Política de reembolso

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

Devoluciones — derecho de desistimiento de 14 días

Los Consumidores tienen el derecho legal a desistir de un contrato celebrado a distancia sin necesidad de indicar el motivo. El Consumidor dispone de 14 días desde la recepción del producto para presentar la declaración de desistimiento del contrato y, a continuación, de otros 14 días para devolver el producto — para cumplir cada uno de estos plazos basta, respectivamente, con enviar la declaración o devolver el producto antes de su vencimiento. La declaración puede presentarse por correo electrónico a la dirección contact@ligaskrakow.com o utilizando el formulario cuyo modelo se encuentra al final de esta página.

La devolución no está condicionada a la conservación de las etiquetas ni del embalaje original — el Consumidor únicamente responde de la disminución del valor del producto resultante de un uso que exceda el necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. No obstante, rogamos devolver el producto completo, en la medida de lo posible con las etiquetas y en su embalaje original.

Rogamos enviar el producto devuelto a la siguiente dirección:

Ligas Kraków Sp. z o.o.
ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków
tel. +48 666 013 308
contact@ligaskrakow.com

Los costes directos de la devolución del envío corren a cargo del Consumidor.

Reembolso

Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega del producto al Consumidor (hasta el importe del método de entrega ordinario más económico ofrecido en nuestra tienda), sin demora y, a más tardar, en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del contrato — utilizando el mismo método de pago empleado por el Consumidor, salvo que el Consumidor acepte expresamente otra solución que no le suponga ningún coste. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto de vuelta o hasta que el Consumidor presente una prueba de su devolución, según cuál de estas condiciones se cumpla primero. El procesamiento del reembolso por parte del banco o del operador de la tarjeta puede requerir tiempo adicional — si han transcurrido más de 14 días desde el reembolso, escríbenos a contact@ligaskrakow.com.

Cambios

La forma más rápida de realizar un cambio es devolvernos el producto y, una vez tramitada la devolución, realizar un nuevo pedido.

Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo es defectuoso, está dañado o has recibido un producto equivocado, ponte en contacto con nosotros sin demora para que podamos resolver el asunto. Las reclamaciones por falta de conformidad del producto con el contrato se tramitan conforme a las condiciones generales de la tienda — respondemos en un plazo de 14 días.

Higiene — ropa interior

Por razones de protección de la salud e higiene, la ropa interior suministrada en un envase precintado no puede devolverse una vez abierto el envase (art. 38, punto 5, de la Ley polaca de derechos del consumidor). El derecho de desistimiento se mantiene si el envase permanece intacto.

Productos confeccionados según especificaciones individuales

El derecho de desistimiento no se aplica únicamente a los bienes no prefabricados, confeccionados conforme a las especificaciones individuales del Consumidor o destinados a satisfacer sus necesidades personalizadas (art. 38, punto 3, de la Ley polaca de derechos del consumidor), p. ej. arreglos de sastrería a medidas individuales. Esto no afecta a los productos de la línea CARIBBEAN PRE-ORDER ni a otros productos en tallas estándar pedidos en preventa (pre-order) — sobre estos productos se aplica íntegramente el derecho de desistimiento de 14 días.

Aranceles e impuestos

Los precios de los productos se expresan en złoty polacos, incluyen impuestos y no incluyen los derechos de aduana. En los pedidos fuera de la UE, los eventuales aranceles corren a cargo del cliente. Ligas Kraków Sp. z o.o. no se hace responsable de los costes, impuestos ni retrasos derivados de los trámites aduaneros. Si el cliente rechaza el envío, se le podrán cargar los costes efectivamente soportados por la devolución del paquete al remitente y las tasas de importación no recuperables — esto no limita los derechos legales del Consumidor en caso de desistimiento del contrato.

Modelo de formulario de desistimiento

(solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)

Destinatario: Ligas Kraków Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, e-mail: contact@ligaskrakow.com

– Por la presente, yo/nosotros(*) le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de venta de los siguientes bienes(*) / contrato de suministro de los siguientes bienes(*): ..............................

– Fecha de celebración del contrato(*)/de recepción(*): ..............................

– Nombre y apellidos del consumidor o de los consumidores: ..............................

– Dirección del consumidor o de los consumidores: ..............................

– Firma del consumidor o de los consumidores: .............................. (solo si el formulario se presenta en papel)

– Fecha: ..............................

(*) Táchese lo que no proceda.