ΒΟΗΘΕΙΑ
Συχνές ερωτήσεις
Συγκεντρώσαμε απαντήσεις στις ερωτήσεις που ακούμε πιο συχνά. Δεν βρίσκεις τη δική σου; Επικοινώνησε μαζί μας.
Παραγγελίες και παράδοση
Πόσο διαρκεί η αποστολή αθλητικών ρούχων από το κατάστημα LIGAS;
Η παράδοση στην Πολωνία διαρκεί συνήθως 1–2 εργάσιμες ημέρες (courier InPost), στην Ευρώπη 3–5 εργάσιμες ημέρες (DPD/GLS/DHL/InPost) και εκτός Ευρώπης 5–10 εργάσιμες ημέρες.
Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου στο κατάστημα LIGAS;
Σε ενημερώνουμε για το στάδιο εκτέλεσης της παραγγελίας με μήνυμα e-mail. Αν δεν λάβεις μήνυμα με την κατάσταση της παραγγελίας σου, επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στη διεύθυνση contact@ligaskrakow.com. Στο e-mail φρόντισε να αναφέρεις τον αριθμό παραγγελίας, το όνομα και το επώνυμό σου.
Πόσο κοστίζει η αποστολή κολάν και αθλητικών τοπ LIGAS στην Πολωνία και στο εξωτερικό;
Στην Πολωνία η παράδοση σε Paczkomat InPost είναι δωρεάν, χωρίς ελάχιστη αξία παραγγελίας· το courier InPost κοστίζει 9,99 zł. Ευρώπη: courier DPD/GLS/DHL/InPost 50 zł. Ηνωμένο Βασίλειο: 80 zł. ΗΠΑ και Καναδάς (UPS/FedEx/DHL): 150 zł. Λοιπές χώρες: 200 zł.
Προϊόν και μέγεθος
Πώς να διαλέξω μέγεθος κολάν και αθλητικού τοπ – ποιον πίνακα μεγεθών να χρησιμοποιήσω;
Δες τον Πίνακα μεγεθών μας. Αν έχεις οποιαδήποτε απορία, επικοινώνησε μαζί μας στη διεύθυνση contact@ligaskrakow.com.
Επιστροφές και ανταλλαγές
Πώς επιστρέφω προϊόντα LIGAS;
Συμπλήρωσε και υπόβαλε τη φόρμα Google πριν στείλεις πίσω τα προϊόντα. Είναι το υποχρεωτικό πρώτο βήμα στη διαδικασία καταχώρισης επιστροφών της LIGAS. Συμπλήρωσε τον αριθμό παραγγελίας, τη διεύθυνση email και τα προϊόντα που επιστρέφεις.
Αφού υποβάλεις τη φόρμα, στείλε το δέμα σου στη Ligas Krakow Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Πολωνία. Συμπεριέλαβε εκτυπωμένη επιβεβαίωση παραγγελίας ή άλλα στοιχεία αγοράς και σημείωσε τα προϊόντα που επιστρέφονται. Δεν χρειάζεται περαιτέρω έγκριση ή αριθμός RMA. Τα ταχυδρομικά έξοδα της επιστροφής τα πληρώνεις εσύ.
Έχεις 14 ημέρες από την παράδοση για να δηλώσεις υπαναχώρηση και στη συνέχεια 14 ημέρες για να στείλεις πίσω τα προϊόντα. Η διαδικασία αυτή δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμά σου να δηλώσεις υπαναχώρηση με άλλη μορφή.
Μπορώ να ανταλλάξω κολάν ή αθλητικό τοπ με άλλο μέγεθος ή χρώμα;
Προς το παρόν δεν προσφέρουμε ανταλλαγή προϊόντων που αγοράστηκαν από τον ιστότοπο. Αν θέλεις να αλλάξεις προϊόν, μπορείς να κάνεις επιστροφή και στη συνέχεια να υποβάλεις νέα παραγγελία.
Πώς υποβάλλω παράπονο για αθλητικά ρούχα LIGAS (κολάν, αθλητικά τοπ);
Αν θέλεις να υποβάλεις παράπονο για προϊόν που αγόρασες, ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:
- Στείλε μήνυμα στη διεύθυνση e-mail: contact@ligaskrakow.com. Στο θέμα του μηνύματος γράψε «Παράπονο – [Αριθμός παραγγελίας]».
- Στο κείμενο του μηνύματος περίγραψε με ακρίβεια ποιο πρόβλημα παρουσιάστηκε με το προϊόν. Φρόντισε να αναφέρεις: αριθμό παραγγελίας, όνομα προϊόντος και περιγραφή του ελαττώματος ή του προβλήματος. Αν είναι δυνατόν, επισύναψε φωτογραφίες του προϊόντος που δείχνουν το πρόβλημα.
- Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα εξετάσει το παράπονό σου εντός 14 ημερών. Αν το παράπονο γίνει δεκτό, θα σε ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.