Terugbetalingsbeleid

Laatste update: 24 september 2026

Retourzendingen — herroepingsrecht van 30 dagen

Consumenten hebben het wettelijke recht om een op afstand gesloten overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. De consument heeft vanaf ontvangst van de goederen 30 dagen de tijd om de verklaring van herroeping af te geven, en vervolgens nog eens 14 dagen om de goederen terug te sturen — voor het in acht nemen van elk van deze termijnen volstaat het om de verklaring te verzenden respectievelijk de goederen vóór het verstrijken van de termijn terug te sturen. De verklaring kan per e-mail worden afgegeven aan contact@ligaskrakow.com of met gebruikmaking van het formulier waarvan het model zich aan het einde van deze pagina bevindt.

De retourzending is niet afhankelijk van het behoud van labels of de originele verpakking — de consument is uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Wij verzoeken u echter de goederen compleet, indien mogelijk met labels en in de originele verpakking, terug te sturen.

Stuur het te retourneren product naar het volgende adres:

Ligas Kraków Sp. z o.o.
ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków
Tel. +48 666 013 308
contact@ligaskrakow.com

Retourzendingen vanuit Polen zijn gratis: na ontvangst van de herroepingsverklaring (bijvoorbeeld het retourformulier) sturen wij de consument per e-mail een gefrankeerd retourlabel. Stuurt de consument de goederen terug zonder dit label of vanuit het buitenland, dan draagt hij de directe kosten van de retourzending.

Terugbetaling

De terugbetaling van alle ontvangen betalingen, met inbegrip van de kosten voor de levering van de goederen aan de consument (tot het bedrag van de goedkoopste in onze winkel aangeboden standaardlevering), vindt onverwijld plaats, doch uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van de herroepingsverklaring — met gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere oplossing die voor hem geen kosten met zich meebrengt. Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat de consument het bewijs heeft geleverd dat hij de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat zich eerder voordoet. De verwerking van de terugbetaling door de bank of kaartaanbieder kan extra tijd in beslag nemen — als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds de terugbetaling, mail ons dan op contact@ligaskrakow.com.

Omruilen

De snelste manier om te ruilen is het product aan ons terug te sturen en na ontvangst van de terugbetaling een nieuwe bestelling te plaatsen.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling na ontvangst. Mocht het artikel gebrekkig of beschadigd zijn, of hebt u een verkeerd product ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat wij de zaak kunnen oplossen. Klachten wegens niet-conformiteit van de goederen behandelen wij overeenkomstig de algemene voorwaarden van de winkel — wij reageren binnen 14 dagen.

Hygiëne — ondergoed

Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kan ondergoed dat in verzegelde verpakking wordt geleverd, na het openen van de verpakking niet worden geretourneerd (art. 38 punt 5 van de Poolse wet op consumentenrechten). Het herroepingsrecht bestaat voor zover de verpakking intact blijft.

Op individuele specificatie vervaardigde producten

Het herroepingsrecht is uitsluitend uitgesloten voor niet-geprefabriceerde goederen die zijn vervaardigd volgens individuele specificaties van de consument of die zijn afgestemd op zijn persoonlijke behoeften (art. 38 punt 3 van de Poolse wet op consumentenrechten), bijvoorbeeld bij kledingaanpassingen op individuele maten. Dit geldt niet voor producten van de lijn ISLAND TONE of andere goederen in standaardmaten die in voorverkoop (pre-order) worden besteld — voor deze producten geldt het volledige herroepingsrecht van 30 dagen.

Douanerechten en belastingen

De productprijzen zijn uitgedrukt in Poolse zloty’s, zijn inclusief belastingen en exclusief douanerechten. Bij bestellingen uit landen buiten de EU draagt de klant eventuele douanerechten. Ligas Kraków Sp. z o.o. aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor kosten, belastingen of vertragingen die voortvloeien uit douaneprocedures. Weigert de klant de zending in ontvangst te nemen, dan kunnen de daadwerkelijk gemaakte kosten voor het terugsturen van het pakket naar de afzender, alsmede niet-terugvorderbare invoerrechten, bij hem in rekening worden gebracht — dit beperkt de wettelijke rechten van de consument bij herroeping van de overeenkomst niet.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier hoeft u alleen in te vullen en terug te sturen als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Ligas Kraków Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, e-mail: contact@ligaskrakow.com

– Hierbij herroep(en) ik/wij(*) de door mij/ons(*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen(*) / de levering van de volgende goederen(*): ..............................

– Datum van sluiting van de overeenkomst(*)/ontvangst(*): ..............................

– Naam van de consument(en): ..............................

– Adres van de consument(en): ..............................

– Handtekening van de consument(en): .............................. (alleen indien dit formulier op papier wordt verzonden)

– Datum: ..............................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.