Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 1. září 2026

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Ligas Kraków Sp. z o.o. („my“, „nás“ nebo „náš“) shromažďuje, používá a zpřístupňuje Vaše osobní údaje, když navštívíte ligaskrakow.com („Stránka“), používáte naše služby nebo na ní uskutečníte nákup, případně s námi jinak komunikujete (společně „Služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů znamená „Vy“ a „Váš“ Vás jakožto uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webu, nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím pozorně tyto Zásady ochrany osobních údajů. Osobní údaje zpracováváme výhradně na právních základech stanovených v GDPR, popsaných níže — pouhé používání Stránky nepředstavuje souhlas se zpracováním Vašich údajů a všude, kde je zpracování založeno na souhlasu, získáváme tento souhlas samostatně (např. v liště pro souhlas nebo při přihlášení k odběru newsletteru).

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné s ohledem na změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Aktualizované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránce, aktualizujeme datum „Naposledy aktualizováno“ a učiníme jakékoli další kroky vyžadované platnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme Vaše osobní údaje

Za účelem poskytování Služeb shromažďujeme osobní údaje o Vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jakým způsobem s námi komunikujete.

Kromě konkrétních způsobů použití uvedených níže můžeme informace, které o Vás shromažďujeme, používat ke komunikaci s Vámi, k poskytování Služeb, k plnění příslušných právních požadavků, k vymáhání příslušných podmínek služby a k ochraně nebo obhajobě Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Druhy osobních údajů, které o Vás získáváme, závisejí na tom, jak komunikujete s naší Stránkou a jak používáte naše Služby. Pokud používáme pojem „osobní údaje“, máme na mysli informace, které Vás identifikují, týkají se Vás, popisují Vás nebo je lze s Vámi spojit.

Informace, které shromažďujeme přímo od Vás

Informace, které nám poskytnete přímo prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

Základní kontaktní údaje: včetně Vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
Informace o objednávce: včetně Vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
Informace o účtu: včetně Vašeho uživatelského jména, hesla a bezpečnostních otázek.
Informace o nákupech: včetně položek, které si prohlížíte, a obsahu Vašeho košíku nebo seznamu přání.
Informace pro zákaznickou podporu: včetně informací, které se rozhodnete uvést v komunikaci s námi, například při odeslání zprávy prostřednictvím Služeb nebo při rozhovoru s chatovým asistentem.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám o sobě poskytli určité informace přímo. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, avšak to Vám může bránit v používání těchto funkcí nebo v přístupu k nim.

Informace shromažďované prostřednictvím souborů cookies

Automaticky také shromažďujeme určité informace o Vaší interakci se Službami („Údaje o používání“). K tomu můžeme používat soubory cookies, pixely a podobné technologie („Cookies“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete na naši Stránku a svůj účet a jak je používáte, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o Vašem síťovém připojení, Vaší IP adrese a dalších informací týkajících se Vaší interakce se Službami.

Informace získané od třetích stran

Informace o Vás můžeme získávat také od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, například:

Společnosti, které podporují naši Stránku a Služby, například Shopify.
Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. bankovní účet, údaje o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresu) za účelem zpracování Vaší platby, vyřízení Vašich objednávek a doručení produktů nebo služeb, které jste si objednali, při plnění naší smlouvy s Vámi.
Když navštívíte naši Stránku, otevřete e-maily, které Vám zasíláme, nebo na ně kliknete, nebo komunikujete s našimi Službami či reklamami, můžeme my nebo třetí strany, s nimiž spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a Cookies.

Veškeré informace, které obdržíme od třetích stran, budou zpracovány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Neneseme odpovědnost za přesnost informací, které nám poskytnou třetí strany, ani za zásady či postupy třetích stran. Další informace naleznete v části níže „Webové stránky a odkazy třetích stran“.

Jak používáme Vaše osobní údaje a na jakých právních základech

Poskytování produktů a služeb: Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně zpracování plateb, vyřizování objednávek a zasílání oznámení týkajících se Vašeho účtu, nákupů, vrácení zboží a dalších transakcí. Právní základ: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR — nezbytnost pro plnění smlouvy nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy) a art. 6 ust. 1 lit. c RODO (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR — právní povinnosti, zejména daňové a účetní povinnosti).
Marketing a reklama: Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou. Právní základ: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR — souhlas: newsletter, SMS, marketingové Cookies) a art. 6 ust. 1 lit. f RODO (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR — oprávněný zájem: přímý marketing našich produktů našim zákazníkům).
Zabezpečení a prevence podvodů: Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření v souvislosti s možnou podvodnou nebo nezákonnou činností. Právní základ: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR — oprávněný zájem na zabezpečení Služeb).
Komunikace s Vámi: Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory (včetně prostřednictvím chatového asistenta) a ke zlepšování našich Služeb. Právní základ: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), pokud se komunikace týká smlouvy, a jinak art. 6 ust. 1 lit. f RODO (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR — oprávněný zájem na vyřizování dotazů a zlepšování Služeb).
Určení, uplatňování nebo obhajoba právních nároků: Právní základ: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR — oprávněný zájem).

Soubory cookies

Stejně jako mnoho jiných webových stránek používáme na naší Stránce Cookies. Konkrétní informace o Cookies, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu na platformě Shopify, naleznete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies používáme k zajištění provozu a zlepšování naší Stránky a našich Služeb (včetně zapamatování Vašich akcí a preferencí) a k provádění analýz a lepšímu porozumění interakci uživatelů se Službami. Cookies jiné než ty, které jsou nezbytné pro provoz Stránky, se používají výhradně na základě Vašeho souhlasu, který můžete kdykoli odvolat v liště pro souhlas. Třetím stranám a poskytovatelům služeb můžeme také povolit používání Cookies na naší Stránce za účelem lepšího přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na naší Stránce a jiných webových stránkách.

Většina prohlížečů ve výchozím nastavení Cookies automaticky přijímá, ale v nastavení prohlížeče se můžete rozhodnout Cookies odstraňovat nebo odmítat. Upozorňujeme, že odstranění nebo blokování Cookies může negativně ovlivnit Váš uživatelský zážitek a může způsobit, že některé Služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou fungovat správně nebo přestanou být dostupné.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme Vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

Spolupráci s dodavateli nebo jinými třetími stranami, které poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
Spolupráci s obchodními a marketingovými partnery, včetně společnosti Shopify, za účelem poskytování služeb a zobrazování reklamy. Shopify využíváme k podpoře personalizované reklamy ve službách třetích stran. Naši obchodní a marketingoví partneři budou Vaše informace používat v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
Pokud nám uložíte, požádáte nás nebo jinak udělíte souhlas se zpřístupněním určitých informací třetím stranám, například za účelem odeslání produktů Vám, nebo prostřednictvím používání widgetů sociálních médií či integrací pro přihlášení.
S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší skupiny společností, v našem oprávněném zájmu na efektivním vedení podnikání.
V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem splnění příslušných právních povinností (včetně reakce na soudní obsílky, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), k vymáhání příslušných podmínek služby a k ochraně nebo obhajobě Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Osobní údaje neprodáváme. Příjemci osobních údajů jsou výhradně subjekty uvedené v části „Příjemci údajů — nástroje, které používáme“ níže, další subjekty zpracovávající údaje na základě našich pokynů podle smluv o zpracování osobních údajů v souladu s art. 28 RODO (čl. 28 GDPR) a subjekty oprávněné k přijetí údajů podle platných právních předpisů. Údaje, které reklamní partneři používají v souvislosti s marketingovými Cookies, jsou zpracovávány výhradně s Vaším souhlasem, který můžete kdykoli odvolat v liště pro souhlas.

Nezpracováváme zvláštní kategorie osobních údajů (citlivé údaje) ani osobní údaje nepoužíváme k odvozování takových charakteristik.

Obsah vytvářený uživateli

Služby Vám mohou umožnit zveřejňovat recenze produktů a další obsah vytvářený uživateli. Pokud se rozhodnete zveřejnit obsah vytvářený uživateli v jakékoli veřejné části Služeb, bude tento obsah veřejný a přístupný komukoli.

Nemáme kontrolu nad tím, kdo bude mít přístup k informacím, které se rozhodnete zpřístupnit ostatním, a nemůžeme zaručit, že strany, které k takovým informacím mají přístup, budou respektovat Vaše soukromí nebo je udržovat v bezpečí. Neneseme odpovědnost za soukromí ani bezpečnost jakýchkoli informací, které zveřejníte, ani za přesnost, používání či zneužití jakýchkoli informací, které sdělíte třetím stranám nebo od nich obdržíte.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše Stránka může obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud kliknete na odkazy na stránky, které s námi nejsou spojeny ani jimi nekontrolujeme, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany soukromí a zabezpečení a další obchodní podmínky. Neručíme za soukromí ani zabezpečení takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na nich uvedených, a neneseme za ně odpovědnost. Informace, které poskytnete ve veřejných nebo poloveřejných prostorách, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran, bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve Službách.

Údaje dětí

Služby jsou určeny výhradně osobám ve věku 18 let nebo starším. Vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje od osob mladších 18 let. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže a požádat o jejich výmaz.

Zabezpečení a uchovávání Vašich informací

Mějte prosím na paměti, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprolomitelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho nemusí být jakékoli informace, které nám odešlete, při přenosu zabezpečené. Doporučujeme Vám nepoužívat k sdělování citlivých nebo důvěrných informací nám nezabezpečené kanály.

Osobní údaje uchováváme po následující doby:

údaje o objednávkách a účetní doklady — po dobu 5 let od konce daňového roku, ve kterém vznikla daňová povinnost (daňové a účetní povinnosti);
údaje nezbytné k určení, uplatňování nebo obhajobě právních nároků — do uplynutí promlčecích lhůt stanovených právními předpisy (zpravidla 6 let);
údaje zákaznického účtu — do smazání účtu;
údaje zpracovávané pro marketingové účely — do odvolání souhlasu nebo vznesení námitky;
záznamy konverzací s chatovým asistentem — po dobu 14 dnů;
údaje shromážděné prostřednictvím Cookies — v souladu s dobami uvedenými v liště pro souhlas.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte podle GDPR následující práva:

Právo na přístup (art. 15 RODO / čl. 15 GDPR) — můžete požadovat informace o údajích, které zpracováváme, a jejich kopii.
Právo na opravu (art. 16 RODO / čl. 16 GDPR) — můžete požadovat opravu nepřesných údajů nebo doplnění neúplných údajů.
Právo na výmaz (art. 17 RODO / čl. 17 GDPR).
Právo na omezení zpracování (art. 18 RODO / čl. 18 GDPR).
Právo na přenositelnost údajů (art. 20 RODO / čl. 20 GDPR) — můžete obdržet údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a požadovat jejich předání jinému správci.
Právo vznést námitku (art. 21 RODO / čl. 21 GDPR) — můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu, včetně kdykoli proti zpracování údajů pro účely přímého marketingu; jakmile vznesete námitku proti přímému marketingu, nebudeme již Vaše údaje pro tento účel zpracovávat.
Právo odvolat souhlas — pokud zpracováváme údaje na základě souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování prováděného před jeho odvoláním.

Výše uvedená práva můžete uplatnit tak, že nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů uvedených níže nebo na místech uvedených na Stránce (např. v liště pro souhlas, v odkazech pro odhlášení v e-mailech). Před vyřízením Vaší žádosti Vás můžeme požádat o informace nezbytné k potvrzení Vaší totožnosti (např. e-mailová adresa spojená s Vaším účtem nebo objednávkou). Na žádosti odpovídáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce (tuto lhůtu lze u složitých nebo početných žádostí prodloužit o dalších dva měsíce — v takovém případě Vás budeme informovat). Uplatnění Vašich práv nebude mít z naší strany žádné negativní důsledky.

Správa preferencí komunikace: Můžeme Vám zasílat propagační zprávy, které můžete kdykoli odmítnout pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme Vám přesto zasílat nepropagační zprávy, jako jsou informace o Vašem účtu nebo o objednávkách, které jste zadali.

Využíváme reklamní služby společnosti Shopify, jako je Shopify Audiences, abychom pomohli přizpůsobit reklamu, kterou vidíte na webových stránkách třetích stran. Chcete-li obchodníkům Shopify, kteří tyto reklamní služby využívají, omezit používání Vašich osobních údajů pro tyto služby, navštivte https://privacy.shopify.com/en.

Stížnosti

Pokud máte stížnost na způsob, jakým zpracováváme Vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktních údajů uvedených níže — pokusíme se věc vyřešit. Bez ohledu na to máte právo podat stížnost u dozorového úřadu: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (předseda polského Úřadu pro ochranu osobních údajů), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl, a pokud pobýváte v jiném členském státě EU — u příslušného místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní uživatelé

Upozorňujeme, že Vaše osobní údaje můžeme předávat, ukládat a zpracovávat mimo zemi Vašeho bydliště, včetně Spojených států. Vaše osobní údaje jsou v těchto zemích zpracovávány také zaměstnanci a poskytovateli služeb a partnery z řad třetích stran.

Pokud předáváme Vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se opírat o uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud nejde o předání údajů do země, o níž bylo rozhodnuto, že zajišťuje odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich postupů v oblasti ochrany soukromí nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit některé z práv, která Vám náleží, napište nám na contact@ligaskrakow.com nebo nás kontaktujte na adrese:

Ligas Krakow Sp. z o.o.,
ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Polsko.
KRS: 0001061403,
REGON: 526544342,
NIP: 6793278212
VAT: PL6793278212

Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem Vašich osobních údajů.

Příjemci údajů — nástroje, které používáme

Při provozu Stránky využíváme služby následujících poskytovatelů, kterým svěřujeme zpracování osobních údajů v souladu s GDPR: Shopify (platforma obchodu a zpracování plateb), Klaviyo (newsletter a e-mailový marketing), Microsoft Clarity (analýza používání Stránky, včetně anonymizovaných záznamů relací), Triple Whale (marketingová analytika), Okendo (recenze produktů), platební operátoři (včetně Shopify Payments, Klarna), kurýrní společnosti provádějící doručení (InPost, DPD/GLS, UPS, FedEx, DHL — v rozsahu adresních a kontaktních údajů nezbytných pro doručení), ElevenLabs, Inc. (chatový asistent na Stránce — obsah konverzací; podzpracovatel: Google pro jazykový model), xAI (monitorování stavu zásob a prodejů — přístup k údajům o objednávkách pouze pro čtení).

Soubory cookies

Stránka používá cookies: ty, které jsou nezbytné pro provoz obchodu (relace, košík, preference trhu a jazyka), analytické cookies (Microsoft Clarity, Triple Whale) a marketingové cookies (Klaviyo). Souhlas s jinými cookies než nezbytnými můžete spravovat v liště pro souhlas a v nastavení svého prohlížeče.