POMOC
Często zadawane pytania
Zebrałyśmy odpowiedzi na pytania, które dostajemy najczęściej. Nie znalazłaś swojego? Napisz do nas.
Zamówienia i dostawa
Jak długo trwa wysyłka odzieży sportowej ze sklepu LIGAS?
Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku przed 16:00 wysyłamy tego samego dnia. Dostawa w Polsce trwa zwykle 1–2 dni robocze (kurier InPost), w Europie 3–5 dni roboczych (DPD/GLS/DHL/InPost), a poza Europą 5–10 dni roboczych.
Jak sprawdzić status mojego zamówienia w sklepie LIGAS?
O etapie realizacji zamówienia informujemy, wysyłając wiadomość e-mail. Jeśli nie otrzymasz wiadomości ze statusem Twojego zamówienia, skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem contact@ligaskrakow.com. W e-mailu koniecznie podaj numer zamówienia, swoje imię oraz nazwisko.
Ile kosztuje dostawa legginsów i topów sportowych LIGAS w Polsce i za granicę?
W Polsce dostawa do Paczkomatu InPost jest darmowa, bez minimalnej wartości zamówienia; kurier InPost kosztuje 9,99 zł. Europa: kurier DPD/GLS/DHL/InPost 50 zł. Wielka Brytania: 80 zł. USA i Kanada (UPS/FedEx/DHL): 150 zł. Pozostałe kraje: 200 zł.
Produkt i rozmiar
Jak dobrać rozmiar legginsów i topu sportowego – z jakiej tabeli rozmiarów korzystać?
Prosimy o zapoznanie się z naszą Tabelą rozmiarów. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, skontaktuj się z nami pod adresem contact@ligaskrakow.com.
Zwroty i wymiany
How do I return LIGAS products?
Complete and submit the Google Form before sending products back. It is the mandatory first step in the LIGAS return registration process. Enter your order number, email address and returned items.
After submitting the form, send your parcel to Ligas Kraków Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Poland. Include a printed order confirmation or other purchase details and mark the returned items. No further approval or RMA number is needed. You pay return postage.
You have 30 days from delivery to notify withdrawal, then 14 days to send the goods back. This process does not restrict your statutory right to give notice in another form.
Czy mogę wymienić legginsy lub top sportowy na inny rozmiar lub kolor?
W tej chwili nie oferujemy wymiany produktów zakupionych na stronie. Jeśli chcesz zmienić produkt, możesz dokonać zwrotu, a następnie złożyć nowe zamówienie.
Jak złożyć reklamację na odzież sportową LIGAS (legginsy, topy sportowe)?
Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą zakupionego produktu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Napisz wiadomość na adres e-mail: contact@ligaskrakow.com. W tytule wiadomości wpisz „Reklamacja – [Numer zamówienia]”.
- W treści wiadomości opisz dokładnie jaki problem wystąpił z danym produktem. Upewnij się, że podasz nam: numer zamówienia, nazwę produktu oraz opis wady lub problemu. Jeśli to możliwe załącz zdjęcia produktu przedstawiające problem.
- Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy Twoją reklamację w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja zostanie uznana, poinformujemy Cię o dalszych krokach.