Zásady vrácení peněz

Naposledy aktualizováno: 1. října 2026

Vrácení zboží — 14denní právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má zákonné právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu. Spotřebitel má 14 dnů ode dne převzetí zboží na to, aby podal prohlášení o odstoupení od smlouvy, a poté dalších 14 dnů na odeslání zboží zpět — k dodržení každé z těchto lhůt postačí, aby bylo prohlášení odesláno, resp. zboží odesláno před uplynutím lhůty. Prohlášení lze podat e-mailem na adresu contact@ligaskrakow.com nebo pomocí formuláře, jehož vzor je uveden na konci této stránky. Preferovaným postupem je vyplnění online formuláře pro vrácení zboží (https://forms.gle/59LkTCBLiSYDuU786); formulář neomezuje právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy jakýmkoli jiným jednoznačným prohlášením.

Vrácení zboží není podmíněno zachováním štítků ani originálního obalu — Spotřebitel odpovídá pouze za případné snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání s ním způsobem, který přesahuje to, co je nutné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Žádáme však o vrácení zboží kompletního a, je-li to možné, se štítky a v původním obalu.

Vracený produkt zašlete prosím na adresu:

Ligas Kraków Sp. z o.o.
ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków
tel. +48 666 013 308
contact@ligaskrakow.com

Náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel. Po vyplnění formuláře pro vrácení Spotřebitel zboží zabalí a na vlastní náklady je odešle zpět na výše uvedenou adresu, a to do 14 dnů od podání prohlášení o odstoupení od smlouvy.

Vrácení peněz

Vrátíme všechny přijaté platby, včetně nákladů na doručení zboží Spotřebiteli (do výše nejlevnějšího standardního způsobu doručení nabízeného v našem obchodě), bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme prohlášení o odstoupení od smlouvy — stejným platebním prostředkem, jaký Spotřebitel použil, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným řešením, které pro něj nebude spojeno s žádnými náklady. Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud Spotřebitel neprokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, která skutečnost nastane dříve. Zpracování vrácené platby Vaší bankou nebo vydavatelem karty může trvat delší dobu — pokud od vrácení peněz uplynulo více než 14 dnů, napište nám na contact@ligaskrakow.com.

Výměna

Nejrychlejším způsobem výměny zboží je zaslat nám produkt zpět a po dokončení vrácení zadat novou objednávku.

Poškození a problémy

Po obdržení objednávky ji prosím zkontrolujte. Pokud je zboží vadné nebo poškozené, nebo jste obdrželi nesprávný produkt, neprodleně nás kontaktujte, abychom mohli věc vyřešit. Reklamace z důvodu nesouladu zboží se smlouvou se vyřizují v souladu s obchodními podmínkami obchodu — odpovídáme do 14 dnů.

Hygiena — spodní prádlo

Z důvodu ochrany zdraví a hygieny nelze spodní prádlo dodané v zapečetěném obalu vrátit po otevření obalu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta — čl. 38 bod 5 polského zákona o právech spotřebitele). Právo na odstoupení od smlouvy platí, dokud je pečeť neporušená.

Produkty zhotovené na míru

Právo na odstoupení od smlouvy je vyloučeno pouze u zboží, které nebylo předem vyrobeno a bylo zhotoveno podle individuálních požadavků Spotřebitele nebo určeno k uspokojení jeho individualizovaných potřeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta — čl. 38 bod 3 polského zákona o právech spotřebitele), např. krejčovské úpravy podle individuálních měr. To se netýká zboží ve standardních velikostech objednaného v předobjednávce — u těchto produktů platí plné 14denní právo na odstoupení od smlouvy.

Cla a daně

Ceny produktů jsou uvedeny v polských zlotých, zahrnují daně a nezahrnují celní poplatky. U objednávek z mimo EU nese případná cla zákazník. Společnost Ligas Kraków Sp. z o.o. nenese odpovědnost za náklady, daně ani zpoždění vyplývající z celního řízení. Pokud zákazník zásilku odmítne převzít, mohou mu být účtovány skutečně vynaložené náklady na vrácení balíku odesílateli a případné nevratné dovozní poplatky — tím nejsou dotčena zákonná práva Spotřebitele v případě odstoupení od smlouvy.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(tento formulář vyplňte a odešlete zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: Ligas Kraków Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, e-mail: contact@ligaskrakow.com

– Oznamuji/oznamujeme(*), že tímto odstupuji/odstupujeme(*) od smlouvy o koupi následujícího zboží(*) / smlouvy o dodání následujícího zboží(*): ..............................

– Datum uzavření smlouvy(*)/převzetí zboží(*): ..............................

– Jméno spotřebitele/spotřebitelů: ..............................

– Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ..............................

– Podpis spotřebitele/spotřebitelů: .............................. (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)

– Datum: ..............................

(*) Nehodící se škrtněte.