POMOC
Często zadawane pytania
Zebrałyśmy odpowiedzi na pytania, które dostajemy najczęściej. Nie znalazłaś swojego? Napisz do nas.
Zamówienia i dostawa
Jak długo trwa wysyłka odzieży sportowej ze sklepu LIGAS?
Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku przed 12:00 wysyłamy tego samego dnia. Dostawa w Polsce trwa zwykle 1–2 dni robocze (kurier InPost), w Europie 3–5 dni roboczych (DPD/GLS/DHL/InPost), a poza Europą 5–10 dni roboczych.
Jak sprawdzić status mojego zamówienia w sklepie LIGAS?
O etapie realizacji zamówienia informujemy, wysyłając wiadomość e-mail. Jeśli nie otrzymasz wiadomości ze statusem Twojego zamówienia, skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem contact@ligaskrakow.com. W e-mailu koniecznie podaj numer zamówienia, swoje imię oraz nazwisko.
Ile kosztuje dostawa legginsów i topów sportowych LIGAS w Polsce i za granicę?
W Polsce dostawa do Paczkomatu InPost jest darmowa, bez minimalnej wartości zamówienia; kurier InPost kosztuje 9,99 zł. Europa: kurier DPD/GLS/DHL/InPost 50 zł. Wielka Brytania: 80 zł. USA i Kanada (UPS/FedEx/DHL): 150 zł. Pozostałe kraje: 200 zł.
Produkt i rozmiar
Jak dobrać rozmiar legginsów i topu sportowego – z jakiej tabeli rozmiarów korzystać?
Prosimy o zapoznanie się z naszą Tabelą rozmiarów. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, skontaktuj się z nami pod adresem contact@ligaskrakow.com.
Zwroty i wymiany
Jak zwrócić produkty LIGAS?
Przed odesłaniem produktów wypełnij i wyślij formularz Google — jest obowiązkowym pierwszym krokiem w procedurze zgłoszenia zwrotu LIGAS. Podaj numer zamówienia, adres e-mail i zwracane produkty.
Po wysłaniu formularza odeślij paczkę do Ligas Kraków Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków. Dołącz wydruk potwierdzenia zamówienia lub inne dane identyfikujące zakup i zaznacz zwracane produkty. Nie potrzebujesz dodatkowej zgody ani numeru RMA. Koszt odesłania ponosi klient.
Masz 14 dni od odbioru na zgłoszenie odstąpienia i kolejne 14 dni na odesłanie. Procedura nie ogranicza ustawowego prawa do złożenia oświadczenia w innej formie.
Czy mogę wymienić legginsy lub top sportowy na inny rozmiar lub kolor?
W tej chwili nie oferujemy wymiany produktów zakupionych na stronie. Jeśli chcesz zmienić produkt, możesz dokonać zwrotu, a następnie złożyć nowe zamówienie.
Jak złożyć reklamację na odzież sportową LIGAS (legginsy, topy sportowe)?
Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą zakupionego produktu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Napisz wiadomość na adres e-mail: contact@ligaskrakow.com. W tytule wiadomości wpisz „Reklamacja – [Numer zamówienia]”.
- W treści wiadomości opisz dokładnie jaki problem wystąpił z danym produktem. Upewnij się, że podasz nam: numer zamówienia, nazwę produktu oraz opis wady lub problemu. Jeśli to możliwe załącz zdjęcia produktu przedstawiające problem.
- Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy Twoją reklamację w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja zostanie uznana, poinformujemy Cię o dalszych krokach.