POMOC
Často kladené otázky
Zhromaždili sme odpovede na otázky, ktoré počúvame najčastejšie. Tú svoju nevidíš? Ozvi sa nám.
Objednávky a doprava
Ako dlho trvá odoslanie športového oblečenia z obchodu LIGAS?
Doručenie v Poľsku trvá zvyčajne 1–2 pracovné dni (kuriér InPost), v Európe 3–5 pracovných dní (DPD/GLS/DHL/InPost) a mimo Európy 5–10 pracovných dní.
Ako zistím stav svojej objednávky v obchode LIGAS?
O priebehu vybavovania objednávky ťa informujeme e-mailom. Ak ti nepríde správa so stavom objednávky, kontaktuj našu zákaznícku podporu na adrese contact@ligaskrakow.com. Do e-mailu nezabudni uviesť číslo objednávky, svoje meno a priezvisko.
Koľko stojí doručenie legín a športových topov LIGAS v Poľsku a do zahraničia?
V Poľsku je doručenie do Paczkomatu InPost zadarmo, bez minimálnej hodnoty objednávky; kuriér InPost stojí 9,99 zł. Európa: kuriér DPD/GLS/DHL/InPost 50 zł. Veľká Británia: 80 zł. USA a Kanada (UPS/FedEx/DHL): 150 zł. Ostatné krajiny: 200 zł.
Produkt a veľkosť
Ako vybrať veľkosť legín a športového topu – ktorú tabuľku veľkostí použiť?
Pozri si, prosím, našu Tabuľku veľkostí. Ak máš akékoľvek pochybnosti, napíš nám na adresu contact@ligaskrakow.com.
Vrátenie a výmeny
Ako vrátim produkty LIGAS?
Pred odoslaním produktov späť vyplň a odošli formulár Google. Je to povinný prvý krok v procese registrácie vrátenia v LIGAS. Uveď číslo objednávky, e-mailovú adresu a vrátené položky.
Po odoslaní formulára pošli balík na adresu Ligas Krakow Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Poľsko. Prilož vytlačené potvrdenie objednávky alebo iné údaje o nákupe a označ vrátené položky. Nie je potrebné žiadne ďalšie schválenie ani číslo RMA. Poštovné pri vrátení hradíš ty.
Na oznámenie odstúpenia od zmluvy máš 14 dní od doručenia, potom ďalších 14 dní na odoslanie tovaru späť. Tento postup neobmedzuje tvoje zákonné právo oznámiť odstúpenie inou formou.
Môžem vymeniť legíny alebo športový top za inú veľkosť alebo farbu?
V tejto chvíli neponúkame výmenu produktov zakúpených na webe. Ak chceš produkt zmeniť, môžeš ho vrátiť a potom vytvoriť novú objednávku.
Ako podať reklamáciu športového oblečenia LIGAS (legíny, športové topy)?
Ak chceš podať reklamáciu zakúpeného produktu, postupuj podľa nasledujúcich krokov:
- Napíš e-mail na adresu: contact@ligaskrakow.com. Do predmetu správy napíš „Reklamácia – [Číslo objednávky]“.
- V texte správy presne opíš, aký problém sa s produktom vyskytol. Uveď, prosím, číslo objednávky, názov produktu a opis chyby alebo problému. Ak je to možné, prilož fotografie produktu zachytávajúce problém.
- Náš tím zákazníckej podpory vybaví tvoju reklamáciu do 14 dní. Ak bude reklamácia uznaná, informujeme ťa o ďalších krokoch.