환불 정책

최종 업데이트: 2026년 10월 1일

반품 — 14일 청약철회권

소비자는 원격 계약에 대해 이유를 제시하지 않고 법정 청약철회권을 행사할 수 있습니다. 소비자는 상품을 수령한 날부터 14일 이내에 계약 철회 의사표시를 제출해야 하며, 그 후 추가로 14일 이내에 상품을 반송해야 합니다. 각 기한을 준수하려면 기한이 만료되기 전에 각각 철회 의사표시를 발송하거나 상품을 발송하는 것으로 충분합니다. 철회 의사표시는 contact@ligaskrakow.com으로 이메일을 보내거나 본 페이지 하단에 있는 양식 견본을 사용하여 제출할 수 있습니다. 당사가 선호하는 절차는 온라인 반품 양식(https://forms.gle/59LkTCBLiSYDuU786)을 작성하는 것이며, 해당 양식은 소비자가 그 밖의 명확한 의사표시로 계약을 철회할 권리를 제한하지 않습니다.

반품은 택(tag)이나 원래 포장을 보존하는 것을 조건으로 하지 않습니다. 소비자는 상품의 성질, 특성 및 기능을 확인하는 데 필요한 범위를 넘어 상품을 취급함으로써 발생한 상품 가치의 감소에 대해서만 책임을 집니다. 다만 상품은 가능한 한 구성품을 모두 갖추어, 택을 부착하고 원래 포장에 넣어 반송해 주시기를 정중히 부탁드립니다.

반품 상품은 다음 주소로 보내 주시기 바랍니다.

Ligas Kraków Sp. z o.o.
ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków
tel. +48 666 013 308
contact@ligaskrakow.com

상품 반송 비용은 소비자가 부담합니다. 소비자는 반품 양식을 작성한 후 상품을 포장하여, 철회 의사표시를 제출한 날부터 14일 이내에 본인 비용으로 위 주소로 반송합니다.

환불

당사는 소비자로부터 수령한 모든 대금을, 소비자에게 상품을 배송하는 데 든 비용(당사 스토어에서 제공하는 가장 저렴한 표준 배송 방법의 금액까지)을 포함하여, 계약 철회 의사표시를 수령한 날부터 지체 없이, 늦어도 14일 이내에 환불합니다. 환불은 소비자가 사용한 것과 동일한 결제 수단으로 이루어지며, 소비자가 비용 부담이 없는 다른 방식에 명시적으로 동의한 경우는 예외로 합니다. 당사는 상품을 반송받을 때까지, 또는 소비자가 상품을 반송했음을 증명하는 자료를 제출할 때까지 중 먼저 도래하는 시점까지 환불을 보류할 수 있습니다. 은행 또는 카드사의 환불 처리에는 추가 시간이 소요될 수 있으며, 환불이 실행된 후 14일이 넘게 지났다면 contact@ligaskrakow.com으로 문의해 주시기 바랍니다.

교환

상품을 교환하는 가장 빠른 방법은 상품을 당사로 반송하고, 반품 절차가 완료된 후 새로 주문하는 것입니다.

손상 및 문제 발생 시

주문품을 수령하시면 즉시 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 상품에 결함이나 손상이 있거나 다른 상품을 받으신 경우, 문제를 해결할 수 있도록 즉시 당사로 연락해 주시기 바랍니다. 상품이 계약 내용에 부합하지 않음을 이유로 하는 클레임은 스토어 이용약관에 따라 처리하며, 당사는 14일 이내에 회신합니다.

위생 — 속옷

건강 보호 및 위생상의 이유로, 밀봉된 포장 상태로 배송된 속옷은 포장을 개봉한 후에는 반품할 수 없습니다(art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta — 폴란드 소비자권리법 제38조 제5호). 봉인이 훼손되지 않은 상태라면 청약철회권이 적용됩니다.

개별 사양으로 제작된 상품

청약철회권은 소비자의 개별 사양에 따라 제작되었거나 소비자의 개별적 요구를 충족하기 위한 것으로서 사전 제작되지 않은 상품에 대해서만 배제됩니다(art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta — 폴란드 소비자권리법 제38조 제3호). 예를 들어 개인 치수에 맞춘 수선이 이에 해당합니다. 이는 사전 주문(pre-order)으로 주문한 표준 사이즈 상품에는 적용되지 않으며, 이러한 상품에는 14일의 계약 청약철회권이 전부 적용됩니다.

관세 및 세금

상품 가격은 폴란드 즈워티로 표시되며, 세금을 포함하고 관세는 포함하지 않습니다. EU 외 지역으로의 주문의 경우 관세는 고객이 부담합니다. Ligas Kraków Sp. z o.o.는 통관 절차로 인해 발생하는 비용, 세금 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객이 배송물의 수령을 거부하는 경우, 소포를 발송인에게 반송하는 데 실제로 발생한 비용과 회수할 수 없는 수입 관련 비용을 고객에게 청구할 수 있습니다. 이는 계약 철회 시 소비자의 법정 권리를 제한하지 않습니다.

청약철회 양식 견본

(계약을 철회하려는 경우에만 본 양식을 작성하여 반송해 주시기 바랍니다)

수신인: Ligas Kraków Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, 이메일: contact@ligaskrakow.com

– 본인/당사(*)는 다음 상품(*)의 매매계약 / 다음 상품(*)의 공급계약을 철회함을 이에 통지합니다: ..............................

– 계약 체결일(*)/수령일(*): ..............................

– 소비자 성명: ..............................

– 소비자 주소: ..............................

– 소비자 서명: .............................. (본 양식을 서면으로 발송하는 경우에만)

– 날짜: ..............................

(*) 해당하지 않는 항목은 삭제하십시오.