Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 1 september 2026

Dit privacybeleid beschrijft hoe Ligas Kraków Sp. z o.o. („wij", „ons" of „onze") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u ligaskrakow.com („Website") bezoekt, onze diensten gebruikt of daar aankopen doet, of wanneer u op andere wijze met ons communiceert (samen de „Diensten"). In dit privacybeleid betekent „u" of „uw" u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u klant, bezoeker van de website of een andere persoon bent van wie wij gegevens hebben verzameld overeenkomstig dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op de hieronder beschreven rechtsgrondslagen van de AVG — het enkele gebruik van de website vormt geen toestemming voor de gegevensverwerking, en voor zover de verwerking is gebaseerd op toestemming, verkrijgen wij deze afzonderlijk (bijvoorbeeld via de cookiebanner of bij aanmelding voor de nieuwsbrief).

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd actualiseren, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het bijgewerkte privacybeleid op de website publiceren, de datum „Laatst bijgewerkt" aanpassen en alle overige stappen ondernemen die op grond van het toepasselijke recht vereist zijn.

Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonsgegevens over u uit verschillende, hieronder genoemde bronnen. De informatie die wij verzamelen en gebruiken, verschilt naargelang de wijze waarop u met ons interacteert.

Naast de hieronder genoemde specifieke doeleinden kunnen wij de over u verzamelde informatie gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke vereisten, toepasselijke gebruiksvoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of andere personen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Het soort persoonsgegevens dat wij over u ontvangen, hangt af van de wijze waarop u met onze website omgaat en onze Diensten gebruikt. Met de term „persoonsgegevens" bedoelen wij informatie die u identificeert, op u betrekking heeft, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht.

Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen

Tot de informatie die u ons rechtstreeks via onze Diensten verstrekt, kan het volgende behoren:

Basiscontactgegevens: waaronder naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
Bestelinformatie: waaronder naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
Accountinformatie: waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
Aankoopinformatie: waaronder de door u bekeken artikelen en de inhoud van uw winkelwagen of verlanglijst.
Klantenserviceinformatie: waaronder de informatie die u ons verstrekt in het kader van uw communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het versturen van een bericht via de Diensten of in een gesprek met de chatassistent.

Voor bepaalde functies van de Diensten kan het nodig zijn dat u ons bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks meedeelt. U kunt weigeren deze informatie te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of er geen toegang toe heeft.

Via cookies verzamelde informatie

Wij verzamelen daarnaast automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten („Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en soortgelijke technologieën gebruiken („Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over de manier waarop u toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze website en uw account, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en overige informatie over uw interactie met de Diensten.

Informatie van derden

Wij kunnen ook informatie over u ontvangen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals bijvoorbeeld:

Bedrijven die onze website en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
Onze betaaldienstverleners, die betalingsgegevens verzamelen (bijvoorbeeld bankgegevens, gegevens van krediet- of betaalkaarten, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen af te handelen en u de bestelde producten of diensten te leveren, ter uitvoering van onze overeenkomst met u.
Wanneer u onze website bezoekt, door ons verzonden e-mails opent of daarin klikt, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of met ons samenwerkende derden automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij van derden ontvangen, wordt verwerkt overeenkomstig dit privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de juistheid van de door derden aan ons verstrekte informatie en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor het beleid of de praktijken van derden. Meer informatie vindt u in de onderstaande paragraaf „Websites en links van derden".

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken en op welke rechtsgrondslagen

Levering van producten en diensten: Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de levering van de Diensten, onder meer voor de verwerking van betalingen, de afhandeling van bestellingen en het versturen van mededelingen in verband met uw account, uw aankopen, retourzendingen en overige transacties. Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 onder b AVG (noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst of voor het nemen van precontractuele maatregelen) en art. 6 lid 1 onder c AVG (wettelijke verplichtingen, met name op fiscaal en boekhoudkundig gebied).
Marketing en reclame: Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en reclamedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post. Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming — nieuwsbrief, sms, marketingcookies) en art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigd belang — directe marketing van onze producten bij onze klanten).
Beveiliging en fraudepreventie: Wij gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijk frauduleus of onrechtmatig gedrag op te sporen, te onderzoeken of daartegen op te treden. Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigd belang bij het waarborgen van de veiligheid van de Diensten).
Communicatie met u: Wij gebruiken uw persoonsgegevens om klantenondersteuning te bieden (ook via de chatassistent) en om onze Diensten te verbeteren. Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 onder b AVG, voor zover de communicatie een overeenkomst betreft, en voor het overige art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigd belang bij de afhandeling van vragen en de verbetering van de Diensten).
Vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen: Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigd belang).

Cookies

Zoals veel websites maken wij op onze website gebruik van cookies. Uitgebreide informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met het beheer van onze winkel via Shopify, vindt u op https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze website en onze Diensten te leveren en te verbeteren (onder meer om uw handelingen en voorkeuren te onthouden) en om analyses uit te voeren en de interactie van gebruikers met de Diensten beter te begrijpen. Cookies die niet noodzakelijk zijn voor de werking van de website, plaatsen wij uitsluitend op basis van uw toestemming, die u te allen tijde in de cookiebanner kunt intrekken. Wij kunnen daarnaast derden en dienstverleners toestaan cookies op onze website te gebruiken om diensten, producten en reclame op onze website en andere websites beter op u af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch. U kunt uw browser echter zo instellen dat cookies via de browserinstellingen worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat bepaalde Diensten, waaronder bepaalde functies en de algemene functionaliteit, niet meer naar behoren werken of niet meer beschikbaar zijn.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens in overeenstemming met dit privacybeleid voor gerechtvaardigde doeleinden aan derden bekendmaken. Tot deze omstandigheden kunnen behoren:

Samenwerking met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
Samenwerking met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, voor de levering van diensten en het tonen van reclame. Wij maken gebruik van Shopify om gepersonaliseerde reclame in diensten van derden te ondersteunen. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw informatie overeenkomstig hun eigen privacybeleid.
Wanneer u de openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden veroorzaakt, verlangt of op andere wijze daarmee instemt, bijvoorbeeld voor de verzending van producten aan u of door het gebruik van social-media-widgets of inlogintegraties.
Met onze verbonden ondernemingen of binnen onze bedrijvengroep, vanuit ons gerechtvaardigd belang bij een doeltreffende bedrijfsvoering.
In verband met een bedrijfstransactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke gebruiksvoorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of andere personen te beschermen of te verdedigen.

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Ontvangers van persoonsgegevens zijn uitsluitend de in de onderstaande paragraaf „Gegevensontvangers — door ons gebruikte tools" genoemde partijen, overige verwerkers die in onze opdracht gegevens verwerken op grond van verwerkersovereenkomsten conform art. 28 AVG, alsmede instanties die op grond van wettelijke voorschriften gerechtigd zijn de gegevens te ontvangen. Gegevens die door reclamepartners worden gebruikt in verband met marketingcookies, worden uitsluitend met uw toestemming verwerkt, die u te allen tijde in de cookiebanner kunt intrekken.

Wij verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (gevoelige gegevens) en gebruiken persoonsgegevens ook niet om dergelijke kenmerken af te leiden.

Door gebruikers gegenereerde inhoud

De Diensten kunnen u in staat stellen productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te publiceren. Als u ervoor kiest door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen in een openbaar toegankelijk gedeelte van de Diensten, zal deze inhoud openbaar en voor iedereen toegankelijk zijn.

Wij hebben geen controle over wie toegang krijgt tot de informatie die u aan anderen beschikbaar stelt, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy zullen respecteren of deze veilig zullen bewaren. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de privacy of veiligheid van informatie die u openbaar heeft gemaakt, noch voor de juistheid, het gebruik of misbruik van informatie die door derden is bekendgemaakt of ontvangen.

Websites en links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar pagina's die niet met ons verbonden zijn of niet door ons worden beheerd, dient u het privacy- en veiligheidsbeleid en de overige voorwaarden van die pagina's te raadplegen. Wij bieden geen garantie en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de privacy of veiligheid van dergelijke pagina's, met inbegrip van de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de daarop gepubliceerde informatie. Informatie die u op openbare of semi-openbare plaatsen verstrekt, waaronder informatie die u deelt op socialmediaplatforms van derden, kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door derden. Het opnemen van dergelijke links betekent op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van de eigenaars of exploitanten ervan, tenzij in de Diensten uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn uitsluitend bestemd voor personen die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar. Als u ouder of wettelijk vertegenwoordiger bent van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft meegedeeld, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om verwijdering daarvan te verzoeken.

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel volmaakt of ondoordringbaar is en dat wij geen „volledige beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is alle informatie die aan ons wordt verzonden mogelijk niet veilig tijdens de verzending. Wij raden aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie mee te delen.

Wij bewaren persoonsgegevens gedurende de volgende termijnen:

bestelgegevens en boekhoudkundige documenten — 5 jaar vanaf het einde van het belastingjaar waarin de belastingplicht is ontstaan (fiscale en boekhoudkundige verplichtingen);
gegevens die noodzakelijk zijn voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen — tot het verstrijken van de wettelijke verjaringstermijnen (in de regel 6 jaar);
klantaccountgegevens — tot het account wordt verwijderd;
gegevens die voor marketingdoeleinden worden verwerkt — tot de toestemming wordt ingetrokken of bezwaar wordt gemaakt;
gespreksverslagen van de chatassistent — gedurende 14 dagen;
via cookies verzamelde gegevens — overeenkomstig de in de cookiebanner vermelde termijnen.

Uw rechten

In verband met de verwerking van uw persoonsgegevens komen u de volgende rechten uit de AVG toe:

Recht op inzage (art. 15 AVG) — u kunt informatie opvragen over de door ons verwerkte gegevens en een kopie daarvan.
Recht op rectificatie (art. 16 AVG) — u kunt verzoeken om correctie van onjuiste gegevens of aanvulling van onvolledige gegevens.
Recht op verwijdering (art. 17 AVG).
Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG).
Recht op overdraagbaarheid van gegevens (art. 20 AVG) — u kunt de gegevens die u ons heeft verstrekt, ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en verzoeken om overdracht daarvan aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Recht van bezwaar (art. 21 AVG) — u kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking die is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang, waaronder te allen tijde tegen de verwerking van gegevens voor directmarketingdoeleinden; na uw bezwaar tegen directe marketing zullen wij uw gegevens niet langer voor dat doel verwerken.
Recht om toestemming in te trekken — voor zover wij gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

U kunt de bovengenoemde rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of op de op de website aangegeven plaatsen (bijvoorbeeld de cookiebanner, afmeldlinks in e-mails). Voordat wij aan uw verzoek voldoen, kunnen wij u vragen om informatie die nodig is om uw identiteit te bevestigen (bijvoorbeeld het e-mailadres dat aan uw account of bestelling is gekoppeld). Wij beantwoorden verzoeken onverwijld, doch uiterlijk binnen een maand (deze termijn kan bij complexe of talrijke verzoeken met nog eens twee maanden worden verlengd — waarover wij u zullen informeren). Het uitoefenen van uw rechten brengt voor u geen enkel nadelig gevolg onzerzijds met zich mee.

Beheer van communicatievoorkeuren: Wij kunnen u promotieberichten sturen, waarvoor u zich te allen tijde kunt afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Ook na afmelding kunnen wij u nog niet-promotionele berichten sturen, zoals informatie over uw account of over door u geplaatste bestellingen.

Wij maken gebruik van reclamediensten van Shopify, zoals Shopify Audiences, om de personalisatie van de aan u op websites van derden getoonde reclame te ondersteunen. Om Shopify-handelaren die deze reclamediensten gebruiken te beperken in het gebruik van uw persoonsgegevens voor dergelijke diensten, kunt u https://privacy.shopify.com/en bezoeken.

Klachten

Bij klachten over de wijze waarop wij persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens — wij zullen ons best doen de zaak op te helderen. Onverminderd het voorgaande heeft u het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit: de voorzitter van het Bureau voor de Bescherming van Persoonsgegevens (Prezes UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl, en indien u in een andere EU-lidstaat woonachtig bent — bij de aldaar bevoegde lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen doorgeven, opslaan en verwerken buiten uw land van woonplaats, onder meer in de Verenigde Staten. Uw persoonsgegevens worden bovendien verwerkt door medewerkers alsmede externe dienstverleners en partners in deze landen.

Voor zover wij uw persoonsgegevens buiten Europa doorgeven, baseren wij ons op erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of overeenkomstige, door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk uitgevaardigde overeenkomsten, tenzij de gegevensdoorgifte plaatsvindt naar een land dat is erkend als land met een passend beschermingsniveau.

Contact

Voor vragen over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of om een van uw rechten uit te oefenen, kunt u per e-mail contact met ons opnemen via: contact@ligaskrakow.com of contact met ons opnemen via:

Ligas Krakow Sp. z o.o.,
ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Poland.
KRS: 0001061403,
REGON: 526544342,
NIP: 6793278212
VAT: PL6793278212

Voor de toepassing van de geldende gegevensbeschermingsvoorschriften zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.

Gegevensontvangers — door ons gebruikte tools

Bij de exploitatie van de website maken wij gebruik van de diensten van de volgende aanbieders, aan wie wij de verwerking van persoonsgegevens overeenkomstig de AVG toevertrouwen: Shopify (winkelplatform en betalingsverwerking), Klaviyo (nieuwsbrief en e-mailmarketing), Microsoft Clarity (analyse van het gebruik van de website, met inbegrip van geanonimiseerde sessieopnamen), Triple Whale (marketinganalyse), Okendo (productbeoordelingen), betaaldienstverleners (waaronder Shopify Payments, Klarna), koeriersbedrijven die leveringen uitvoeren (InPost, DPD/GLS, UPS, FedEx, DHL — voor zover het gaat om de voor de bezorging noodzakelijke adres- en contactgegevens), ElevenLabs, Inc. (chatassistent op de website — gespreksinhoud; subverwerker: Google voor wat betreft het taalmodel), xAI (bewaking van voorraden en verkopen — lezende toegang tot bestelgegevens).

Cookiebestanden

De website maakt gebruik van cookies: cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de winkel (sessie, winkelwagen, markt- en taalvoorkeuren), analytische cookies (Microsoft Clarity, Triple Whale) en marketingcookies (Klaviyo). U kunt uw toestemming voor niet-noodzakelijke cookies beheren in de cookiebanner en in uw browserinstellingen.