Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026

Resi — diritto di recesso di 14 giorni

I consumatori hanno il diritto legale di recedere da un contratto concluso a distanza senza dover indicare il motivo. Il Consumatore dispone di 14 giorni dal ricevimento della merce per presentare la dichiarazione di recesso dal contratto e, successivamente, di ulteriori 14 giorni per rispedire la merce — per rispettare ciascuno di questi termini è sufficiente, rispettivamente, inviare la dichiarazione o rispedire la merce prima della sua scadenza. La dichiarazione può essere presentata via e-mail all'indirizzo contact@ligaskrakow.com oppure utilizzando il modulo, il cui modello si trova alla fine di questa pagina.

Il reso non è subordinato alla conservazione delle etichette né della confezione originale — il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. Chiediamo tuttavia di restituire la merce completa e, per quanto possibile, con le etichette e nella confezione originale.

Si prega di rispedire il prodotto reso al seguente indirizzo:

Ligas Kraków Sp. z o.o.
ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków
tel. +48 666 013 308
contact@ligaskrakow.com

I costi diretti della spedizione di reso sono a carico del Consumatore.

Rimborso

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna della merce al Consumatore (fino all'importo della modalità di consegna standard meno costosa offerta nel nostro negozio), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la dichiarazione di recesso dal contratto — utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore, salvo che il Consumatore abbia espressamente accettato una soluzione diversa che non comporti costi a suo carico. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando il Consumatore non abbia fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale evento si verifichi per primo. L'elaborazione del rimborso da parte della banca o dell'emittente della carta può richiedere tempo aggiuntivo — se sono trascorsi più di 14 giorni dal rimborso, scrivici all'indirizzo contact@ligaskrakow.com.

Cambi

Il modo più rapido per effettuare un cambio è rispedirci il prodotto e, una volta completato il reso, effettuare un nuovo ordine.

Danni e problemi

Controlla l'ordine al momento del ricevimento. Se l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure hai ricevuto un prodotto sbagliato, contattaci immediatamente in modo da poter risolvere il problema. I reclami per difetto di conformità della merce al contratto vengono gestiti in conformità con il regolamento del negozio — rispondiamo entro 14 giorni.

Igiene — biancheria intima

Per motivi di tutela della salute e di igiene, la biancheria intima consegnata in una confezione sigillata non può essere restituita dopo l'apertura della confezione (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta — articolo 38, punto 5, della legge polacca sui diritti dei consumatori). Il diritto di recesso si applica se la confezione rimane integra.

Prodotti realizzati secondo specifiche individuali

Il diritto di recesso è escluso soltanto per i beni non prefabbricati, realizzati secondo le specifiche individuali del Consumatore o destinati a soddisfare le sue esigenze personalizzate (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta — articolo 38, punto 3, della legge polacca sui diritti dei consumatori), ad esempio modifiche sartoriali su misure individuali. Ciò non riguarda i prodotti della linea CARIBBEAN PRE-ORDER né altri beni in taglie standard ordinati in prevendita (pre-order) — per questi prodotti vale il pieno diritto di recesso dal contratto di 14 giorni.

Dazi e imposte

I prezzi dei prodotti sono espressi in złoty polacchi, includono le imposte e non includono i dazi doganali. Per gli ordini al di fuori dell'UE, gli eventuali dazi doganali sono a carico del cliente. Ligas Kraków Sp. z o.o. non è responsabile per costi, imposte o ritardi derivanti dalle procedure doganali. Se il cliente rifiuta di accettare la spedizione, potranno essergli addebitati i costi effettivamente sostenuti per la restituzione del pacco al mittente e gli oneri di importazione non recuperabili — ciò non limita i diritti legali del Consumatore in caso di recesso dal contratto.

Modulo tipo di recesso

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Ligas Kraków Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, e-mail: contact@ligaskrakow.com

– Con la presente io/noi(*) notifico/notifichiamo(*) il mio/nostro recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni(*) / dal contratto di fornitura dei seguenti beni(*): ..............................

– Data di conclusione del contratto(*)/di ricevimento(*): ..............................

– Nome e cognome del/dei consumatore/i: ..............................

– Indirizzo del/dei consumatore/i: ..............................

– Firma del/dei consumatore/i: .............................. (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)

– Data: ..............................

(*) Cancellare la dicitura inutile.