Întrebări frecvente

Comenzi și livrare

Cât durează expedierea îmbrăcămintei sport din magazinul LIGAS?

Livrarea în Polonia durează de obicei 1–2 zile lucrătoare (curier InPost), în Europa 3–5 zile lucrătoare (DPD/GLS/DHL/InPost), iar în afara Europei 5–10 zile lucrătoare.

Cum verific starea comenzii mele din magazinul LIGAS?

Te informăm despre etapa de procesare a comenzii prin e-mail. Dacă nu primești un mesaj cu starea comenzii tale, contactează serviciul nostru de asistență clienți la adresa contact@ligaskrakow.com. Nu uita să menționezi în e-mail numărul comenzii, prenumele și numele tău.

Cât costă livrarea colanților și a topurilor sport LIGAS în Polonia și în străinătate?

În Polonia, livrarea la un locker InPost Paczkomat este gratuită, fără valoare minimă a comenzii; curierul InPost costă 9,99 zł. Europa: curier DPD/GLS/DHL/InPost 50 zł. Marea Britanie: 80 zł. SUA și Canada (UPS/FedEx/DHL): 150 zł. Alte țări: 200 zł.

Produs și mărime

Cum aleg mărimea colanților și a topului sport – ce tabel de mărimi să folosesc?

Te rugăm să consulți Tabelul nostru de mărimi. Dacă ai îndoieli, contactează-ne la adresa contact@ligaskrakow.com.

Retururi și schimburi

Cum returnez produsele LIGAS?

Completează și trimite formularul Google înainte de a returna produsele. Este primul pas obligatoriu în procesul de înregistrare a returului LIGAS. Introdu numărul comenzii, adresa de e-mail și articolele returnate.

După trimiterea formularului, expediază coletul la Ligas Krakow Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Polonia. Include o confirmare tipărită a comenzii sau alte detalii despre achiziție și marchează articolele returnate. Nu este nevoie de nicio aprobare suplimentară sau de număr RMA. Costul transportului de retur îl suporți tu.

Ai 14 zile de la livrare ca să anunți retragerea, apoi alte 14 zile ca să trimiți înapoi produsele. Acest proces nu îți restrânge dreptul legal de a notifica retragerea în altă formă.

Instrucțiuni complete și condiții de rambursare.

Pot schimba colanții sau topul sport cu o altă mărime sau culoare?

În prezent nu oferim schimb pentru produsele cumpărate de pe site. Dacă dorești alt produs, poți face un retur și apoi poți plasa o nouă comandă.

Cum depun o reclamație pentru îmbrăcămintea sport LIGAS (colanți, topuri sport)?

Dacă vrei să depui o reclamație privind un produs cumpărat, urmează pașii de mai jos:

Trimite un e-mail la adresa: contact@ligaskrakow.com. În subiectul mesajului scrie „Reclamație – [Număr comandă]”.
În mesaj, descrie exact ce problemă a apărut la produs. Asigură-te că ne comunici: numărul comenzii, denumirea produsului și o descriere a defectului sau a problemei. Dacă este posibil, atașează fotografii ale produsului care arată problema.
Echipa noastră de asistență clienți va analiza reclamația ta în termen de 14 zile. Dacă reclamația este acceptată, te vom informa despre pașii următori.