Останнє оновлення: 1 жовтня 2026 р.

ПРАВИЛА ТА УМОВИ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ

ligaskrakow.com

Ligas Krakow Sp. z o.o.

Договір між Покупцем і Продавцем може бути укладений двома способами.

Перед розміщенням замовлення Покупець має право вести з Продавцем переговори щодо будь-яких положень договору, зокрема положень, що змінюють наведені нижче правила та умови. Такі переговори слід вести в письмовій формі та спрямовувати на адресу Продавця (Ligas Krakow Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków).

Якщо Покупець вирішить не укладати договір шляхом індивідуальних переговорів, застосовуються наведені нижче правила та умови й чинні положення законодавства.

§1 Визначення

Контролер персональних даних:
Ligas Krakow Sp. z o.o.
ul. Lipowa 3D
30-702 Kraków
NIP (податковий номер): 6793278212
REGON: 526544342

Поштова адреса – ім'я та прізвище або назва установи, місце в населеному пункті (для населених пунктів, поділених на вулиці: вулиця, номер будинку, номер квартири чи приміщення; для населених пунктів, не поділених на вулиці: назва населеного пункту та номер об'єкта нерухомості), поштовий індекс і населений пункт.

Адреса для рекламацій:
Ligas Krakow Sp. z o.o.
ul. Lipowa 3D
30-702 Kraków

Прейскурант доставки – доступний на вкладці «Доставка та повернення».

Контактні дані:
Ligas Krakow Sp. z o.o.
ul. Lipowa 3D
30-702 Kraków
e-mail: contact@ligaskrakow.com
тел. +48 666 013 308

Персональні дані – будь-яка інформація, що стосується ідентифікованої або такої, що може бути ідентифікована, фізичної особи. Інформація не вважається такою, що дозволяє встановити особу, якщо це потребувало б надмірних витрат, часу або зусиль.

Чутливі дані – персональні дані, що містять інформацію про расове чи етнічне походження, політичні погляди, релігійні або філософські переконання, релігійну, партійну чи профспілкову належність, а також дані щодо стану здоров'я, генетичного коду, залежностей, сексуального життя, судимостей, вироків і штрафів у кримінальних справах та інших рішень, ухвалених у судових чи адміністративних провадженнях.

Доставка – вид транспортної послуги разом із перевізником і вартістю, зазначений у прейскуранті доставки, доступному на ligaskrakow.com.

Підтвердження покупки – рахунок-фактура, рахунок або чек, виданий відповідно до Ustawa o podatku od towarów i usług від 11 березня 2004 р. (польського Закону про ПДВ) зі змінами та інших чинних положень законодавства.

Сторінка товару – окрема підсторінка магазину, що містить інформацію про один товар.

Клієнт – повнолітня фізична особа з повною дієздатністю, юридична особа або організаційна одиниця, що не має статусу юридичної особи, але має правоздатність, яка здійснює в Продавця покупку, безпосередньо пов'язану з її підприємницькою чи професійною діяльністю.

Цивільний кодекс – ustawa Kodeks cywilny від 23 квітня 1964 р. (польський Цивільний кодекс) зі змінами.

Кодекс добросовісної практики – сукупність правил поведінки, зокрема етичних і професійних стандартів, зазначених в art. 2 pkt 5 Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym від 23 серпня 2007 р. (польського Закону про протидію недобросовісним ринковим практикам) зі змінами.

Споживач – повнолітня фізична особа з повною дієздатністю, яка здійснює в Продавця покупку, не пов'язану безпосередньо з її підприємницькою чи професійною діяльністю.

Кошик – перелік товарів, сформований із товарів, запропонованих у магазині, на підставі вибору Покупця.

Покупець – як Споживач, так і Клієнт.

Місце доставки – поштова адреса або пункт видачі, зазначені Покупцем у замовленні.

Момент доставки – момент, коли Покупець або третя особа, зазначена Покупцем для отримання, заволодіває річчю.

Платіж – спосіб оплати предмета договору та доставки, зазначений на ligaskrakow.com.

Уповноважений суб'єкт – суб'єкт, уповноважений здійснювати позасудове вирішення споживчих спорів у розумінні ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich від 23 вересня 2016 р. (польського Закону про позасудове вирішення споживчих спорів) зі змінами.

Політика конфіденційності – правила обробки персональних даних Покупців Контролером персональних даних, права Покупців і обов'язки Контролера даних, доступні на ligaskrakow.com.

Споживче право – ustawa o prawach konsumenta від 30 травня 2014 р. (польський Закон про права споживачів).

Товар – мінімальна та неподільна кількість речей, що може бути предметом замовлення та яка зазначена в магазині Продавця як одиниця виміру, що використовується для вказівки її ціни (ціна/одиниця).

Предмет договору – товари та доставка, що є предметом договору.

Предмет виконання – предмет договору.

Пункт видачі – місце доставки, що не є поштовою адресою, зазначене в переліку, наданому Продавцем у магазині.

GDPR (RODO) – Регламент (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 р. про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних і про вільний рух таких даних, а також про скасування Директиви 95/46/ЄС.

Річ – рухоме майно, що може бути або є предметом договору.

Магазин – інтернет-сервіс, доступний на ligaskrakow.com, через який Покупець може розмістити замовлення.

Продавець:
Ligas Krakow Sp. z o.o.
ul. Lipowa 3D
30-702 Kraków
NIP (податковий номер): 6793278212
REGON: 526544342
KRS: 0001061403 — Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS (Районний суд Кракова-Середмістя в Кракові, XI господарський відділ Національного судового реєстру)
Статутний капітал: 5 000 PLN
тел. +48 666 013 308
e-mail: contact@ligaskrakow.com

Система – сукупність взаємодіючих ІТ-пристроїв і програмного забезпечення, що забезпечує обробку та зберігання, а також надсилання й отримання даних через телекомунікаційні мережі, загальновідомі як Інтернет.

Строк виконання – кількість годин або робочих днів, зазначена на сторінці товару.

Договір – договір, укладений поза торговельними приміщеннями або на відстані, у розумінні Ustawa o prawach konsumenta від 30 травня 2014 р. (польського Закону про права споживачів) у випадку Споживачів, та договір купівлі-продажу в розумінні art. 535 ustawa Kodeks cywilny від 23 квітня 1964 р. (польського Цивільного кодексу) у випадку Покупців.

Замовлення – волевиявлення Покупця, подане через магазин або чат-асистента, що однозначно визначає: вид і кількість товарів; вид доставки; вид оплати; місце доставки; дані Покупця — і спрямоване безпосередньо на укладення договору між Покупцем і Продавцем.

§2 Загальні умови

Договір укладається польською мовою відповідно до польського права та цих правил і умов.

Місце доставки може розташовуватися на території Республіки Польща або в іншій країні, на яку поширюється прейскурант доставки (країни Європейського Союзу, Велика Британія, Сполучені Штати, Канада та інші країни, зазначені на вкладці «Доставка»).

Продавець зобов'язаний і зобов'язується надавати послуги та доставляти речі без дефектів і відповідно до договору.

Усі ціни, зазначені Продавцем, виражені в польській валюті та є цінами брутто (з ПДВ). Ціни на товари не включають вартість доставки, яка вказана в прейскуранті доставки.

Усі строки обчислюються відповідно до art. 111 Kodeks cywilny (польського Цивільного кодексу), тобто строк, виражений у днях, закінчується з плином його останнього дня, а якщо початком строку, вираженого в днях, є певна подія, день, у який ця подія відбулася, не враховується під час обчислення строку.

Підтвердження, розкриття, фіксація та забезпечення всіх істотних положень договору з метою майбутнього доступу до цієї інформації здійснюються у формі підтвердження укладення договору, надісланого на вказану адресу електронної пошти, що містить: підсумок замовлення, інформацію про право на відмову від договору, зразок бланка відмови від договору та посилання на чинні правила й умови та політику конфіденційності.

Продавець надає відому йому інформацію про гарантії, надані третіми особами на товари, доступні в магазині.

Продавець не стягує жодної плати за спілкування з ним за допомогою засобів дистанційного зв'язку, а Покупець несе витрати на таке спілкування в розмірі, що випливає з договору, який Покупець уклав із третьою особою, що надає йому відповідну послугу, яка уможливлює дистанційний зв'язок.

Продавець дотримується кодексу добросовісної практики.

Покупець зобов'язаний:

• утримуватися від надання або передачі контенту, забороненого законом, наприклад контенту, що пропагує насильство, є наклепницьким або порушує особисті права та інші права третіх осіб;
• користуватися магазином у спосіб, що не заважає його роботі;
• утримуватися від таких дій, як надсилання чи розміщення в магазині небажаної комерційної інформації (спаму);
• користуватися магазином у спосіб, що не є обтяжливим для інших Покупців чи для Продавця;
• використовувати будь-який контент, розміщений у магазині, виключно для власного особистого користування;
• користуватися магазином у спосіб, що відповідає чинному законодавству на території Республіки Польща, положенням цих правил і умов та загальним принципам мережевого етикету.

§3 Укладення та виконання договору

Замовлення можна розміщувати цілодобово.

Для розміщення замовлення Покупець повинен виконати щонайменше такі дії:

• додати товар до кошика;
• обрати вид доставки;
• обрати вид оплати;
• обрати місце доставки;
• розмістити замовлення в магазині за допомогою кнопки «Kupuję i płacę» («Купую і плачу»).

Договір зі Споживачем укладається в момент розміщення замовлення.

Оплата замовлення здійснюється в момент його розміщення за допомогою способів оплати, доступних на сторінці оформлення замовлення в Магазині (зокрема Shopify Payments і Klarna). Виконання замовлення Споживача розпочинається після зарахування платежу на рахунок Продавця.

Договір із Клієнтом укладається в момент прийняття замовлення Продавцем, про що Продавець повідомляє Клієнта протягом 48 годин після розміщення замовлення.

Виконання замовлення Клієнта відбувається після укладення договору та зарахування платежу на рахунок Продавця. Із турботи про довкілля та для підтвердження завершення транзакції Покупець отримує підтвердження покупки в електронній формі.

Предмет договору відправляється протягом строку, зазначеного на сторінці товару, а для замовлень, що складаються з кількох товарів, — протягом найдовшого зі строків, зазначених на сторінках товарів. Цей строк починає спливати з моменту початку виконання замовлення.

Для товарів, позначених як попереднє замовлення, дата відправлення вказана на сторінці товару; оплата стягується в момент розміщення замовлення, а Споживач зберігає право відмовитися від договору на загальних умовах.

Придбаний предмет договору надсилається разом із документом про продаж, обраним Покупцем, способом доставки, обраним Покупцем, до місця доставки, зазначеного Покупцем у замовленні.

§3a Замовлення, розміщені через чат-асистента

Замовлення також може бути розміщене через чат-асистента, доступного в Магазині. Покупця поінформовано, що він спілкується із системою штучного інтелекту.

На підставі розмови асистент готує замовлення та надсилає Покупцеві на вказану адресу електронної пошти підсумок замовлення (товари, загальна ціна, вартість доставки) разом із посиланням для оплати. Договір укладається в момент оплати Покупцем замовлення.

До замовлень, розміщених через чат-асистента, застосовуються решта положень цих правил і умов, зокрема положення про право на відмову від договору та про відповідальність за відповідність товару договору.

§4 Право на відмову від договору

Відповідно до art. 27 Prawo konsumenckie (польського Закону про права споживачів) Споживач має право відмовитися від договору, укладеного на відстані, без зазначення причини та без несення витрат, за винятком витрат, зазначених у art. 33 та art. 34 Prawo konsumenckie.

Строк для відмови від договору, укладеного на відстані, становить 14 днів з моменту доставки речі, і для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його закінчення.

Споживач може подати заяву про відмову від договору на бланку, що є Додатком № 2 до Prawo konsumenckie (польського Закону про права споживачів), або в іншій формі, що відповідає цьому Закону.

Продавець невідкладно підтвердить Споживачеві електронною поштою отримання заяви про відмову від договору.

У разі відмови від договору договір вважається неукладеним.

Споживач зобов'язаний повернути річ Продавцеві невідкладно, але не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли він відмовився від договору. Для дотримання строку достатньо відправити річ назад до його закінчення.

Прямі витрати на повернення речей несе Споживач. Після заповнення форми повернення (https://forms.gle/59LkTCBLiSYDuU786) Споживач відправляє речі назад за власний рахунок на адресу Продавця: Ligas Kraków Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Poland.

Споживач несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості речі, що є предметом договору, внаслідок її використання в спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей і функціонування речі.

Продавець невідкладно, а не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви Споживача про відмову від договору, поверне Споживачеві всі платежі, здійснені Споживачем, включно з витратами на доставку речі Споживачеві; якщо Споживач обрав спосіб доставки, відмінний від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого Продавцем, Продавець не відшкодовуватиме Споживачеві додаткові витрати відповідно до art. 33 Prawo konsumenckie (польського Закону про права споживачів).

Продавець повертає платіж тим самим способом оплати, який використав Споживач, якщо Споживач прямо не погодився на інший спосіб оплати, що не пов'язаний для нього з жодними витратами.

Продавець може затримати повернення платежу, отриманого від Споживача, до моменту отримання речі назад або до моменту, коли Споживач надасть підтвердження її відправлення, залежно від того, що станеться раніше.

Відповідно до art. 38 Prawo konsumenckie (польського Закону про права споживачів) Споживач не має права відмовитися від договору:

• у якому предметом виконання є річ, доставлена в запечатаному пакуванні, що після відкриття пакування не може бути повернена з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо пакування було відкрито після доставки;
• у якому предмет виконання складається з речей, які після доставки за своєю природою невіддільно поєднуються з іншими речами.

Право на відмову від договору повною мірою доступне Споживачеві також щодо товарів, замовлених за попереднім замовленням — ці товари є товарами стандартних розмірів і не є речами, не виготовленими заздалегідь, у розумінні art. 38 pkt 3 Prawo konsumenckie (польського Закону про права споживачів).

§5 Відповідальність за відповідність товару договору

Щодо Споживачів, а також фізичних осіб, які укладають договір, безпосередньо пов'язаний з їхньою підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту договору випливає, що він не має для цих осіб професійного характеру (art. 7aa Prawo konsumenckie — польського Закону про права споживачів), Продавець відповідає за будь-яку невідповідність товару договору на умовах, викладених у Розділі 5a Prawo konsumenckie (art. 43a–43g). Положення Kodeks cywilny (польського Цивільного кодексу) про законну гарантію (rękojmia) до договорів із цими особами не застосовуються. Положення цього розділу, що стосуються Споживача, застосовуються відповідно до фізичної особи, зазначеної в art. 7aa Prawo konsumenckie.

Продавець відповідає за невідповідність товару договору, що існувала на момент його доставки та виявилася протягом двох років з цього моменту. Презюмується, що невідповідність товару договору, яка стала очевидною до закінчення двох років з моменту доставки товару, існувала на момент його доставки, якщо не доведено протилежне або якщо ця презумпція не може бути узгоджена зі специфікою товару чи характером невідповідності.

Якщо товар не відповідає договору, Споживач може вимагати його ремонту або заміни. Продавець може здійснити заміну, якщо Споживач вимагає ремонту, або здійснити ремонт, якщо Споживач вимагає заміни, коли приведення товару у відповідність до договору в обраний Споживачем спосіб неможливе або потребувало б надмірних витрат для Продавця. Ремонт або заміна здійснюються протягом розумного строку з моменту, коли Продавця повідомлено про невідповідність, і без надмірних незручностей для Споживача; витрати на ремонт або заміну, зокрема витрати на забирання товару та його відправлення назад, несе Продавець.

Споживач може подати заяву про зниження ціни або про відмову від договору, якщо: Продавець відмовився привести товар у відповідність до договору або не привів товар у відповідність до договору; невідповідність товару договору зберігається, незважаючи на те, що Продавець намагався привести товар у відповідність до договору; невідповідність товару договору є настільки істотною, що виправдовує зниження ціни або відмову від договору без попередньої вимоги ремонту чи заміни; із заяви Продавця або з обставин очевидно, що Продавець не приведе товар у відповідність до договору протягом розумного строку або без надмірних незручностей для Споживача.

Споживач не може відмовитися від договору, якщо невідповідність товару договору є незначною.

Рекламації можна подавати електронною поштою на contact@ligaskrakow.com або в письмовій формі на адресу для рекламацій. Продавець відповість на рекламацію протягом 14 днів з моменту її отримання.

У разі дійсної відмови від договору внаслідок невідповідності товару договору Споживач повертає товар Продавцеві за рахунок Продавця, а Продавець невідкладно, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання товару або підтвердження його повернення, повертає ціну. Суми, належні внаслідок зниження ціни, повертаються Продавцем невідкладно, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви Споживача про зниження ціни.

Щодо Клієнтів, які не є особами, зазначеними в art. 7aa Prawo konsumenckie (польського Закону про права споживачів), Продавець виключає відповідальність за законною гарантією (rękojmia) відповідно до art. 558 § 1 Kodeks cywilny (польського Цивільного кодексу).

§6 Політика конфіденційності та безпека персональних даних

Контролер персональних даних відповідає за законну обробку персональних даних, а також за правила збору, обробки та зберігання персональних даних і права Покупця, пов'язані з його персональними даними.

Контролер персональних даних обробляє персональні дані Покупців на підставі згоди та у зв'язку із законними інтересами Продавця.

Контролер персональних даних збирає та обробляє персональні дані виключно в обсязі, виправданому договірним або юридичним зобов'язанням.

Згода Покупця на обробку персональних даних є добровільною, а згоду на обробку даних для конкретної мети можна відкликати в будь-який час.

Для цілей виконання замовлення Покупця збираються такі персональні дані:

• поштова адреса – необхідна для видачі підтвердження покупки;
• місце доставки – необхідне для адресування відправлення;
• e-mail – необхідний для комунікації, пов'язаної з виконанням замовлення;
• номер телефону – необхідний у разі вибору певних способів доставки.

Детальні положення щодо захисту персональних даних викладені в політиці конфіденційності, доступній на ligaskrakow.com.

§7 Промокоди

Ми пропонуємо нашим клієнтам промокоди через розсилки (Newsletters), які ми надсилаємо, та через маркетингові кампанії на вебсайті ligaskrakow.com. Кожен код має власні окремі умови використання (строк дії, розмір знижки тощо).

Загальні правила використання кодів знижки:

• Коди знижки не можна поєднувати з іншими акціями, знижками чи спеціальними пропозиціями.
• Щоб отримати знижку, введіть промокод у відповідне поле під час оформлення замовлення на ligaskrakow.com.

Якщо під час введення коду виникнуть будь-які проблеми, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів електронною поштою: contact@ligaskrakow.com.

§7a Відгуки про товари

Відгуки про товари, опубліковані в Магазині, збираються через сервіс Okendo. Продавець забезпечує, щоб опубліковані відгуки походили від споживачів, які фактично придбали або використовували відповідний товар — запрошення залишити відгук надсилаються клієнтам після завершеної покупки, а відгуки, перевірені таким чином, позначаються як такі, що походять від підтвердженої покупки. Продавець не публікує та не замовляє публікацію фальшивих відгуків і не змінює зміст відгуків клієнтів.

§8 Прикінцеві положення

Жодне з положень цих правил і умов не має на меті порушувати права Покупця. Їх також не можна тлумачити в такий спосіб, оскільки в разі, якщо будь-яка частина цих правил і умов суперечитиме чинному законодавству, Продавець заявляє про своє беззастережне дотримання та застосування цього законодавства замість оспорюваного положення правил і умов.

Зареєстрованих Покупців буде повідомлено електронною поштою (на адресу електронної пошти, вказану під час реєстрації або розміщення замовлення) про будь-які зміни до правил і умов та їхній обсяг. Повідомлення буде надіслано щонайменше за 30 днів до набуття чинності новими правилами та умовами. Зміни вводитимуться з метою приведення правил і умов у відповідність до чинної правової бази.

Актуальна версія правил і умов завжди доступна Покупцю на вкладці правил і умов на ligaskrakow.com.

У питаннях, не врегульованих цими правилами та умовами, застосовуються відповідні чинні положення законодавства. Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій і пред'явлення вимог, зокрема медіацією або постійним арбітражним судом при Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Krakowie (Малопольському воєводському інспекторі Торговельної інспекції в Кракові), а також безоплатною допомогою районних (міських) споживчих омбудсменів; детальна інформація доступна на www.uokik.gov.pl. Продавець заявляє про свій намір і дає згоду на вирішення споживчих спорів у позасудовому порядку.

Як крайній захід, справу вирішуватиме суд, що має територіальну та предметну юрисдикцію.

§9 Персональні дані та файли cookie

Правила обробки персональних даних і використання файлів cookie викладені в Політиці конфіденційності, доступній на ligaskrakow.com.