APUA
Usein kysytyt kysymykset
Olemme koonneet vastaukset useimmin kuulemiimme kysymyksiin. Etkö löydä omaasi? Ota yhteyttä.
Tilaukset ja toimitus
Kuinka kauan urheiluvaatteiden lähettäminen LIGAS-kaupasta kestää?
Toimitus Puolassa kestää yleensä 1–2 arkipäivää (InPost-kuriiri), Euroopassa 3–5 arkipäivää (DPD/GLS/DHL/InPost) ja Euroopan ulkopuolelle 5–10 arkipäivää.
Miten voin tarkistaa tilaukseni tilan LIGAS-kaupassa?
Kerromme tilauksesi etenemisestä sähköpostitse. Jos et saa viestiä tilauksesi tilasta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa contact@ligaskrakow.com. Mainitse sähköpostissa ehdottomasti tilausnumerosi sekä etu- ja sukunimesi.
Paljonko LIGAS-leggingsien ja urheilutoppien toimitus maksaa Puolassa ja ulkomailla?
Puolassa toimitus InPost Paczkomat -noutopisteeseen on ilmainen ilman tilauksen vähimmäisarvoa; InPost-kuriiri maksaa 9,99 zł. Eurooppa: DPD/GLS/DHL/InPost-kuriiri 50 zł. Iso-Britannia: 80 zł. USA ja Kanada (UPS/FedEx/DHL): 150 zł. Muut maat: 200 zł.
Tuote ja koko
Miten valitsen leggingsien ja urheilutopin koon – mitä kokotaulukkoa käytän?
Tutustu kokotaulukkoomme. Jos sinulla on epäselvyyksiä, ota yhteyttä osoitteessa contact@ligaskrakow.com.
Palautukset ja vaihdot
Miten palautan LIGAS-tuotteita?
Täytä ja lähetä Google-lomake ennen tuotteiden palauttamista. Se on LIGASin palautusilmoitusprosessin pakollinen ensimmäinen vaihe. Anna tilausnumerosi, sähköpostiosoitteesi ja palautettavat tuotteet.
Lomakkeen lähettämisen jälkeen lähetä pakettisi osoitteeseen Ligas Krakow Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Puola. Liitä mukaan tulostettu tilausvahvistus tai muut ostotiedot ja merkitse palautettavat tuotteet. Muuta hyväksyntää tai RMA-numeroa ei tarvita. Palautuksen postikulut maksat itse.
Sinulla on 14 päivää aikaa toimituksesta ilmoittaa peruutuksesta ja sen jälkeen 14 päivää tavaroiden palauttamiseen. Tämä prosessi ei rajoita lakisääteistä oikeuttasi ilmoittaa peruutuksesta muulla tavalla.
Voinko vaihtaa leggingsit tai urheilutopin toiseen kokoon tai väriin?
Tällä hetkellä emme tarjoa verkkosivuilta ostettujen tuotteiden vaihtoa. Jos haluat toisen tuotteen, voit palauttaa tuotteen ja tehdä sen jälkeen uuden tilauksen.
Miten teen reklamaation LIGAS-urheiluvaatteista (leggingsit, urheilutopit)?
Jos haluat tehdä reklamaation ostamastasi tuotteesta, toimi seuraavasti:
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen: contact@ligaskrakow.com. Kirjoita otsikoksi „Reklamaatio – [Tilausnumero]”.
- Kuvaile viestissä tarkasti, mikä ongelma tuotteessa on ilmennyt. Ilmoita tilausnumero, tuotteen nimi sekä kuvaus viasta tai ongelmasta. Liitä mukaan mahdollisuuksien mukaan kuvia tuotteesta, joista ongelma näkyy.
- Asiakaspalvelutiimimme käsittelee reklamaatiosi 14 päivän kuluessa. Jos reklamaatio hyväksytään, kerromme sinulle jatkotoimista.