Refusionspolitik

Senest opdateret: 1. oktober 2026

Returnering — 14 dages fortrydelsesret

Forbrugere har en lovbestemt ret til at fortryde en fjernsalgsaftale uden at angive nogen grund. Forbrugeren har 14 dage fra modtagelsen af varerne til at afgive en erklæring om fortrydelse af aftalen og derefter yderligere 14 dage til at sende varerne tilbage — for at overholde hver af disse frister er det tilstrækkeligt henholdsvis at afsende erklæringen eller at afsende varerne, inden fristen udløber. Erklæringen kan afgives pr. e-mail til contact@ligaskrakow.com eller ved hjælp af formularen, hvoraf en model findes nederst på denne side. Vores foretrukne fremgangsmåde er at udfylde onlineformularen til returnering (https://forms.gle/59LkTCBLiSYDuU786); formularen begrænser ikke Forbrugerens ret til at fortryde aftalen ved enhver anden utvetydig erklæring.

En returnering er ikke betinget af, at mærkerne eller den originale emballage er bevaret — Forbrugeren hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi som følge af en håndtering af varerne, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Vi anmoder dog venligst om, at varerne returneres komplette og, hvis det er muligt, med mærker og i den originale emballage.

Send venligst det returnerede produkt til:

Ligas Krakow Sp. z o.o.
ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków
tlf. +48 666 013 308
contact@ligaskrakow.com

Forbrugeren afholder omkostningerne ved at returnere varerne. Efter at have udfyldt returformularen pakker Forbrugeren varerne og sender dem tilbage for egen regning til ovenstående adresse inden for 14 dage efter afgivelsen af fortrydelseserklæringen.

Refusion

Vi refunderer alle modtagne betalinger, herunder omkostningerne ved at levere varerne til Forbrugeren (op til beløbet for den billigste standardleveringsmetode, der tilbydes i vores butik), uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage fra den dag, hvor vi modtager erklæringen om fortrydelse af aftalen — med den samme betalingsmetode, som Forbrugeren har brugt, medmindre Forbrugeren udtrykkeligt accepterer en anden løsning, som ikke medfører omkostninger for vedkommende. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne tilbage, eller indtil Forbrugeren har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt tilbage, alt efter hvad der indtræffer først. Din banks eller dit kortselskabs behandling af refusionen kan tage yderligere tid — hvis der er gået mere end 14 dage, siden refusionen blev udstedt, skal du skrive til os på contact@ligaskrakow.com.

Ombytning

Den hurtigste måde at ombytte en vare på er at sende produktet tilbage til os og, når returneringen er gennemført, afgive en ny ordre.

Skader og problemer

Gennemgå venligst din ordre ved modtagelsen. Hvis en vare er defekt eller beskadiget, eller du har modtaget det forkerte produkt, skal du straks kontakte os, så vi kan løse sagen. Reklamationer på grundlag af varens manglende overensstemmelse med aftalen behandles i overensstemmelse med butikkens handelsbetingelser — vi svarer inden for 14 dage.

Hygiejne — undertøj

Af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne kan undertøj, der er leveret i forseglet emballage, ikke returneres, når emballagen er åbnet (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta — artikel 38, nr. 5, i den polske forbrugerrettighedslov). Fortrydelsesretten gælder, så længe forseglingen er intakt.

Produkter fremstillet efter individuelle specifikationer

Fortrydelsesretten er kun udelukket for varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet efter Forbrugerens individuelle specifikationer eller er beregnet til at opfylde vedkommendes individualiserede behov (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta — artikel 38, nr. 3, i den polske forbrugerrettighedslov), f.eks. skræddersyede tilpasninger efter individuelle mål. Dette gælder ikke varer i standardstørrelser, der er bestilt som forudbestilling — disse produkter er omfattet af den fulde 14 dages fortrydelsesret.

Told og skatter

Produktpriserne vises i valutaen for dit land eller din region (i Polen i polske złoty), inkluderer skatter og inkluderer ikke told. Ved ordrer fra lande uden for EU afholdes eventuel told af kunden. Ligas Krakow Sp. z o.o. er ikke ansvarlig for omkostninger, skatter eller forsinkelser som følge af toldprocedurer. Hvis kunden nægter at modtage forsendelsen, kan vedkommende blive opkrævet de faktisk afholdte omkostninger ved at returnere pakken til afsenderen samt eventuelle ikke-refunderbare importafgifter — dette begrænser ikke Forbrugerens lovbestemte rettigheder i tilfælde af fortrydelse af aftalen.

Standardfortrydelsesformular

(udfyld og returnér kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen)

Adressat: Ligas Krakow Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, e-mail: contact@ligaskrakow.com

– Jeg/vi(*) meddeler herved, at jeg/vi(*) fortryder min/vores(*) købsaftale om følgende varer(*) / aftale om levering af følgende varer(*): ..............................

– Aftalens indgåelsesdato(*)/modtagelsesdato(*): ..............................

– Forbrugerens/forbrugernes navn: ..............................

– Forbrugerens/forbrugernes adresse: ..............................

– Forbrugerens/forbrugernes underskrift: .............................. (kun hvis denne formular sendes på papir)

– Dato: ..............................

(*) Det ikke relevante overstreges.