Política de reembolso
Devoluciones
Dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para realizar una devolución. Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió — sin usar, sin estrenar y con las etiquetas.
Para realizar una devolución, basta con remitir el producto junto con el tique o un justificante de compra a la siguiente dirección:
LIGAS ul. Lipowa 3D 30-702 Kraków, 536 084 622 contact@ligaskrakow.com
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Reembolso
Una vez recibida y comprobada la devolución, le informaremos de si ha sido aprobada. En caso afirmativo, el reembolso se efectuará en un plazo de 10 días hábiles al método de pago original. El procesamiento del reembolso por parte de su banco o emisor de la tarjeta puede requerir tiempo adicional. Si han transcurrido más de 14 días hábiles desde la aprobación del reembolso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en contact@ligaskrakow.com.
Cambio
La forma más rápida de realizar un cambio es devolvernos el producto y, una vez aprobada la devolución, realizar un nuevo pedido en nuestra página.
Daños y problemas
Le rogamos que revise su pedido en el momento de recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o ha recibido el producto equivocado, póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos resolver el asunto.
Derecho de desistimiento de 14 días en la UE
Si el pedido se envía al territorio de la Unión Europea, le asiste el derecho a devolverlo en un plazo de 14 días desde su recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de indicar justificación alguna. Las condiciones de la devolución siguen siendo las mismas — el artículo sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y acompañado del justificante de compra.
Aranceles e impuestos
Los precios de los productos se expresan en eslótis polacos, incluyen los impuestos y no incluyen los gastos aduaneros. En el caso de pedidos procedentes de fuera de la UE, los eventuales aranceles corren a cargo del cliente. Ligas Kraków Sp. z o.o. no asume responsabilidad alguna por los costes, impuestos o retrasos derivados de los procedimientos aduaneros. Si el cliente rehúsa recibir el envío, se le cobrarán los gastos de envío, las tasas de importación así como el coste de la devolución del paquete al remitente. Dichos importes se deducirán del importe del reembolso.
Productos por encargo especial (personalizados) De conformidad con el art. 38, apartado 3, de la Ley de derechos del consumidor, el derecho de desistimiento del contrato celebrado a distancia no asiste al consumidor en relación con los contratos cuyo objeto de la prestación sea un bien no prefabricado, fabricado conforme a las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas. Los productos confeccionados a medida o personalizados no están sujetos a devolución ni cambio.