HILFE
Häufig gestellte Fragen
Wir haben Antworten auf die Fragen zusammengestellt, die uns am häufigsten erreichen. Deine ist nicht dabei? Schreib uns.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand bei LIGAS?
Bestellungen, die montags bis freitags vor 16:00 Uhr eingehen, versenden wir noch am selben Tag. Die Lieferung nach Deutschland und Österreich dauert in der Regel 3–5 Werktage (DPD/GLS/DHL), innerhalb Polens 1–2 Werktage und außerhalb Europas 5–10 Werktage.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
Über jeden Schritt deiner Bestellung informieren wir dich per E-Mail. Solltest du keine Statusmail erhalten, schreib unserem Kundenservice an contact@ligaskrakow.com — bitte mit Bestellnummer, Vor- und Nachname.
Was kostet der Versand nach Deutschland und in andere Länder?
Deutschland: kostenlos ab 100 € Bestellwert, darunter Kurier DPD/GLS/DHL/InPost 50 zł (im Checkout in Euro, ca. 12 €). Österreich und übriges Europa: 50 zł. Polen: InPost-Paketstation kostenlos, InPost-Kurier 9,99 zł. Vereinigtes Königreich: 80 zł. USA und Kanada (UPS/FedEx/DHL): 150 zł. Übrige Länder: 200 zł.
Produkt & Größe
Wie finde ich die richtige Größe für Leggings und Tops?
Schau in unsere Größentabelle. Beachte: VERA und LIV fallen etwas kleiner aus — nimm dort eine Größe größer als bei NOLA. Wenn du unsicher bist, schreib uns an contact@ligaskrakow.com — wir helfen bei der Wahl.
Rückgabe & Umtausch
Wie sende ich LIGAS-Produkte zurück?
Fülle das Google-Formular aus und sende es ab, bevor du Artikel zurückschickst. Es ist der verpflichtende erste Schritt im Rücksendeverfahren von LIGAS. Gib Bestellnummer, E-Mail-Adresse und die zurückgesendeten Artikel an.
Sende das Paket anschließend an Ligas Kraków Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Polen. Lege eine ausgedruckte Bestellbestätigung oder andere Angaben zum Kauf bei und markiere die zurückgesendeten Artikel. Eine zusätzliche Genehmigung oder RMA-Nummer ist nicht nötig. Die Rücksendekosten trägst du.
Du hast 14 Tage ab Erhalt für den Widerruf und danach 14 Tage für die Rücksendung. Das Verfahren schränkt dein gesetzliches Recht auf eine Erklärung in anderer Form nicht ein.
Kann ich Leggings oder ein Top gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?
Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Wenn du ein anderes Produkt möchtest, sende den Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf.
Wie reklamiere ich ein LIGAS-Produkt?
Wenn du ein gekauftes Produkt reklamieren möchtest, gehe so vor:
- Schreib eine E-Mail an contact@ligaskrakow.com mit dem Betreff „Reklamation – [Bestellnummer]“.
- Beschreibe in der Nachricht genau, welches Problem beim Produkt aufgetreten ist. Gib uns Bestellnummer, Produktname und eine Beschreibung des Mangels. Wenn möglich, füge Fotos bei, die das Problem zeigen.
- Unser Kundenservice prüft deine Reklamation innerhalb von 14 Tagen. Wird sie anerkannt, informieren wir dich über die nächsten Schritte.