NÁPOVĚDA
Často kladené otázky
Shromáždili jsme odpovědi na otázky, které slýcháme nejčastěji. Svou otázku tu nevidíš? Ozvi se nám.
Objednávky a doprava
Jak dlouho trvá odeslání sportovního oblečení z obchodu LIGAS?
Doručení v Polsku trvá obvykle 1–2 pracovní dny (kurýr InPost), v Evropě 3–5 pracovních dnů (DPD/GLS/DHL/InPost) a mimo Evropu 5–10 pracovních dnů.
Jak zjistím stav své objednávky v obchodě LIGAS?
O průběhu vyřízení objednávky tě informujeme e-mailem. Pokud ti nepřijde zpráva se stavem objednávky, kontaktuj naši zákaznickou podporu na adrese contact@ligaskrakow.com. Do e-mailu nezapomeň uvést číslo objednávky, své jméno a příjmení.
Kolik stojí doručení legín a sportovních topů LIGAS v Polsku a do zahraničí?
V Polsku je doručení do Paczkomatu InPost zdarma, bez minimální hodnoty objednávky; kurýr InPost stojí 9,99 zł. Evropa: kurýr DPD/GLS/DHL/InPost 50 zł. Velká Británie: 80 zł. USA a Kanada (UPS/FedEx/DHL): 150 zł. Ostatní země: 200 zł.
Produkt a velikost
Jak vybrat velikost legín a sportovního topu – kterou tabulku velikostí použít?
Prohlédni si prosím naši Tabulku velikostí. Pokud máš jakékoli pochybnosti, napiš nám na adresu contact@ligaskrakow.com.
Vrácení a výměny
Jak vrátím produkty LIGAS?
Před odesláním zboží zpět vyplň a odešli formulář Google. Je to povinný první krok v procesu registrace vrácení LIGAS. Uveď číslo objednávky, e-mailovou adresu a vracené zboží.
Po odeslání formuláře pošli balík na adresu Ligas Krakow Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Polsko. Přilož vytištěné potvrzení objednávky nebo jiné údaje o nákupu a označ vracené zboží. Žádné další schválení ani číslo RMA není potřeba. Poštovné za vrácení hradíš ty.
Na oznámení odstoupení máš 14 dní od doručení, poté dalších 14 dní na odeslání zboží zpět. Tento postup neomezuje tvé zákonné právo oznámit odstoupení jinou formou.
Mohu vyměnit legíny nebo sportovní top za jinou velikost či barvu?
V tuto chvíli nenabízíme výměnu produktů zakoupených na webu. Pokud chceš produkt změnit, můžeš ho vrátit a poté vytvořit novou objednávku.
Jak podat reklamaci sportovního oblečení LIGAS (legíny, sportovní topy)?
Pokud chceš podat reklamaci zakoupeného produktu, postupuj podle následujících kroků:
- Napiš e-mail na adresu: contact@ligaskrakow.com. Do předmětu zprávy napiš „Reklamace – [Číslo objednávky]“.
- V textu zprávy přesně popiš, jaký problém se s produktem vyskytl. Uveď prosím číslo objednávky, název produktu a popis vady nebo problému. Pokud je to možné, přilož fotografie produktu zachycující problém.
- Náš tým zákaznické podpory vyřídí tvou reklamaci do 14 dní. Pokud bude reklamace uznána, informujeme tě o dalších krocích.