AYUDA
Preguntas frecuentes
Hemos reunido las respuestas a las preguntas que recibimos con más frecuencia. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos.
Zamówienia i dostawa
Jak długo trwa wysyłka odzieży sportowej ze sklepu LIGAS?
Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku przed 12:00 wysyłamy tego samego dnia. Dostawa w Polsce trwa zwykle 1–2 dni robocze (kurier InPost), w Europie 3–5 dni roboczych (DPD/GLS/DHL/InPost), a poza Europą 5–10 dni roboczych.
Jak sprawdzić status mojego zamówienia w sklepie LIGAS?
O etapie realizacji zamówienia informujemy, wysyłając wiadomość e-mail. Jeśli nie otrzymasz wiadomości ze statusem Twojego zamówienia, skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem contact@ligaskrakow.com. W e-mailu koniecznie podaj numer zamówienia, swoje imię oraz nazwisko.
Ile kosztuje dostawa legginsów i topów sportowych LIGAS w Polsce i za granicę?
W Polsce dostawa do Paczkomatu InPost jest darmowa, bez minimalnej wartości zamówienia; kurier InPost kosztuje 9,99 zł. Europa: kurier DPD/GLS/DHL/InPost 50 zł. Wielka Brytania: 80 zł. USA i Kanada (UPS/FedEx/DHL): 150 zł. Pozostałe kraje: 200 zł.
Produkt i rozmiar
Jak dobrać rozmiar legginsów i topu sportowego – z jakiej tabeli rozmiarów korzystać?
Prosimy o zapoznanie się z naszą Tabelą rozmiarów. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, skontaktuj się z nami pod adresem contact@ligaskrakow.com.
Zwroty i wymiany
¿Cómo devuelvo productos LIGAS?
Completa y envía el formulario de Google antes de devolver los productos. Es el primer paso obligatorio del procedimiento de devolución de LIGAS. Indica tu número de pedido, correo electrónico y los productos devueltos.
Después, envía el paquete a Ligas Kraków Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Polonia. Incluye una confirmación de pedido impresa u otros datos que identifiquen la compra y señala los productos devueltos. No necesitas autorización adicional ni número RMA. Los gastos de devolución corren a tu cargo.
Tienes 14 días desde la entrega para notificar el desistimiento y otros 14 días para devolver los productos. El procedimiento no limita tu derecho legal a notificarlo de otra forma.
Czy mogę wymienić legginsy lub top sportowy na inny rozmiar lub kolor?
W tej chwili nie oferujemy wymiany produktów zakupionych na stronie. Jeśli chcesz zmienić produkt, możesz dokonać zwrotu, a następnie złożyć nowe zamówienie.
Jak złożyć reklamację na odzież sportową LIGAS (legginsy, topy sportowe)?
Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą zakupionego produktu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Napisz wiadomość na adres e-mail: contact@ligaskrakow.com. W tytule wiadomości wpisz „Reklamacja – [Numer zamówienia]”.
- W treści wiadomości opisz dokładnie jaki problem wystąpił z danym produktem. Upewnij się, że podasz nam: numer zamówienia, nazwę produktu oraz opis wady lub problemu. Jeśli to możliwe załącz zdjęcia produktu przedstawiające problem.
- Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy Twoją reklamację w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja zostanie uznana, poinformujemy Cię o dalszych krokach.