Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 1 Οκτωβρίου 2026

Επιστροφές — δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών

Οι καταναλωτές έχουν νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από σύμβαση εξ αποστάσεως χωρίς να αναφέρουν κανέναν λόγο. Ο Καταναλωτής έχει 14 ημέρες από την παραλαβή των αγαθών για να υποβάλει δήλωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση και στη συνέχεια άλλες 14 ημέρες για να επιστρέψει τα αγαθά — για την τήρηση καθεμιάς από αυτές τις προθεσμίες αρκεί, αντίστοιχα, η αποστολή της δήλωσης ή η αποστολή των αγαθών πριν από τη λήξη της προθεσμίας. Η δήλωση μπορεί να υποβληθεί με e-mail στη διεύθυνση contact@ligaskrakow.com ή με τη χρήση του εντύπου, υπόδειγμα του οποίου βρίσκεται στο τέλος αυτής της σελίδας. Η προτιμώμενη από εμάς διαδικασία είναι η συμπλήρωση της ηλεκτρονικής φόρμας επιστροφής (https://forms.gle/59LkTCBLiSYDuU786)· η φόρμα δεν περιορίζει το δικαίωμα του Καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση με οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση.

Η επιστροφή δεν εξαρτάται από τη διατήρηση των ετικετών ή της αρχικής συσκευασίας — ο Καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από τον χειρισμό τους με τρόπο που υπερβαίνει ό,τι είναι απαραίτητο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών. Παρ' όλα αυτά, παρακαλούμε να επιστρέφονται τα αγαθά πλήρη και, όπου είναι δυνατόν, με τις ετικέτες και στην αρχική συσκευασία.

Παρακαλούμε να στείλετε το επιστρεφόμενο προϊόν στη διεύθυνση:

Ligas Kraków Sp. z o.o.
ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków
τηλ. +48 666 013 308
contact@ligaskrakow.com

Το κόστος επιστροφής των αγαθών βαρύνει τον Καταναλωτή. Μετά τη συμπλήρωση της φόρμας επιστροφής, ο Καταναλωτής συσκευάζει τα αγαθά και τα αποστέλλει πίσω με δικά του έξοδα, εντός 14 ημερών από την υποβολή της δήλωσης υπαναχώρησης, στην παραπάνω διεύθυνση.

Επιστροφές χρημάτων

Θα επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει, συμπεριλαμβανομένου του κόστους παράδοσης των αγαθών στον Καταναλωτή (έως το ύψος της φθηνότερης τυπικής μεθόδου παράδοσης που προσφέρει το κατάστημά μας), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που λάβαμε τη δήλωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση — με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Καταναλωτής, εκτός εάν ο Καταναλωτής συμφωνήσει ρητά σε διαφορετική λύση που δεν συνεπάγεται κόστος για τον ίδιο. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρι ο Καταναλωτής να προσκομίσει απόδειξη ότι τα απέστειλε πίσω, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο. Η επεξεργασία της επιστροφής από την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας σας ενδέχεται να απαιτήσει επιπλέον χρόνο — εάν έχουν περάσει περισσότερες από 14 ημέρες από την έκδοση της επιστροφής, γράψτε μας στο contact@ligaskrakow.com.

Αλλαγές

Ο ταχύτερος τρόπος για να αλλάξετε ένα προϊόν είναι να μας το στείλετε πίσω και, μόλις ολοκληρωθεί η επιστροφή, να υποβάλετε νέα παραγγελία.

Ζημιές και προβλήματα

Παρακαλούμε να ελέγξετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή. Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο ή έχετε λάβει λάθος προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως, ώστε να επιλύσουμε το ζήτημα. Οι αξιώσεις που βασίζονται σε έλλειψη συμμόρφωσης των αγαθών με τη σύμβαση εξετάζονται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καταστήματος — απαντούμε εντός 14 ημερών.

Υγιεινή — εσώρουχα

Για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής, τα εσώρουχα που παραδίδονται σε σφραγισμένη συσκευασία δεν μπορούν να επιστραφούν μετά το άνοιγμα της συσκευασίας (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta — άρθρο 38 παρ. 5 του πολωνικού νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών). Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει εφόσον η σφραγίδα παραμένει άθικτη.

Προϊόντα κατά παραγγελία σύμφωνα με ατομικές προδιαγραφές

Το δικαίωμα υπαναχώρησης αποκλείεται μόνο ως προς αγαθά που δεν είναι προκατασκευασμένα και κατασκευάζονται σύμφωνα με τις ατομικές προδιαγραφές του Καταναλωτή ή προορίζονται να ικανοποιήσουν εξατομικευμένες ανάγκες του (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta — άρθρο 38 παρ. 3 του πολωνικού νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών), π.χ. ραπτικές τροποποιήσεις σε ατομικές διαστάσεις. Αυτό δεν ισχύει για αγαθά σε τυπικά μεγέθη που παραγγέλλονται ως προπαραγγελία — για τα προϊόντα αυτά ισχύει πλήρως το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εντός 14 ημερών.

Τελωνειακοί δασμοί και φόροι

Οι τιμές των προϊόντων εκφράζονται σε πολωνικά złoty, περιλαμβάνουν φόρους και δεν περιλαμβάνουν τελωνειακές επιβαρύνσεις. Για παραγγελίες από χώρες εκτός ΕΕ, τυχόν τελωνειακοί δασμοί βαρύνουν τον πελάτη. Η Ligas Kraków Sp. z o.o. δεν ευθύνεται για κόστη, φόρους ή καθυστερήσεις που προκύπτουν από τελωνειακές διαδικασίες. Εάν ο πελάτης αρνηθεί να παραλάβει την αποστολή, ενδέχεται να του χρεωθούν τα πραγματικά έξοδα επιστροφής του δέματος στον αποστολέα και τυχόν μη ανακτήσιμες επιβαρύνσεις εισαγωγής — αυτό δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του Καταναλωτή σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)

Παραλήπτης: Ligas Kraków Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, e-mail: contact@ligaskrakow.com

– Με την παρούσα γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε(*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε(*) από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών(*) / τη σύμβαση προμήθειας των ακόλουθων αγαθών(*): ..............................

– Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης(*)/παραλαβής(*): ..............................

– Ονοματεπώνυμο του καταναλωτή/των καταναλωτών: ..............................

– Διεύθυνση του καταναλωτή/των καταναλωτών: ..............................

– Υπογραφή του καταναλωτή/των καταναλωτών: .............................. (μόνο εάν το παρόν έντυπο αποστέλλεται σε χαρτί)

– Ημερομηνία: ..............................

(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.