решить вопрос. Рекламации, основанные на несоответствии товара договору, рассматриваются в соответствии с правилами магазина — мы отвечаем в течение 14 дней.

Гигиена — нижнее бельё

В целях охраны здоровья и по гигиеническим причинам нижнее бельё, доставленное в запечатанной упаковке, не может быть возвращено после вскрытия упаковки (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta — статья 38 пункт 5 польского Закона о правах потребителей). Право на отказ от договора действует, пока пломба остаётся нетронутой.

Товары, изготовленные по индивидуальным требованиям

Право на отказ от договора исключается только в отношении непроизведённых серийно товаров, изготовленных по индивидуальным требованиям Потребителя или предназначенных для удовлетворения его индивидуализированных потребностей (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta — статья 38 пункт 3 польского Закона о правах потребителей), например, портновской подгонки по индивидуальным меркам. Это не относится к товарам стандартных размеров, заказанным по предзаказу — на эти товары распространяется полное 14-дневное право на отказ от договора.

Таможенные пошлины и налоги

Цены на товары выражены в польских злотых, включают налоги и не включают таможенные сборы. При заказах из-за пределов ЕС любые таможенные пошлины несёт клиент. Ligas Kraków Sp. z o.o. не несёт ответственности за расходы, налоги или задержки, возникшие в результате таможенных процедур. Если клиент откажется принять отправление, с него могут быть взысканы фактически понесённые расходы на возврат посылки отправителю и любые невозмещаемые импортные сборы — это не ограничивает установленные законом права Потребителя в случае отказа от договора.

Типовая форма заявления об отказе от договора

(заполните и верните эту форму только в том случае, если вы желаете отказаться от договора)

Адресат: Ligas Kraków Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, e-mail: contact@ligaskrakow.com

– Я/Мы(*) настоящим уведомляю/уведомляем(*) об отказе от моего/нашего(*) договора купли-продажи следующих товаров(*) / договора на поставку следующих товаров(*): ..............................

– Дата заключения договора(*)/получения товара(*): ..............................

– Имя (наименование) потребителя(ей): ..............................

– Адрес потребителя(ей): ..............................

– Подпись потребителя(ей): .............................. (только если эта форма направляется на бумаге)

– Дата: ..............................

(*) Ненужное вычеркнуть.