AIDE
Questions fréquentes
Nous avons réuni les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous.
Zamówienia i dostawa
Jak długo trwa wysyłka odzieży sportowej ze sklepu LIGAS?
Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku przed 12:00 wysyłamy tego samego dnia. Dostawa w Polsce trwa zwykle 1–2 dni robocze (kurier InPost), w Europie 3–5 dni roboczych (DPD/GLS/DHL/InPost), a poza Europą 5–10 dni roboczych.
Jak sprawdzić status mojego zamówienia w sklepie LIGAS?
O etapie realizacji zamówienia informujemy, wysyłając wiadomość e-mail. Jeśli nie otrzymasz wiadomości ze statusem Twojego zamówienia, skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem contact@ligaskrakow.com. W e-mailu koniecznie podaj numer zamówienia, swoje imię oraz nazwisko.
Ile kosztuje dostawa legginsów i topów sportowych LIGAS w Polsce i za granicę?
W Polsce dostawa do Paczkomatu InPost jest darmowa, bez minimalnej wartości zamówienia; kurier InPost kosztuje 9,99 zł. Europa: kurier DPD/GLS/DHL/InPost 50 zł. Wielka Brytania: 80 zł. USA i Kanada (UPS/FedEx/DHL): 150 zł. Pozostałe kraje: 200 zł.
Produkt i rozmiar
Jak dobrać rozmiar legginsów i topu sportowego – z jakiej tabeli rozmiarów korzystać?
Prosimy o zapoznanie się z naszą Tabelą rozmiarów. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, skontaktuj się z nami pod adresem contact@ligaskrakow.com.
Zwroty i wymiany
Comment retourner des produits LIGAS ?
Remplissez et envoyez le formulaire Google avant de renvoyer les articles. Il constitue la première étape obligatoire de la procédure de retour LIGAS. Indiquez votre numéro de commande, votre adresse e-mail et les articles retournés.
Envoyez ensuite le colis à Ligas Kraków Sp. z o.o., ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Pologne. Joignez une confirmation de commande imprimée ou d'autres informations identifiant l'achat et indiquez les articles retournés. Aucune autorisation supplémentaire ni numéro RMA ne sont nécessaires. Les frais de retour sont à votre charge.
Vous avez 14 jours après réception pour notifier la rétractation, puis 14 jours pour renvoyer les articles. Cette procédure ne limite pas votre droit légal de notifier la rétractation sous une autre forme.
Czy mogę wymienić legginsy lub top sportowy na inny rozmiar lub kolor?
W tej chwili nie oferujemy wymiany produktów zakupionych na stronie. Jeśli chcesz zmienić produkt, możesz dokonać zwrotu, a następnie złożyć nowe zamówienie.
Jak złożyć reklamację na odzież sportową LIGAS (legginsy, topy sportowe)?
Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą zakupionego produktu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Napisz wiadomość na adres e-mail: contact@ligaskrakow.com. W tytule wiadomości wpisz „Reklamacja – [Numer zamówienia]”.
- W treści wiadomości opisz dokładnie jaki problem wystąpił z danym produktem. Upewnij się, że podasz nam: numer zamówienia, nazwę produktu oraz opis wady lub problemu. Jeśli to możliwe załącz zdjęcia produktu przedstawiające problem.
- Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy Twoją reklamację w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja zostanie uznana, poinformujemy Cię o dalszych krokach.