Política de privacidade

Última atualização: 1 de setembro de 2026

A presente Política de Privacidade descreve a forma como a Ligas Kraków Sp. z o.o. («nós», «nos» ou «nosso») recolhe, utiliza e divulga os seus dados pessoais quando visita ou utiliza os nossos serviços, efetua uma compra em ligaskrakow.com (o «Site») ou comunica de outro modo connosco (coletivamente, os «Serviços»). Para efeitos da presente Política de Privacidade, «você» e «seu» designam o utilizador dos Serviços, quer seja cliente, visitante do site ou outra pessoa cujos dados tenhamos recolhido nos termos da presente Política de Privacidade.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Tratamos dados pessoais exclusivamente com base nos fundamentos jurídicos previstos no RGPD, descritos abaixo — a mera utilização do Site não constitui consentimento para o tratamento dos seus dados e, sempre que o tratamento se baseie no consentimento, recolhemos esse consentimento separadamente (por exemplo, no banner de consentimento ou quando subscreve a newsletter).

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade atualizada no Site, atualizaremos a data de «Última atualização» e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais

Para prestar os Serviços, recolhemos dados pessoais sobre si a partir de diversas fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.

Para além das utilizações específicas indicadas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, prestar os Serviços, cumprir quaisquer requisitos legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.

Que dados pessoais recolhemos

Os tipos de dados pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo «dados pessoais», referimo-nos a informações que o identificam, se relacionam consigo, o descrevem ou podem ser associadas a si.

Informações que recolhemos diretamente junto de si

As informações que nos fornece diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

Dados de contacto básicos: incluindo o seu nome, morada, número de telefone e e-mail.
Informações da encomenda: incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
Informações da conta: incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe e perguntas de segurança.
Informações de compra: incluindo os artigos que visualiza e o conteúdo do seu carrinho ou da sua lista de desejos.
Informações de apoio ao cliente: incluindo as informações que opta por incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços ou ao falar com o assistente de chat.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer estas informações, mas isso poderá impedi-lo de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.

Informações recolhidas através de cookies

Recolhemos também automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços («Dados de Utilização»). Para tal, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes («Cookies»). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.

Informações obtidas de terceiros

Podemos também receber informações sobre si de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que possam recolher informações em nosso nome, tais como:

Empresas que dão suporte ao nosso Site e Serviços, como a Shopify.
Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou de débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento, satisfazer as suas encomendas e entregar os produtos ou serviços encomendados, em execução do nosso contrato consigo.
Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem trabalhamos podemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreamento em linha, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Quaisquer informações que recebamos de terceiros serão tratadas de acordo com a presente Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela exatidão das informações que nos são fornecidas por terceiros nem pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a secção abaixo «Sites e ligações de terceiros».

Como utilizamos os seus dados pessoais e com que fundamentos jurídicos

Fornecimento de Produtos e Serviços: Utilizamos os seus dados pessoais para prestar os Serviços, incluindo para processar pagamentos, satisfazer encomendas e enviar notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções e outras transações. Fundamento jurídico: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD — necessidade para a execução de um contrato ou para diligências pré-contratuais) e art. 6 ust. 1 lit. c RODO (artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD — obrigações legais, em especial obrigações fiscais e contabilísticas).
Marketing e Publicidade: Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, SMS ou correio postal. Fundamento jurídico: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD — consentimento: newsletter, SMS, cookies de marketing) e art. 6 ust. 1 lit. f RODO (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD — interesse legítimo: marketing direto dos nossos produtos aos nossos clientes).
Segurança e Prevenção de Fraude: Utilizamos os seus dados pessoais para detetar, investigar ou agir relativamente a possíveis atividades fraudulentas ou ilegais. Fundamento jurídico: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD — interesse legítimo em manter os Serviços seguros).
Comunicação consigo: Utilizamos os seus dados pessoais para prestar apoio ao cliente (incluindo através do assistente de chat) e para melhorar os nossos Serviços. Fundamento jurídico: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD) quando a comunicação diga respeito a um contrato e, nos restantes casos, art. 6 ust. 1 lit. f RODO (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD — interesse legítimo em tratar pedidos de informação e melhorar os Serviços).
Declaração, exercício ou defesa de direitos num processo judicial: Fundamento jurídico: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD — interesse legítimo).

Cookies

Tal como muitos sites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos no âmbito da gestão da nossa loja na Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para fazer funcionar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (nomeadamente para memorizar as suas ações e preferências) e para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços. Os Cookies que não sejam necessários ao funcionamento do Site são utilizados exclusivamente com base no seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento no banner de consentimento. Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para adaptar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros sites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por defeito, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através das definições do navegador. Tenha em atenção que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilização e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e o funcionamento geral, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis.

Como divulgamos dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, de acordo com a presente Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

Trabalhar com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, satisfação de encomendas e envio).
Trabalhar com parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para prestar serviços e apresentar publicidade. Utilizamos a Shopify para apoiar a publicidade personalizada em serviços de terceiros. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
Quando nos indica, solicita ou consente de outro modo que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviarmos produtos, ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
Com as nossas afiliadas ou, de outro modo, no seio do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir uma empresa de forma eficaz.
Em ligação com uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.

Não vendemos dados pessoais. Os destinatários dos dados pessoais são exclusivamente as entidades enumeradas na secção «Destinatários dos dados — ferramentas que utilizamos» abaixo, outras entidades que tratam dados por nossa conta ao abrigo de acordos de tratamento de dados em conformidade com o art. 28 RODO (artigo 28.º do RGPD) e as entidades autorizadas a receber os dados nos termos da lei aplicável. Os dados utilizados por parceiros publicitários em ligação com cookies de marketing são tratados exclusivamente com o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento no banner de consentimento.

Não tratamos categorias especiais de dados pessoais (dados sensíveis), nem utilizamos dados pessoais para inferir tais características.

Conteúdo gerado pelos utilizadores

Os Serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelos utilizadores. Se optar por publicar conteúdo gerado por utilizadores em qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso às informações que opta por disponibilizar a outras pessoas e não podemos garantir que as partes que têm acesso a tais informações respeitarão a sua privacidade ou as manterão seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que torne publicamente disponíveis, nem pela exatidão, utilização ou utilização abusiva de quaisquer informações que divulgue ou receba de terceiros.

Sites e ligações de terceiros

O nosso Site pode conter ligações para sites ou outras plataformas em linha operados por terceiros. Se seguir ligações para sites que não estão afiliados nem são controlados por nós, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços destinam-se exclusivamente a pessoas com 18 anos de idade ou mais. Não recolhemos intencionalmente quaisquer dados pessoais de pessoas com menos de 18 anos. Se for o pai, a mãe ou o tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos contactos indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, quaisquer informações que nos envie podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

Conservamos os dados pessoais pelos seguintes períodos:

dados de encomendas e documentos contabilísticos — durante 5 anos a contar do final do ano fiscal em que surgiu a obrigação fiscal (obrigações fiscais e contabilísticas);
dados necessários para declarar, exercer ou defender direitos num processo judicial — até ao termo dos prazos de prescrição previstos na lei (em regra, 6 anos);
dados da conta de cliente — até à eliminação da conta;
dados tratados para fins de marketing — até à retirada do consentimento ou à oposição;
registos de conversas com o assistente de chat — durante 14 dias;
dados recolhidos através de Cookies — de acordo com os períodos indicados no banner de consentimento.

Os seus direitos

Em relação ao tratamento dos seus dados pessoais, tem os seguintes direitos ao abrigo do RGPD:

Direito de acesso (art. 15 RODO / artigo 15.º do RGPD) — pode solicitar informações sobre os dados que tratamos e uma cópia dos mesmos.
Direito de retificação (art. 16 RODO / artigo 16.º do RGPD) — pode solicitar a correção de dados inexatos ou o preenchimento de dados incompletos.
Direito ao apagamento (art. 17 RODO / artigo 17.º do RGPD).
Direito à limitação do tratamento (art. 18 RODO / artigo 18.º do RGPD).
Direito à portabilidade dos dados (art. 20 RODO / artigo 20.º do RGPD) — pode receber os dados que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e solicitar que sejam transmitidos a outro responsável pelo tratamento.
Direito de oposição (art. 21 RODO / artigo 21.º do RGPD) — pode opor-se a qualquer momento ao tratamento baseado no nosso interesse legítimo, incluindo, a qualquer momento, ao tratamento de dados para fins de marketing direto; depois de se opor ao marketing direto, deixaremos de tratar os seus dados para essa finalidade.
Direito de retirar o consentimento — sempre que tratemos dados com base no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado antes da sua retirada.

Pode exercer os direitos acima referidos contactando-nos através dos contactos indicados abaixo ou nos locais indicados no Site (por exemplo, o banner de consentimento, as ligações de cancelamento da subscrição nos e-mails). Antes de satisfazermos o seu pedido, podemos solicitar as informações necessárias para confirmar a sua identidade (por exemplo, o endereço de e-mail associado à sua conta ou encomenda). Respondemos aos pedidos sem demora injustificada e o mais tardar no prazo de um mês (este prazo pode ser prorrogado por mais dois meses em caso de pedidos complexos ou numerosos — caso em que o informaremos). O exercício dos seus direitos não terá quaisquer consequências negativas da nossa parte.

Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe mensagens promocionais, às quais pode renunciar a qualquer momento através da opção de cancelamento da subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se renunciar, podemos ainda enviar-lhe mensagens não promocionais, como informações sobre a sua conta ou sobre as encomendas que efetuou.

Utilizamos os serviços de publicidade da Shopify, como o Shopify Audiences, para ajudar a personalizar a publicidade que vê em sites de terceiros. Para restringir a utilização dos seus dados pessoais, para esses serviços, pelos comerciantes Shopify que utilizam estes serviços de publicidade, visite https://privacy.shopify.com/en.

Reclamações

Se tiver uma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos contactos indicados abaixo — tentaremos resolver a questão. Independentemente disso, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Presidente da Autoridade Polaca de Proteção de Dados Pessoais), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl, e, se residir noutro Estado-Membro da UE, junto da autoridade local de proteção de dados competente.

Utilizadores internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do seu país de residência, incluindo nos Estados Unidos. Os seus dados pessoais são também tratados por pessoal e por prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora da Europa, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como proporcionando um nível de proteção adequado.

Contacto

Se tiver quaisquer questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer dos direitos que lhe assistem, envie-nos um e-mail para contact@ligaskrakow.com ou contacte-nos através de:

Ligas Krakow Sp. z o.o.,
ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Polónia.
KRS: 0001061403,
REGON: 526544342,
NIP: 6793278212
VAT: PL6793278212

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Destinatários dos dados — ferramentas que utilizamos

No funcionamento do Site utilizamos os serviços dos seguintes prestadores, a quem confiamos o tratamento de dados pessoais em conformidade com o RGPD: Shopify (plataforma da loja e processamento de pagamentos), Klaviyo (newsletter e marketing por e-mail), Microsoft Clarity (análise da utilização do Site, incluindo gravações de sessões anonimizadas), Triple Whale (análise de marketing), Okendo (avaliações de produtos), operadores de pagamento (incluindo Shopify Payments, Klarna), empresas de estafetas que efetuam as entregas (InPost, DPD/GLS, UPS, FedEx, DHL — na medida dos dados de morada e de contacto necessários para a entrega), ElevenLabs, Inc. (assistente de chat no site — conteúdo das conversas; subcontratante: Google, para o modelo de linguagem), xAI (monitorização dos níveis de stock e das vendas — acesso apenas de leitura aos dados das encomendas).

Ficheiros de cookies

O Site utiliza cookies: os necessários ao funcionamento da loja (sessão, carrinho, preferências de mercado e de idioma), cookies de análise (Microsoft Clarity, Triple Whale) e cookies de marketing (Klaviyo). Pode gerir o seu consentimento para cookies que não os necessários no banner de consentimento e nas definições do seu navegador.