Política de privacidad

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

La presente Política de Privacidad describe de qué manera Ligas Kraków Sp. z o.o. («nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga sus datos personales cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza compras en ligaskrakow.com («Sitio»), o se comunica con nosotros de cualquier otra forma (conjuntamente, los «Servicios»). A los efectos de la presente Política de Privacidad, «usted» y «su» designan a la persona usuaria de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuyos datos hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de Privacidad.

Le rogamos que lea atentamente la presente Política de Privacidad. Tratamos los datos personales únicamente sobre las bases jurídicas previstas en el RGPD, que se describen a continuación — el mero uso del Sitio no constituye un consentimiento para el tratamiento de datos, y en los casos en que la base del tratamiento sea el consentimiento, lo recabamos de forma independiente (por ejemplo, en el banner de consentimiento o al suscribirse a la newsletter).

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar la presente Política de Privacidad periódicamente, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales

Para prestar los Servicios, recopilamos datos personales sobre usted procedentes de diversas fuentes, tal como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos concretos indicados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar los Servicios, cumplir con cualquier requisito legal aplicable, hacer valer las condiciones de servicio aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué datos personales recopilamos

El tipo de datos personales que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando empleamos el término «datos personales», nos referimos a la información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse a usted.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos facilita directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Datos de contacto básicos: incluidos su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información sobre el pedido: incluidos su nombre y apellidos, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta: incluidos su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
Información de compra: incluidos los artículos que visualiza, el contenido de su carrito o de su lista de deseos.
Información de atención al cliente: incluida la información que decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios o al conversar con el asistente de chat.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilite directamente determinada información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, si bien ello puede impedirle utilizar dichas funciones o acceder a ellas.

Información recopilada mediante cookies

Asimismo, recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios («Datos de Uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede a nuestro Sitio y a su cuenta y los utiliza, incluida información sobre el dispositivo, información sobre el navegador, información sobre la conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.

Información obtenida de terceros

También podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:

Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de la cuenta bancaria, de la tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, tramitar sus pedidos y entregarle los productos o servicios solicitados, en cumplimiento de nuestro contrato con usted.
Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea, tales como píxeles, balizas web (web beacons), kits de desarrollo de software (software developer kits), bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que recibamos de terceros será tratada de conformidad con la presente Política de Privacidad. No nos hacemos responsables de la exactitud de la información que nos faciliten terceros ni de las políticas o prácticas de dichos terceros. Para más información, véase la sección siguiente, «Sitios web y enlaces de terceros».

Cómo utilizamos sus datos personales y sobre qué bases jurídicas

Prestación de Productos y Servicios: Utilizamos sus datos personales para prestar los Servicios, incluido el procesamiento de pagos, la tramitación de pedidos y el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, sus compras, sus devoluciones y otras transacciones. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD (necesidad para la ejecución de un contrato o la adopción de medidas previas a su celebración) y artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD (obligaciones legales, en particular fiscales y contables).
Marketing y publicidad: Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y promocionales, tales como el envío de comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD (consentimiento — newsletter, SMS, Cookies de marketing) y artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD (interés legítimo — marketing directo de nuestros productos dirigido a nuestros clientes).
Seguridad y prevención del fraude: Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o actuar en relación con posibles fraudes o actividades ilícitas. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD (interés legítimo consistente en garantizar la seguridad de los Servicios).
Comunicación con usted: Utilizamos sus datos personales para prestarle atención al cliente (incluso a través del asistente de chat) y para mejorar nuestros Servicios. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD, cuando la comunicación se refiera a un contrato, y, en los demás casos, artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD (interés legítimo consistente en atender consultas y mejorar los Servicios).
Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones: Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD (interés legítimo).

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Puede encontrar información detallada sobre las Cookies que utilizamos en relación con la gestión de nuestra tienda a través de Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos las Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), así como para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios. Las Cookies distintas de las necesarias para el funcionamiento del Sitio se emplean únicamente con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento en el banner de consentimiento. Asimismo, podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan las Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los ajustes del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede hacer que algunos Servicios, incluidas determinadas funciones y la funcionalidad general, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar sus datos personales a terceros con fines legítimos, de conformidad con la presente Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

La colaboración con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación y envío de pedidos).
La colaboración con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para prestar servicios y mostrar publicidad. Utilizamos Shopify para dar soporte a la publicidad personalizada en servicios de terceros. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propias políticas de privacidad.
Cuando usted ordena, solicita o consiente de cualquier otra forma la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para el envío de productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras entidades vinculadas o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de llevar a cabo una actividad eficaz.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer valer las condiciones de servicio aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

No vendemos datos personales. Los destinatarios de los datos personales son exclusivamente las entidades indicadas en la sección «Destinatarios de datos — herramientas que utilizamos» que figura a continuación, otras entidades que tratan datos por nuestro encargo en virtud de contratos de encargo de tratamiento conformes con el artículo 28 del RGPD, y las entidades autorizadas a recibirlos en virtud de la legislación aplicable. Los datos utilizados por los socios publicitarios en relación con las Cookies de marketing se tratan únicamente con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento en el banner de consentimiento.

No tratamos categorías especiales de datos personales (datos sensibles) ni utilizamos datos personales para inferir tales características.

Contenido generado por los usuarios

Los Servicios pueden permitir la publicación de reseñas de productos y otro contenido generado por los usuarios. Si usted decide publicar contenido generado por usuarios en cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y estará accesible para cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida compartir con otras personas, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan de forma segura. No nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de cualquier información que usted haya hecho pública, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de la información divulgada o recibida de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si utiliza enlaces a sitios no vinculados a nosotros o no controlados por nosotros, debe consultar sus políticas de privacidad, de seguridad y demás condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que usted facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que así se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 18 años. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

Conservamos los datos personales durante los siguientes períodos:

datos de pedidos y documentos contables — durante 5 años a partir del final del ejercicio fiscal en el que surgió la obligación tributaria (obligaciones fiscales y contables);
datos necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones — hasta que expiren los plazos de prescripción previstos en la legislación (por regla general, 6 años);
datos de la cuenta del cliente — hasta que se elimine la cuenta;
datos tratados con fines de marketing — hasta que se retire el consentimiento o se presente una oposición;
registros de conversaciones con el asistente de chat — durante 14 días;
datos recopilados mediante Cookies — de conformidad con los períodos indicados en el banner de consentimiento.

Sus derechos

En relación con el tratamiento de sus datos personales, usted dispone de los siguientes derechos en virtud del RGPD:

Derecho de acceso a los datos (artículo 15 del RGPD) — puede solicitar información sobre los datos que tratamos y una copia de ellos.
Derecho de rectificación de los datos (artículo 16 del RGPD) — puede solicitar la corrección de datos inexactos o la cumplimentación de datos incompletos.
Derecho de supresión de los datos (artículo 17 del RGPD).
Derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 del RGPD).
Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD) — puede recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y solicitar que se transmitan a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición (artículo 21 del RGPD) — puede oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, incluido, en cualquier momento, al tratamiento de datos con fines de marketing directo; una vez que se oponga al marketing directo, dejaremos de tratar sus datos con dicha finalidad.
Derecho a retirar el consentimiento — en los casos en que tratemos datos sobre la base del consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado antes de su retirada.

Puede ejercer los derechos anteriores poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación o en los lugares señalados en el Sitio (por ejemplo, el banner de consentimiento, los enlaces para darse de baja en los correos electrónicos). Antes de atender su solicitud, podemos pedirle la información necesaria para confirmar su identidad (por ejemplo, la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta o pedido). Respondemos a las solicitudes sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de un mes (este plazo podrá ampliarse en dos meses adicionales en el caso de solicitudes complejas o numerosas, de lo cual le informaremos). El ejercicio de sus derechos no conllevará ninguna consecuencia negativa por nuestra parte.

Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle mensajes promocionales, de los que puede darse de baja en cualquier momento mediante la opción de baja que aparece en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, es posible que sigamos enviándole mensajes no promocionales, como información relativa a su cuenta o a los pedidos realizados.

Utilizamos los servicios publicitarios de Shopify, como Shopify Audiences, para ayudar a personalizar los anuncios que ve en sitios web de terceros. Para restringir la posibilidad de que los comerciantes de Shopify que utilizan estos servicios publicitarios usen sus datos personales para dichos servicios, visite https://privacy.shopify.com/en.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación — intentaremos aclarar el asunto. Con independencia de ello, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (Prezes UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl, y, si reside en otro Estado miembro de la UE, ante la autoridad local de protección de datos competente.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera de su país de residencia, incluso en los Estados Unidos. Sus datos personales también son tratados por nuestro personal y por proveedores de servicios y socios externos en dichos países.

Cuando transfiramos sus datos personales fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido reconocido como garante de un nivel de protección adecuado.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de Privacidad, o si desea ejercer los derechos que le asisten, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en: contact@ligaskrakow.com, o contáctenos en:

Ligas Krakow Sp. z o.o.,
ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Poland.
KRS: 0001061403,
REGON: 526544342,
NIP: 6793278212
VAT: PL6793278212

A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Destinatarios de datos — herramientas que utilizamos

Para la gestión del Sitio, utilizamos los servicios de los siguientes proveedores, a quienes encomendamos el tratamiento de datos personales de conformidad con el RGPD: Shopify (plataforma de la tienda y gestión de pagos), Klaviyo (newsletter y email marketing), Microsoft Clarity (análisis del uso del Sitio, incluidas grabaciones de sesión anonimizadas), Triple Whale (analítica de marketing), Okendo (opiniones sobre productos), operadores de pago (incluidos Shopify Payments, Klarna), empresas de mensajería que realizan las entregas (InPost, DPD/GLS, UPS, FedEx, DHL — en lo relativo a los datos de dirección y contacto necesarios para la entrega), ElevenLabs, Inc. (asistente de chat del sitio — contenido de las conversaciones; subencargado: Google, en lo relativo al modelo de lenguaje), xAI (supervisión de los niveles de existencias y de las ventas — acceso a los datos de pedidos en modo de solo lectura).

Archivos de cookies

El Sitio utiliza cookies: necesarias para el funcionamiento de la tienda (sesión, carrito, preferencias de mercado e idioma), analíticas (Microsoft Clarity, Triple Whale) y de marketing (Klaviyo). Puede gestionar su consentimiento a las cookies distintas de las necesarias en el banner de consentimiento y en los ajustes de su navegador.