Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 1 września 2026

Zwroty — 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny. Konsument ma 14 dni od otrzymania towaru na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a następnie kolejne 14 dni na odesłanie towaru — do zachowania każdego z tych terminów wystarczy odpowiednio wysłanie oświadczenia lub odesłanie towaru przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć e-mailem na adres contact@ligaskrakow.com lub korzystając z formularza, którego wzór znajduje się na końcu tej strony.

Zwrot nie jest uzależniony od zachowania metek ani oryginalnego opakowania — Konsument ponosi jedynie odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Prosimy jednak o zwrot towaru w stanie kompletnym, w miarę możliwości z metkami i w oryginalnym opakowaniu.

Zwracany produkt prosimy odesłać na adres:

Ligas Kraków Sp. z o.o.
ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków
tel. +48 666 013 308
contact@ligaskrakow.com

Bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej ponosi Konsument.

Zwrot środków

Zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru do Konsumenta (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w naszym sklepie), dokonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy — przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z kosztami. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Przetworzenie zwrotu przez bank lub operatora karty może zająć dodatkowy czas — jeśli od zwrotu płatności minęło więcej niż 14 dni, napisz do nas na contact@ligaskrakow.com.

Wymiana

Najszybszym sposobem na wymianę jest odesłanie produktu do nas, a po dokonaniu zwrotu — złożenie nowego zamówienia.

Uszkodzenia i problemy

Sprawdź zamówienie po otrzymaniu. Jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałaś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli rozwiązać sprawę. Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową rozpatrujemy zgodnie z regulaminem sklepu — odpowiedzi udzielamy w terminie 14 dni.

Higiena — bielizna

Ze względów ochrony zdrowia i higieny bielizna dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu nie podlega zwrotowi po otwarciu opakowania (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Prawo odstąpienia przysługuje, jeśli opakowanie pozostaje nienaruszone.

Produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji

Prawo odstąpienia nie przysługuje wyłącznie w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według indywidualnej specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta), np. przeróbek krawieckich na indywidualne wymiary. Nie dotyczy to produktów z linii CARIBBEAN PRE-ORDER ani innych towarów w standardowych rozmiarach zamawianych w przedsprzedaży (pre-order) — na te produkty przysługuje pełne 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy.

Cła i podatki

Ceny produktów wyrażone są w złotych polskich, zawierają podatki i nie zawierają opłat celnych. W przypadku zamówień spoza UE ewentualne cła ponosi klient. Ligas Kraków Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za koszty, podatki ani opóźnienia wynikające z procedur celnych. Jeśli klient odmówi przyjęcia przesyłki, może zostać obciążony rzeczywiście poniesionymi kosztami zwrotu paczki do nadawcy oraz nieodzyskiwalnymi opłatami importowymi — nie ogranicza to ustawowych praw Konsumenta w razie odstąpienia od umowy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Ligas Kraków Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, e-mail: contact@ligaskrakow.com

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / umowy dostawy następujących towarów(*): ..............................

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ..............................

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..............................

– Adres konsumenta(-ów): ..............................

– Podpis konsumenta(-ów): .............................. (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data: ..............................

(*) Niepotrzebne skreślić.