Politica de rambursare

Ultima actualizare: 1 octombrie 2026

Retururi — dreptul de retragere în termen de 14 zile

Consumatorii au dreptul legal de a se retrage dintr-un contract la distanță fără a invoca vreun motiv. Consumatorul dispune de 14 zile de la primirea bunurilor pentru a transmite o declarație de retragere din contract și, ulterior, de alte 14 zile pentru a returna bunurile — pentru respectarea fiecăruia dintre aceste termene este suficient să se transmită declarația, respectiv să se expedieze bunurile, înainte de expirarea termenului. Declarația poate fi transmisă prin e-mail la adresa contact@ligaskrakow.com sau prin utilizarea formularului, al cărui model se găsește la sfârșitul acestei pagini. Procedura noastră preferată este completarea formularului online de retur (https://forms.gle/59LkTCBLiSYDuU786); formularul nu limitează dreptul Consumatorului de a se retrage din contract prin orice altă declarație neechivocă.

Returnarea nu este condiționată de păstrarea etichetelor sau a ambalajului original — Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor. Vă rugăm totuși să returnați bunurile complete și, atunci când este posibil, cu etichete și în ambalajul original.

Vă rugăm să trimiteți produsul returnat la adresa:

Ligas Kraków Sp. z o.o.
ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków
tel. +48 666 013 308
contact@ligaskrakow.com

Costul returnării bunurilor este suportat de Consumator. După completarea formularului de retur, Consumatorul ambalează bunurile și le trimite înapoi pe cheltuiala sa, în termen de 14 zile de la transmiterea declarației de retragere, la adresa de mai sus.

Rambursări

Vom rambursa toate plățile primite, inclusiv costurile de livrare a bunurilor către Consumator (până la valoarea celei mai ieftine metode standard de livrare oferite în magazinul nostru), fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile de la data la care primim declarația de retragere din contract — folosind aceeași metodă de plată utilizată de Consumator, cu excepția cazului în care Consumatorul acceptă în mod expres o altă soluție care nu implică costuri pentru el. Putem amâna rambursarea până când am primit bunurile înapoi sau până când Consumatorul a furnizat dovada expedierii acestora, oricare dintre aceste momente survine mai întâi. Procesarea rambursării de către banca sau emitentul cardului dumneavoastră poate dura un timp suplimentar — dacă au trecut mai mult de 14 zile de la efectuarea rambursării, scrieți-ne la contact@ligaskrakow.com.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a schimba un articol este să ne trimiteți produsul înapoi și, după finalizarea returului, să plasați o comandă nouă.

Deteriorări și probleme

Vă rugăm să verificați comanda la primire. Dacă un articol este defect sau deteriorat ori ați primit un produs greșit, contactați-ne imediat, astfel încât să putem rezolva problema. Reclamațiile întemeiate pe neconformitatea bunurilor cu contractul sunt soluționate în conformitate cu termenii și condițiile magazinului — răspundem în termen de 14 zile.

Igienă — lenjerie intimă

Din motive de protecție a sănătății și de igienă, lenjeria intimă livrată în ambalaj sigilat nu poate fi returnată după ce ambalajul a fost deschis (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta — articolul 38 punctul 5 din Legea poloneză privind drepturile consumatorilor). Dreptul de retragere se aplică atât timp cât sigiliul rămâne intact.

Produse realizate conform specificațiilor individuale

Dreptul de retragere este exclus numai în privința bunurilor nepreconfecționate, realizate conform specificațiilor individuale ale Consumatorului sau destinate să răspundă nevoilor sale individualizate (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta — articolul 38 punctul 3 din Legea poloneză privind drepturile consumatorilor), de exemplu ajustări de croitorie la măsuri individuale. Acest lucru nu se aplică bunurilor în mărimi standard comandate în regim de precomandă — aceste produse beneficiază de dreptul integral de retragere din contract în termen de 14 zile.

Taxe vamale și impozite

Prețurile produselor sunt exprimate în zloți polonezi, includ taxele și nu includ taxele vamale. Pentru comenzile din afara UE, eventualele taxe vamale sunt suportate de client. Ligas Kraków Sp. z o.o. nu răspunde pentru costurile, taxele sau întârzierile rezultate din procedurile vamale. Dacă clientul refuză să primească coletul, acestuia i se pot imputa costurile efectiv suportate pentru returnarea coletului către expeditor și eventualele taxe de import nerecuperabile — acest lucru nu limitează drepturile legale ale Consumatorului în cazul retragerii din contract.

Formular-tip de retragere

(completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

Destinatar: Ligas Kraków Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, e-mail: contact@ligaskrakow.com

– Prin prezenta, eu/noi(*) vă comunic/comunicăm că mă/ne retrag/retragem din contractul meu/nostru de vânzare a următoarelor bunuri(*) / contractul de furnizare a următoarelor bunuri(*): ..............................

– Data încheierii contractului(*)/a primirii(*): ..............................

– Numele consumatorului/consumatorilor: ..............................

– Adresa consumatorului/consumatorilor: ..............................

– Semnătura consumatorului/consumatorilor: .............................. (numai dacă acest formular este trimis pe hârtie)

– Data: ..............................

(*) A se șterge mențiunea inutilă.