도움말
자주 묻는 질문
가장 자주 받는 질문에 대한 답변을 모았어요. 원하는 답을 찾지 못하셨다면 문의해 주세요.
주문 및 배송
LIGAS 스토어에서 스포츠웨어 배송은 얼마나 걸리나요?
폴란드 내 배송은 보통 영업일 기준 1–2일(InPost 택배), 유럽은 3–5일(DPD/GLS/DHL/InPost), 유럽 외 지역은 5–10일 걸려요.
LIGAS 스토어에서 주문 상태는 어떻게 확인하나요?
주문 처리 단계는 이메일로 안내해 드려요. 주문 상태 이메일을 받지 못하셨다면 contact@ligaskrakow.com으로 고객 서비스팀에 문의해 주세요. 이메일에는 꼭 주문번호와 이름(성 포함)을 적어 주세요.
LIGAS 레깅스와 스포츠 탑의 배송비는 폴란드 내와 해외에서 각각 얼마인가요?
폴란드에서는 InPost Paczkomat으로 배송하면 무료이고 최소 주문 금액도 없어요. InPost 택배는 9,99 zł예요. 유럽: DPD/GLS/DHL/InPost 택배 50 zł. 영국: 80 zł. 미국과 캐나다(UPS/FedEx/DHL): 150 zł. 그 외 국가: 200 zł.
상품 및 사이즈
레깅스와 스포츠 탑 사이즈는 어떻게 고르나요? 어떤 사이즈표를 봐야 하나요?
사이즈표를 확인해 주세요. 궁금한 점이 있으시면 contact@ligaskrakow.com으로 문의해 주세요.
반품 및 교환
LIGAS 제품은 어떻게 반품하나요?
제품을 반송하기 전에 Google 양식을 작성해 제출해 주세요. LIGAS 반품 접수 절차의 필수 첫 단계예요. 주문 번호, 이메일 주소, 반품할 상품을 입력해 주세요.
양식을 제출한 후 Ligas Krakow Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Poland로 소포를 보내 주세요. 인쇄한 주문 확인서 또는 기타 구매 정보를 함께 넣고 반품 상품을 표시해 주세요. 별도의 승인이나 RMA 번호는 필요 없어요. 반품 배송비는 고객님 부담이에요.
배송 완료일로부터 14일 이내에 청약철회를 통지하고, 이후 14일 이내에 상품을 반송하실 수 있어요. 이 절차가 다른 형식으로 통지할 수 있는 법적 권리를 제한하지는 않아요.
레깅스나 스포츠 탑을 다른 사이즈나 색상으로 교환할 수 있나요?
현재 사이트에서 구매한 상품의 교환은 제공하지 않아요. 상품을 바꾸고 싶으시면 반품하신 후 새로 주문해 주세요.
LIGAS 스포츠웨어(레깅스, 스포츠 탑)에 대해 클레임은 어떻게 접수하나요?
구매하신 상품에 대해 클레임을 접수하시려면 아래 단계를 따라 주세요.
- contact@ligaskrakow.com으로 이메일을 보내 주세요. 제목에는 “클레임 – [주문번호]”라고 적어 주세요.
- 본문에 해당 상품에 어떤 문제가 있었는지 자세히 설명해 주세요. 주문번호, 상품명, 결함 또는 문제에 대한 설명을 꼭 알려 주세요. 가능하면 문제가 보이는 상품 사진을 첨부해 주세요.
- 고객 서비스팀이 14일 이내에 클레임을 검토해요. 클레임이 인정되면 이후 절차를 안내해 드릴게요.