Palautuskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 1. lokakuuta 2026

Palautukset – 14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on lakisääteinen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus ilmoittamatta syytä. Kuluttajalla on 14 päivää aikaa tavaran vastaanottamisesta toimittaa ilmoitus sopimuksen peruuttamisesta ja sen jälkeen vielä 14 päivää aikaa lähettää tavara takaisin – kumpikin määräaika katsotaan noudatetuksi, kun ilmoitus lähetetään tai tavara postitetaan ennen määräajan päättymistä. Ilmoituksen voi toimittaa sähköpostitse osoitteeseen contact@ligaskrakow.com tai lomakkeella, jonka malli on tämän sivun lopussa. Ensisijainen menettelymme on täyttää verkkopalautuslomake (https://forms.gle/59LkTCBLiSYDuU786); lomake ei rajoita kuluttajan oikeutta peruuttaa sopimus muulla yksiselitteisellä ilmoituksella.

Palautus ei edellytä hintalappujen tai alkuperäispakkauksen säilyttämistä – kuluttaja vastaa vain tavaran arvon mahdollisesta alenemisesta, joka johtuu tavaran käsittelystä tavalla, joka ylittää sen, mikä on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Pyydämme kuitenkin ystävällisesti palauttamaan tavarat täydellisinä ja mahdollisuuksien mukaan hintalappuineen ja alkuperäispakkauksessa.

Lähetä palautettava tuote osoitteeseen:

Ligas Kraków Sp. z o.o.
ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków
puh. +48 666 013 308
contact@ligaskrakow.com

Kuluttaja vastaa tavaran palautuksen kustannuksista. Palautuslomakkeen täyttämisen jälkeen kuluttaja pakkaa tavaran ja lähettää sen omalla kustannuksellaan takaisin edellä mainittuun osoitteeseen 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen toimittamisesta.

Hyvitykset

Hyvitämme kaikki saamamme maksut, mukaan lukien tavaran toimituskustannukset kuluttajalle (enintään myymälässämme tarjottavan edullisimman tavallisen toimitustavan hintaan asti), viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saamme sopimuksen peruuttamista koskevan ilmoituksen – samalla maksutavalla, jota kuluttaja käytti, ellei kuluttaja nimenomaisesti suostu muuhun ratkaisuun, josta ei aiheudu hänelle kustannuksia. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kuluttaja on toimittanut todisteen tavaran palauttamisesta sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Pankkisi tai korttiyhtiösi voi tarvita hyvityksen käsittelyyn lisäaikaa – jos hyvityksen suorittamisesta on kulunut yli 14 päivää, kirjoita meille osoitteeseen contact@ligaskrakow.com.

Vaihdot

Nopein tapa vaihtaa tuote on lähettää tuote takaisin meille ja tehdä palautuksen valmistuttua uusi tilaus.

Vauriot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi vastaanotettuasi. Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin viipymättä yhteyttä, jotta voimme selvittää asian. Tavaran sopimuksenmukaisuutta koskevat reklamaatiot käsitellään verkkokaupan käyttöehtojen mukaisesti – vastaamme 14 päivän kuluessa.

Hygienia – alusvaatteet

Terveyden suojelemiseen ja hygieniaan liittyvistä syistä suljetussa pakkauksessa toimitettuja alusvaatteita ei voi palauttaa pakkauksen avaamisen jälkeen (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta – Puolan kuluttajaoikeuslain 38 artiklan 5 kohta). Peruuttamisoikeus on voimassa niin kauan kuin sinetti on ehjä.

Yksilöllisten eritelmien mukaan valmistetut tuotteet

Peruuttamisoikeus on suljettu pois ainoastaan sellaisten valmistamattomien tavaroiden osalta, jotka on valmistettu kuluttajan yksilöllisten eritelmien mukaan tai jotka on tarkoitettu vastaamaan hänen yksilöllisiä tarpeitaan (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta – Puolan kuluttajaoikeuslain 38 artiklan 3 kohta), esimerkiksi yksilöllisten mittojen mukaiset räätälinmuutokset. Tämä ei koske tavallisissa kokoissa ennakkotilattuja tuotteita – näihin tuotteisiin sovelletaan täyttä 14 päivän sopimuksen peruuttamisoikeutta.

Tullit ja verot

Tuotteiden hinnat ilmoitetaan Puolan zloteina, sisältävät verot eivätkä sisällä tullimaksuja. EU:n ulkopuolelta tehdyissä tilauksissa mahdolliset tullit maksaa asiakas. Ligas Kraków Sp. z o.o. ei vastaa tullimenettelystä johtuvista kustannuksista, veroista tai viivästyksistä. Jos asiakas kieltäytyy vastaanottamasta lähetystä, häneltä voidaan periä paketin palauttamisesta lähettäjälle aiheutuneet todelliset kustannukset ja mahdolliset takaisin saamattomat tuontimaksut – tämä ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia sopimuksen peruuttamisen tapauksessa.

Peruuttamislomakkeen malli

(täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)

Vastaanottaja: Ligas Kraków Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, sähköposti: contact@ligaskrakow.com

– Ilmoitan/Ilmoitamme(*), että peruutan/peruutamme(*) tekemäni/tekemämme kauppasopimuksen seuraavien tavaroiden(*) myynnistä / seuraavien tavaroiden(*) toimittamisesta: ..............................

– Sopimuksen tekemispäivä(*)/vastaanottopäivä(*): ..............................

– Kuluttajan/kuluttajien nimi: ..............................

– Kuluttajan/kuluttajien osoite: ..............................

– Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus: .............................. (vain jos lomake lähetetään paperilla)

– Päivämäärä: ..............................

(*) Tarpeeton viivataan yli.