Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 1 septembrie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care Ligas Kraków Sp. z o.o. („noi”, „nouă” sau „al nostru”) colectează, utilizează și divulgă datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție pe ligaskrakow.com („Site-ul”) ori comunicați în alt mod cu noi (denumite în ansamblu „Serviciile”). În sensul prezentei Politici de confidențialitate, „dumneavoastră” se referă la dumneavoastră în calitate de utilizator al Serviciilor, fie că sunteți client, vizitator al site-ului sau o altă persoană ale cărei date le-am colectat în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate. Prelucrăm datele cu caracter personal exclusiv în temeiurile juridice prevăzute de GDPR, descrise mai jos — simpla utilizare a Site-ului nu constituie consimțământ pentru prelucrarea datelor dumneavoastră, iar ori de câte ori prelucrarea se bazează pe consimțământ, colectăm acest consimțământ separat (de exemplu în bannerul de consimțământ sau la abonarea la newsletter).

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate actualizată pe Site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom lua orice alte măsuri impuse de legislația aplicabilă.

Modul în care colectăm și utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

Pentru a furniza Serviciile, colectăm date cu caracter personal despre dumneavoastră din diverse surse, după cum se arată mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

Pe lângă utilizările specifice prezentate mai jos, putem folosi informațiile colectate despre dumneavoastră pentru a comunica cu dumneavoastră, a furniza Serviciile, a respecta orice cerințe legale aplicabile, a aplica orice termeni de utilizare aplicabili și a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Ce date cu caracter personal colectăm

Tipurile de date cu caracter personal pe care le obținem despre dumneavoastră depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și utilizați Serviciile. Atunci când folosim termenul „date cu caracter personal”, ne referim la informații care vă identifică, se referă la dumneavoastră, vă descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră.

Informații pe care le colectăm direct de la dumneavoastră

Informațiile pe care ni le furnizați direct prin intermediul Serviciilor pot include:

Date de contact de bază: inclusiv numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail.
Informații despre comandă: inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail, numărul de telefon.
Informații despre cont: inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate.
Informații despre cumpărături: inclusiv articolele pe care le vizualizați, conținutul coșului sau al listei de dorințe.
Informații pentru asistența clienți: inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor sau discutați cu asistentul de chat.

Unele funcții ale Serviciilor pot necesita să ne furnizați direct anumite informații despre dumneavoastră. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, dar acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați respectivele funcții.

Informații colectate prin cookie-uri

De asemenea, colectăm în mod automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („Date de utilizare”). În acest scop, putem utiliza cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri”). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul și contul dumneavoastră, inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea la rețea, adresa dumneavoastră IP și alte informații referitoare la interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile.

Informații obținute de la terți

Putem primi, de asemenea, informații despre dumneavoastră de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

Companii care susțin Site-ul și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu cont bancar, informații despre cardul de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata dumneavoastră, a onora comenzile și a livra produsele sau serviciile comandate, în executarea contractului nostru cu dumneavoastră.
Atunci când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem ori interacționați cu Serviciile sau cu reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, precum pixeli, web beacons, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookie-uri.

Orice informații primite de la terți vor fi prelucrate în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Nu răspundem pentru exactitatea informațiilor care ne sunt furnizate de terți și nu răspundem pentru politicile sau practicile terților. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea de mai jos „Site-uri web și linkuri ale terților”.

Modul în care utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal și temeiurile juridice

Furnizarea produselor și a serviciilor: Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a furniza Serviciile, inclusiv pentru a procesa plăți, a onora comenzi și a trimite notificări referitoare la contul dumneavoastră, achiziții, retururi și alte tranzacții. Temei juridic: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR — necesitatea executării unui contract sau a efectuării unor demersuri anterioare încheierii acestuia) și art. 6 ust. 1 lit. c RODO (articolul 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR — obligații legale, în special obligații fiscale și contabile).
Marketing și publicitate: Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă. Temei juridic: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR — consimțământ: newsletter, SMS, cookie-uri de marketing) și art. 6 ust. 1 lit. f RODO (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR — interes legitim: marketing direct al produselor noastre către clienții noștri).
Securitate și prevenirea fraudelor: Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a detecta, investiga sau a lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase sau ilegale. Temei juridic: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR — interesul legitim de a păstra securitatea Serviciilor).
Comunicarea cu dumneavoastră: Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a oferi asistență clienților (inclusiv prin intermediul asistentului de chat) și pentru a ne îmbunătăți Serviciile. Temei juridic: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR) atunci când comunicarea privește un contract și, în rest, art. 6 ust. 1 lit. f RODO (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR — interesul legitim de a trata solicitările și de a îmbunătăți Serviciile).
Constatarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții juridice: Temei juridic: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR — interes legitim).

Cookie-uri

Ca multe site-uri web, folosim Cookie-uri pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre Cookie-urile pe care le folosim în legătură cu administrarea magazinului nostru pe Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Folosim Cookie-uri pentru a susține și a îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a ne aminti acțiunile și preferințele dumneavoastră) și pentru a realiza analize și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu Serviciile. Cookie-urile, altele decât cele necesare funcționării Site-ului, sunt utilizate exclusiv pe baza consimțământului dumneavoastră, pe care îl puteți retrage oricând în bannerul de consimțământ. Putem permite, de asemenea, terților și prestatorilor de servicii să utilizeze Cookie-uri pe Site-ul nostru pentru a adapta mai bine serviciile, produsele și publicitatea de pe Site-ul nostru și de pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat Cookie-urile în mod implicit, dar puteți alege să setați browserul să elimine sau să respingă Cookie-urile din setările browserului. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea Cookie-urilor poate afecta negativ experiența dumneavoastră de utilizare și poate determina funcționarea incorectă sau indisponibilitatea unora dintre Servicii, inclusiv a anumitor funcții și a funcționalității generale.

Modul în care divulgăm datele cu caracter personal

În anumite circumstanțe, putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal unor terți, în scopuri legitime, în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

Colaborarea cu furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu administrare IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență clienți, stocare în cloud, onorarea comenzilor și expediere).
Colaborarea cu parteneri comerciali și de marketing, inclusiv Shopify, pentru a furniza servicii și a afișa publicitate. Folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată în serviciile terților. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.
Atunci când ne indicați, ne solicitați sau vă dați în alt mod consimțământul pentru divulgarea de către noi a anumitor informații către terți, de exemplu pentru a vă expedia produsele sau prin utilizarea de către dumneavoastră a widgeturilor de rețele sociale ori a integrărilor de autentificare.
Cu afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru de societăți, în interesul nostru legitim de a desfășura o activitate eficientă.
În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau o insolvență, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni de utilizare aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Nu vindem date cu caracter personal. Destinatarii datelor cu caracter personal sunt exclusiv entitățile enumerate în secțiunea „Destinatarii datelor — instrumentele pe care le folosim” de mai jos, alte entități care prelucrează date la instrucțiunile noastre în temeiul unor acorduri de prelucrare a datelor conforme cu art. 28 RODO (articolul 28 din GDPR) și entitățile autorizate să primească datele în temeiul legislației aplicabile. Datele utilizate de partenerii publicitari în legătură cu Cookie-urile de marketing sunt prelucrate exclusiv cu consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți retrage oricând în bannerul de consimțământ.

Nu prelucrăm categorii speciale de date cu caracter personal (date sensibile) și nu folosim datele cu caracter personal pentru a deduce astfel de caracteristici.

Conținut generat de utilizatori

Serviciile vă pot permite să postați recenzii ale produselor și alt conținut generat de utilizatori. Dacă alegeți să postați conținut generat de utilizatori în orice zonă publică a Serviciilor, acel conținut va fi public și accesibil oricui.

Nu controlăm cine va avea acces la informațiile pe care alegeți să le puneți la dispoziția altora și nu putem garanta că părțile care au acces la aceste informații vor respecta confidențialitatea dumneavoastră sau le vor păstra în siguranță. Nu răspundem pentru confidențialitatea sau securitatea oricăror informații pe care le faceți publice și nici pentru exactitatea, utilizarea sau utilizarea abuzivă a oricăror informații pe care le divulgați sau le primiți de la terți.

Site-uri web și linkuri ale terților

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate cu noi sau controlate de noi, ar trebui să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu răspundem pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv pentru exactitatea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe acestea. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semipublice, inclusiv informațiile pe care le distribuiți pe platforme de socializare ale terților, pot fi vizibile pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau pentru utilizatorii acelor platforme terțe, fără limitări privind utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea unor astfel de linkuri nu implică, în sine, nicio aprobare a conținutului de pe respectivele platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția cazurilor menționate în Servicii.

Datele copiilor

Serviciile sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la persoane cu vârsta sub 18 ani. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat datele sale cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact indicate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să aveți în vedere că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și că nu putem garanta „securitatea perfectă”. În plus, orice informații pe care ni le trimiteți pot să nu fie securizate în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu folosiți canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Păstrăm datele cu caracter personal pe următoarele perioade:

datele comenzilor și documentele contabile — timp de 5 ani de la sfârșitul anului fiscal în care a luat naștere obligația fiscală (obligații fiscale și contabile);
datele necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții juridice — până la expirarea termenelor de prescripție prevăzute de lege (de regulă, 6 ani);
datele contului de client — până la ștergerea contului;
datele prelucrate în scopuri de marketing — până la retragerea consimțământului sau până la formularea unei opoziții;
înregistrările conversațiilor cu asistentul de chat — timp de 14 zile;
datele colectate prin Cookie-uri — în conformitate cu perioadele indicate în bannerul de consimțământ.

Drepturile dumneavoastră

În legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, aveți următoarele drepturi în temeiul GDPR:

Dreptul de acces (art. 15 RODO / articolul 15 din GDPR) — puteți solicita informații despre datele pe care le prelucrăm și o copie a acestora.
Dreptul la rectificare (art. 16 RODO / articolul 16 din GDPR) — puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergere (art. 17 RODO / articolul 17 din GDPR).
Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 RODO / articolul 18 din GDPR).
Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 RODO / articolul 20 din GDPR) — puteți primi datele pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și puteți solicita transmiterea lor către un alt operator.
Dreptul la opoziție (art. 21 RODO / articolul 21 din GDPR) — vă puteți opune în orice moment prelucrării bazate pe interesul nostru legitim, inclusiv, în orice moment, prelucrării datelor în scopuri de marketing direct; după ce v-ați opus marketingului direct, nu vom mai prelucra datele dumneavoastră în acest scop.
Dreptul de a retrage consimțământul — atunci când prelucrăm date pe baza consimțământului, îl puteți retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Vă puteți exercita drepturile de mai sus contactându-ne prin datele de contact indicate mai jos sau în locurile indicate pe Site (de exemplu bannerul de consimțământ, linkurile de dezabonare din e-mailuri). Înainte de a da curs solicitării dumneavoastră, vă putem cere informații necesare pentru confirmarea identității (de exemplu adresa de e-mail asociată contului sau comenzii dumneavoastră). Răspundem solicitărilor fără întârzieri nejustificate, cel târziu în termen de o lună (acest termen poate fi prelungit cu încă două luni în cazul solicitărilor complexe sau numeroase — caz în care vă vom informa). Exercitarea drepturilor dumneavoastră nu va avea consecințe negative din partea noastră.

Gestionarea preferințelor de comunicare: Vă putem trimite mesaje promoționale, de la care vă puteți dezabona oricând folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, vă putem trimite în continuare mesaje nepromoționale, cum ar fi informații despre contul dumneavoastră sau despre comenzile plasate.

Folosim serviciile de publicitate ale Shopify, cum ar fi Shopify Audiences, pentru a ajuta la personalizarea reclamelor pe care le vedeți pe site-urile web ale terților. Pentru a restricționa utilizarea de către comercianții Shopify care folosesc aceste servicii de publicitate a datelor dumneavoastră cu caracter personal în astfel de scopuri, vă rugăm să accesați https://privacy.shopify.com/en.

Reclamații

Dacă aveți o reclamație cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact indicate mai jos — vom încerca să soluționăm problema. Independent de aceasta, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Președintele Autorității poloneze pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl, iar dacă locuiți într-un alt stat membru al UE — la autoritatea locală competentă pentru protecția datelor.

Utilizatori internaționali

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în afara țării dumneavoastră de reședință, inclusiv în Statele Unite. Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate, de asemenea, de personal și de prestatori de servicii și parteneri terți din aceste țări.

Dacă transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, cu excepția cazului în care transferul de date are loc către o țară pentru care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre prezenta Politică de confidențialitate ori dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile de care beneficiați, vă rugăm să ne scrieți la contact@ligaskrakow.com sau să ne contactați la:

Ligas Krakow Sp. z o.o.,
ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Polonia.
KRS: 0001061403,
REGON: 526544342,
NIP: 6793278212
VAT: PL6793278212

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Destinatarii datelor — instrumentele pe care le folosim

În administrarea Site-ului folosim serviciile următorilor furnizori, cărora le încredințăm prelucrarea datelor cu caracter personal în conformitate cu GDPR: Shopify (platforma magazinului și gestionarea plăților), Klaviyo (newsletter și marketing prin e-mail), Microsoft Clarity (analiza utilizării Site-ului, inclusiv înregistrări anonimizate ale sesiunilor), Triple Whale (analize de marketing), Okendo (recenzii ale produselor), operatori de plăți (inclusiv Shopify Payments, Klarna), companii de curierat care efectuează livrările (InPost, DPD/GLS, UPS, FedEx, DHL — în măsura datelor de adresă și de contact necesare livrării), ElevenLabs, Inc. (asistentul de chat de pe site — conținutul conversațiilor; sub-procesator: Google pentru modelul lingvistic), xAI (monitorizarea nivelurilor stocurilor și a vânzărilor — acces doar pentru citire la datele comenzilor).

Fișiere cookie

Site-ul folosește cookie-uri: cele necesare funcționării magazinului (sesiune, coș, preferințe de piață și de limbă), cookie-uri analitice (Microsoft Clarity, Triple Whale) și cookie-uri de marketing (Klaviyo). Vă puteți gestiona consimțământul pentru cookie-urile, altele decât cele necesare, în bannerul de consimțământ și în setările browserului.