Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive in che modo Ligas Kraków Sp. z o.o. («noi», «ci» o «nostro») raccoglie, utilizza e comunica i Suoi dati personali quando visita, utilizza i nostri servizi o effettua acquisti su ligaskrakow.com (il «Sito»), oppure comunica altrimenti con noi (congiuntamente, i «Servizi»). Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, «Lei» e «Suo» indicano Lei in qualità di utente dei Servizi, sia che si tratti di un cliente, di un visitatore del sito web o di un'altra persona i cui dati sono stati da noi raccolti in conformità con la presente Informativa sulla Privacy.

La invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy. Trattiamo i dati personali esclusivamente sulla base delle basi giuridiche previste dal GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati, Regolamento (UE) 2016/679), descritte di seguito — il mero utilizzo del Sito non costituisce consenso al trattamento dei dati, e laddove la base del trattamento sia il consenso, lo raccogliamo separatamente (ad es. nel banner dei consensi o al momento dell'iscrizione alla newsletter).

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o regolamentari. Pubblicheremo l'Informativa sulla Privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» e adotteremo ogni altra misura richiesta dalla normativa applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo i Suoi dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo dati personali che La riguardano da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda del modo in cui interagisce con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, potremo utilizzare le informazioni raccolte su di Lei per comunicare con Lei, fornire i Servizi, rispettare ogni obbligo legale applicabile, far valere le condizioni di servizio applicabili, nonché per tutelare o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altre persone.

Quali dati personali raccogliamo

Le tipologie di dati personali che otteniamo su di Lei dipendono dal modo in cui interagisce con il nostro Sito e utilizza i nostri Servizi. Utilizzando il termine «dati personali» facciamo riferimento a informazioni che La identificano, La riguardano, La descrivono o possono essere associate a Lei.

Informazioni che raccogliamo direttamente da Lei

Le informazioni che ci fornisce direttamente tramite i nostri Servizi possono comprendere:

Dati di contatto di base: tra cui nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, e-mail.
Informazioni sull'ordine: tra cui nome e cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail, numero di telefono.
Informazioni sull'account: tra cui nome utente, password, domande di sicurezza.
Informazioni sugli acquisti: tra cui gli articoli visualizzati, il contenuto del carrello o della lista dei desideri.
Informazioni sull'assistenza clienti: tra cui le informazioni che sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio tramite i Servizi o conversa con l'assistente di chat.

Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere che Lei ci fornisca direttamente determinate informazioni su di sé. Lei può scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirLe di utilizzare tali funzionalità o di accedervi.

Informazioni raccolte tramite cookie

Raccogliamo inoltre automaticamente talune informazioni relative alla Sua interazione con i Servizi («Dati di Utilizzo»). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili («Cookie»). I Dati di Utilizzo possono comprendere informazioni sul modo in cui accede e utilizza il nostro Sito e il Suo account, tra cui informazioni sul dispositivo, sul browser, informazioni sulla connessione di rete, l'indirizzo IP e altre informazioni relative alla Sua interazione con i Servizi.

Informazioni ottenute da terzi

Possiamo inoltre ricevere informazioni su di Lei da terzi, compresi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, quali:

Società che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
I nostri operatori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad es. informazioni sul conto bancario, sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) al fine di elaborare il Suo pagamento, evadere gli ordini e consegnarLe i prodotti o servizi ordinati, in esecuzione del contratto stipulato con Lei.
Quando visita il nostro Sito, apre o clicca sulle e-mail che Le inviamo, oppure interagisce con i nostri Servizi o con le nostre inserzioni pubblicitarie, noi o i terzi con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni mediante tecnologie di tracciamento online, quali pixel, web beacon, kit di sviluppo software (software developer kit), librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che riceviamo da terzi saranno trattate in conformità con la presente Informativa sulla Privacy. Non siamo responsabili dell'accuratezza delle informazioni fornite da terzi né delle politiche o pratiche di questi ultimi. Per maggiori informazioni, si veda la sezione seguente, «Siti web e link di terze parti».

Come utilizziamo i Suoi dati personali e su quali basi giuridiche

Fornitura di Prodotti e Servizi: utilizziamo i Suoi dati personali per fornire i Servizi, tra cui l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini e l'invio di notifiche relative all'account, agli acquisti, ai resi e ad altre transazioni. Base giuridica: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (art. 6, paragrafo 1, lettera b, del GDPR — necessità di eseguire un contratto o di adottare misure precontrattuali) e art. 6 ust. 1 lit. c RODO (art. 6, paragrafo 1, lettera c, del GDPR — obblighi legali, in particolare fiscali e contabili).
Marketing e pubblicità: utilizziamo i Suoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, quali l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta ordinaria. Base giuridica: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (art. 6, paragrafo 1, lettera a, del GDPR — consenso: newsletter, SMS, Cookie di marketing) e art. 6 ust. 1 lit. f RODO (art. 6, paragrafo 1, lettera f, del GDPR — legittimo interesse: marketing diretto dei nostri prodotti nei confronti dei nostri clienti).
Sicurezza e prevenzione delle frodi: utilizziamo i Suoi dati personali per individuare, indagare o intraprendere azioni in relazione a possibili frodi o attività illecite. Base giuridica: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (art. 6, paragrafo 1, lettera f, del GDPR — legittimo interesse a garantire la sicurezza dei Servizi).
Comunicazione con Lei: utilizziamo i Suoi dati personali per fornire assistenza clienti (anche tramite l'assistente di chat) e per migliorare i nostri Servizi. Base giuridica: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (art. 6, paragrafo 1, lettera b, del GDPR), quando la comunicazione riguarda un contratto, e negli altri casi art. 6 ust. 1 lit. f RODO (art. 6, paragrafo 1, lettera f, del GDPR — legittimo interesse a gestire le richieste e a migliorare i Servizi).
Accertamento, esercizio o difesa di diritti in sede giudiziale: base giuridica: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (art. 6, paragrafo 1, lettera f, del GDPR — legittimo interesse).

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo Cookie nel nostro Sito. Informazioni dettagliate sui Cookie che utilizziamo in relazione alla gestione del nostro negozio tramite Shopify sono disponibili all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le Sue azioni e preferenze) nonché per svolgere analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi. I Cookie diversi da quelli necessari al funzionamento del Sito sono utilizzati esclusivamente sulla base del Suo consenso, che può revocare in qualsiasi momento nel banner dei consensi. Possiamo inoltre consentire a terzi e a fornitori di servizi di utilizzare Cookie sul nostro Sito al fine di personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma può scegliere di configurare il proprio browser in modo che rimuova o rifiuti i Cookie tramite le impostazioni del browser. La preghiamo di notare che la rimozione o il blocco dei Cookie può incidere negativamente sulla Sua esperienza utente e può far sì che alcuni Servizi, comprese determinate funzionalità e la funzionalità generale, non funzionino correttamente o non siano più disponibili.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze, potremo comunicare i Suoi dati personali a terzi per finalità legittime, in conformità con la presente Informativa sulla Privacy. Tali circostanze possono comprendere:

Collaborazione con fornitori o altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione nel cloud, evasione e spedizione degli ordini).
Collaborazione con partner commerciali e di marketing, tra cui Shopify, per fornire servizi e mostrare pubblicità. Utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata nei servizi di terzi. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le Sue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy.
Quando Lei dispone, richiede o altrimenti acconsente alla comunicazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio ai fini della spedizione dei prodotti o tramite l'utilizzo di widget di social media o di integrazioni di accesso (login).
Con le nostre società collegate o all'interno del nostro gruppo societario, nel nostro legittimo interesse a condurre un'attività efficace.
In connessione con un'operazione societaria, quale una fusione o una procedura fallimentare, per adempiere agli obblighi legali applicabili (comprese le risposte a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far valere le condizioni di servizio applicabili, nonché per tutelare o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altre persone.

Non vendiamo dati personali. I destinatari dei dati personali sono esclusivamente i soggetti indicati nella sezione «Destinatari dei dati — strumenti che utilizziamo» di seguito, altri soggetti che trattano i dati su nostro incarico in base ad accordi di affidamento conformi all'art. 28 RODO (art. 28 del GDPR), nonché i soggetti autorizzati a riceverli in base alla normativa vigente. I dati utilizzati dai partner pubblicitari in relazione ai Cookie di marketing sono trattati esclusivamente con il Suo consenso, che può revocare in qualsiasi momento nel banner dei consensi.

Non trattiamo categorie particolari di dati personali (dati sensibili) né utilizziamo i dati personali per dedurre tali caratteristiche.

Contenuti generati dagli utenti

I Servizi possono consentire la pubblicazione di recensioni di prodotti e di altri contenuti generati dagli utenti. Se Lei sceglie di pubblicare contenuti generati dagli utenti in un'area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che Lei sceglie di condividere con altri e non possiamo garantire che i soggetti che hanno accesso a tali informazioni rispettino la Sua privacy o le conservino in modo sicuro. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di alcuna informazione da Lei resa pubblica, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'uso improprio delle informazioni divulgate o ricevute da terzi.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terzi. Qualora segua link a siti non affiliati con noi o non controllati da noi, La invitiamo a esaminarne l'informativa sulla privacy, le politiche di sicurezza e le altre condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni che Lei rende disponibili in spazi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni condivise su piattaforme social di terzi, potrebbero essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inserimento di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme né dei relativi proprietari o gestori, salvo quanto espressamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi sono destinati esclusivamente a persone che abbiano compiuto 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore a 18 anni. Se Lei è genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Sicurezza e conservazione delle Sue informazioni

La preghiamo di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, qualsiasi informazione da Lei inviataci potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Le raccomandiamo di non utilizzare canali non protetti per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Conserviamo i dati personali per i seguenti periodi:

dati degli ordini e documenti contabili — per 5 anni dalla fine dell'anno fiscale in cui è sorto l'obbligo tributario (obblighi fiscali e contabili);
dati necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziale — fino alla scadenza dei termini di prescrizione previsti dalla legge (di norma 6 anni);
dati dell'account cliente — fino alla cancellazione dell'account;
dati trattati per finalità di marketing — fino alla revoca del consenso o alla proposizione di opposizione;
registrazioni delle conversazioni con l'assistente di chat — per 14 giorni;
dati raccolti tramite Cookie — in conformità con i periodi indicati nel banner dei consensi.

I Suoi diritti

In relazione al trattamento dei Suoi dati personali, Le spettano i seguenti diritti previsti dal GDPR:

Diritto di accesso ai dati (art. 15 RODO / art. 15 del GDPR) — può richiedere informazioni sui dati da noi trattati e una copia degli stessi.
Diritto di rettifica dei dati (art. 16 RODO / art. 16 del GDPR) — può richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
Diritto alla cancellazione dei dati (art. 17 RODO / art. 17 del GDPR).
Diritto di limitazione del trattamento (art. 18 RODO / art. 18 del GDPR).
Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 RODO / art. 20 del GDPR) — può ricevere i dati che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e richiederne la trasmissione a un altro titolare del trattamento.
Diritto di opposizione (art. 21 RODO / art. 21 del GDPR) — può opporsi in qualsiasi momento al trattamento basato sul nostro legittimo interesse, incluso in qualsiasi momento al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto; a seguito dell'opposizione al marketing diretto, non tratteremo più i dati per tale finalità.
Diritto di revocare il consenso — nei casi in cui trattiamo i dati sulla base del consenso, può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudizio per la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Può esercitare i diritti sopra indicati contattandoci mediante i dati di contatto indicati di seguito o nei luoghi indicati nel Sito (ad es. il banner dei consensi, i link di disiscrizione nelle e-mail). Prima di dare seguito alla richiesta, potremo chiederLe le informazioni necessarie a confermare la Sua identità (ad es. l'indirizzo e-mail associato al Suo account o al Suo ordine). Rispondiamo alle richieste senza ingiustificato ritardo, e comunque non oltre un mese (tale termine può essere prorogato di ulteriori due mesi in caso di richieste complesse o numerose, circostanza di cui La informeremo). L'esercizio dei diritti che Le spettano non comporta alcuna conseguenza negativa da parte nostra.

Gestione delle preferenze di comunicazione: possiamo inviarLe messaggi promozionali, a cui può rinunciare in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione visualizzata nelle nostre e-mail. In caso di rinuncia, potremo comunque continuare a inviarLe messaggi non promozionali, quali informazioni relative al Suo account o agli ordini effettuati.

Utilizziamo i servizi pubblicitari di Shopify, quali Shopify Audiences, per contribuire a personalizzare le inserzioni pubblicitarie visualizzate su siti web di terzi. Per limitare la possibilità dei commercianti Shopify che utilizzano tali servizi pubblicitari di utilizzare i Suoi dati personali per tali finalità, La invitiamo a visitare https://privacy.shopify.com/en.

Reclami

In caso di reclami relativi al modo in cui trattiamo i Suoi dati personali, La invitiamo a contattarci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito — cercheremo di chiarire la questione. Indipendentemente da ciò, Le spetta il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo: Presidente dell'Ufficio per la protezione dei dati personali (Prezes UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl, e, qualora risieda in un altro Stato membro dell'UE, all'autorità di controllo locale competente.

Utenti internazionali

La informiamo che potremo trasferire, conservare e trattare i Suoi dati personali al di fuori del Suo paese di residenza, inclusi gli Stati Uniti. I Suoi dati personali sono inoltre trattati da personale e da fornitori di servizi e partner terzi in tali paesi.

Qualora trasferiamo i Suoi dati personali al di fuori dell'Europa, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o gli accordi equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un paese riconosciuto come in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Contatti

In caso di domande relative alle nostre pratiche in materia di privacy o alla presente Informativa sulla Privacy, oppure per esercitare i diritti a Lei spettanti, La invitiamo a contattarci via e-mail all'indirizzo: contact@ligaskrakow.com oppure a contattarci presso:

Ligas Krakow Sp. z o.o.,
ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Poland.
KRS: 0001061403,
REGON: 526544342,
NIP: 6793278212
VAT: PL6793278212

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, siamo il titolare del trattamento dei Suoi dati personali.

Destinatari dei dati — strumenti che utilizziamo

Nella gestione del Sito ci avvaliamo dei servizi dei seguenti fornitori, ai quali affidiamo il trattamento dei dati personali in conformità con il GDPR: Shopify (piattaforma del negozio e gestione dei pagamenti), Klaviyo (newsletter ed e-mail marketing), Microsoft Clarity (analisi dell'utilizzo del Sito, comprese registrazioni di sessione anonimizzate), Triple Whale (analisi di marketing), Okendo (recensioni di prodotti), operatori di pagamento (tra cui Shopify Payments, Klarna), società di corriere che effettuano le consegne (InPost, DPD/GLS, UPS, FedEx, DHL — limitatamente ai dati di indirizzo e di contatto necessari per la consegna), ElevenLabs, Inc. (assistente di chat sul sito — contenuto delle conversazioni; subresponsabile: Google per quanto riguarda il modello linguistico), xAI (monitoraggio dei livelli di magazzino e delle vendite — accesso in sola lettura ai dati degli ordini).

File cookie

Il Sito utilizza cookie: necessari al funzionamento del negozio (sessione, carrello, preferenze di mercato e di lingua), analitici (Microsoft Clarity, Triple Whale) e di marketing (Klaviyo). Può gestire il consenso ai cookie diversi da quelli necessari nel banner dei consensi e nelle impostazioni del browser.