Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Ligas Kraków Sp. z o.o. (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos données à caractère personnel lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur ligaskrakow.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site internet ou toute autre personne dont les données ont été collectées par nous conformément à la présente Politique de confidentialité.

Nous vous prions de lire attentivement la présente Politique de confidentialité. Nous traitons les données à caractère personnel exclusivement sur les bases juridiques prévues par le RGPD (Règlement général sur la protection des données), décrites ci-dessous — la simple utilisation du Site ne constitue pas un consentement au traitement de vos données, et lorsque le traitement repose sur le consentement, nous le recueillons séparément (par exemple dans la bannière de consentement ou lors de l'inscription à la newsletter).

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par le droit applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel

Afin de fournir les Services, nous collectons des données à caractère personnel vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques précisées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions d'utilisation applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles données à caractère personnel nous collectons

Les types de données à caractère personnel que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous employons le terme « données à caractère personnel », nous désignons toute information qui identifie, concerne, décrit ou peut être associée à vous.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous transmettez directement par l'intermédiaire de nos Services peuvent inclure :

Coordonnées de base : notamment votre nom et prénom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre e-mail.
Informations relatives à la commande : notamment votre nom et prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations relatives au compte : notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité.
Informations relatives aux achats : notamment les articles consultés, le contenu de votre panier ou de votre liste de souhaits.
Informations relatives au service client : notamment les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'un message via les Services ou lors d'une conversation avec l'assistant de chat.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous communiquiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ces fonctionnalités ou d'y accéder.

Informations collectées au moyen de cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations relatives à votre interaction avec les Services (les « Données d'utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (les « Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, des informations relatives à votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :

Des sociétés qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.
Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple des informations relatives à un compte bancaire, à une carte de crédit ou de débit, ou à une adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'exécuter vos commandes et de vous livrer les produits ou services commandés, dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous.
Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web (web beacons), des kits de développement logiciel (software developer kits), des bibliothèques tierces et des cookies.

Toute information que nous recevons de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont transmises par des tiers et n'assumons aucune responsabilité quant aux politiques ou pratiques de tiers. Pour plus d'informations, voir la section ci-dessous, « Sites internet et liens de tiers ».

Comment nous utilisons vos données à caractère personnel et sur quelles bases juridiques

Fourniture des Produits et Services : Nous utilisons vos données à caractère personnel pour fournir les Services, notamment pour traiter les paiements, exécuter les commandes et envoyer des notifications relatives à votre compte, à vos achats, à vos retours et à d'autres transactions. Base juridique : article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (nécessité pour l'exécution d'un contrat ou pour prendre des mesures précontractuelles) et article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD (obligations légales, notamment fiscales et comptables).
Marketing et publicité : Nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal. Base juridique : article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement — newsletter, SMS, Cookies marketing) et article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêt légitime — marketing direct de nos produits auprès de nos clients).
Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos données à caractère personnel pour détecter, examiner ou traiter d'éventuelles fraudes ou activités illicites. Base juridique : article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêt légitime consistant à assurer la sécurité des Services).
Communication avec vous : Nous utilisons vos données à caractère personnel pour assurer le service client (y compris par l'intermédiaire de l'assistant de chat) et pour améliorer nos Services. Base juridique : article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, lorsque la communication concerne un contrat, et, dans les autres cas, article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêt légitime consistant à traiter les demandes et à améliorer les Services).
Établissement, exercice ou défense de droits en justice : Base juridique : article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêt légitime).

Cookies

Comme de nombreux sites internet, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Des informations détaillées sur les Cookies que nous utilisons dans le cadre de l'exploitation de notre boutique au moyen de Shopify sont disponibles sur https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences) ainsi que pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services. Les Cookies autres que ceux nécessaires au fonctionnement du Site ne sont utilisés que sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment dans la bannière de consentement. Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et sur d'autres sites internet.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou refuse les Cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir une incidence négative sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un fonctionnement incorrect, voire l'indisponibilité, de certains Services, y compris de certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales.

Comment nous divulguons les données à caractère personnel

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

La collaboration avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le service client, le stockage en nuage, l'exécution et l'expédition des commandes).
La collaboration avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, afin de fournir des services et d'afficher des publicités. Nous recourons à Shopify pour soutenir la publicité personnalisée dans des services tiers. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque vous demandez, sollicitez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple aux fins de l'expédition de produits, ou par le biais de l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à mener une activité efficace.
Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, afin de nous conformer aux obligations légales applicables (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), de faire respecter les conditions d'utilisation applicables, et de protéger ou de défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Nous ne vendons pas de données à caractère personnel. Les destinataires des données à caractère personnel sont exclusivement les entités mentionnées dans la section « Destinataires des données — outils que nous utilisons » ci-dessous, les autres entités traitant des données pour notre compte en vertu de contrats de sous-traitance conformes à l'article 28 du RGPD, ainsi que les entités habilitées à les recevoir en vertu des dispositions légales. Les données utilisées par les partenaires publicitaires dans le cadre des Cookies marketing ne sont traitées qu'avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment dans la bannière de consentement.

Nous ne traitons pas de catégories particulières de données à caractère personnel (données sensibles) et n'utilisons pas de données à caractère personnel pour déduire de telles caractéristiques.

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de publier un contenu généré par un utilisateur dans un espace public quelconque des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de partager avec d'autres, et nous ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou les conserveront en sécurité. Nous n'assumons aucune responsabilité quant à la confidentialité ou à la sécurité des informations que vous avez rendues publiques, ni quant à l'exactitude, à l'utilisation ou à l'utilisation abusive des informations divulguées ou reçues de tiers.

Sites internet et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites internet ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devriez consulter leur politique de confidentialité, de sécurité et leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de tels sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous rendez disponibles dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'insertion de tels liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire expresse dans les Services.

Données des enfants

Les Services sont exclusivement destinés aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne collectons sciemment aucune donnée à caractère personnel de personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous afin d'en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni inviolable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, toute information que vous nous transmettez peut ne pas être sécurisée pendant sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Nous conservons les données à caractère personnel pendant les durées suivantes :

les données de commande et les documents comptables — pendant 5 ans à compter de la fin de l'exercice fiscal au cours duquel l'obligation fiscale est née (obligations fiscales et comptables) ;
les données nécessaires à l'établissement, à l'exercice ou à la défense de droits en justice — jusqu'à l'expiration des délais de prescription prévus par la loi (en principe 6 ans) ;
les données du compte client — jusqu'à la suppression du compte ;
les données traitées à des fins de marketing — jusqu'au retrait du consentement ou à l'exercice du droit d'opposition ;
les enregistrements des conversations avec l'assistant de chat — pendant 14 jours ;
les données collectées au moyen des Cookies — conformément aux durées indiquées dans la bannière de consentement.

Vos droits

En lien avec le traitement de vos données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD :

Droit d'accès aux données (article 15 du RGPD) — vous pouvez demander des informations sur les données que nous traitons ainsi qu'une copie de celles-ci.
Droit de rectification des données (article 16 du RGPD) — vous pouvez demander la correction de données inexactes ou le complètement de données incomplètes.
Droit à l'effacement des données (article 17 du RGPD).
Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD).
Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) — vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et demander qu'elles soient transmises à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition (article 21 du RGPD) — vous pouvez, à tout moment, vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime, y compris à tout moment au traitement de données à des fins de marketing direct ; après l'exercice de votre droit d'opposition au marketing direct, nous ne traiterons plus vos données à cette fin.
Droit de retirer votre consentement — lorsque nous traitons des données sur la base du consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant son retrait.

Vous pouvez exercer les droits ci-dessus en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous ou aux endroits indiqués sur le Site (par exemple la bannière de consentement, les liens de désinscription figurant dans les e-mails). Avant de donner suite à votre demande, nous pouvons vous demander les informations nécessaires pour confirmer votre identité (par exemple l'adresse e-mail associée à votre compte ou à votre commande). Nous répondons aux demandes sans retard injustifié, au plus tard dans un délai d'un mois (ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes ou nombreuses — dont nous vous informerons). L'exercice de vos droits n'entraîne aucune conséquence négative de notre part.

Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des messages promotionnels, auxquels vous pouvez renoncer à tout moment au moyen de l'option de désinscription affichée dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels, tels que des informations relatives à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Nous utilisons les services publicitaires de Shopify, tels que Shopify Audiences, afin de contribuer à la personnalisation des publicités que vous voyez sur des sites internet tiers. Pour restreindre la possibilité, pour les marchands Shopify utilisant ces services publicitaires, d'utiliser vos données à caractère personnel pour de tels services, veuillez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Réclamations

En cas de réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous — nous nous efforcerons de résoudre la question. Indépendamment de cela, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle : le Président de l'Office de protection des données personnelles (Prezes UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl, et, si vous résidez dans un autre État membre de l'UE, auprès de l'autorité locale de protection des données compétente.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, conserver et traiter vos données à caractère personnel en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis. Vos données à caractère personnel sont également traitées par notre personnel ainsi que par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, à moins que le transfert de données ne s'effectue vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou pour exercer les droits qui vous sont reconnus, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse : contact@ligaskrakow.com ou nous contacter à :

Ligas Krakow Sp. z o.o.,
ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Poland.
KRS: 0001061403,
REGON: 526544342,
NIP: 6793278212
VAT: PL6793278212

Aux fins des dispositions applicables en matière de protection des données à caractère personnel, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

Destinataires des données — outils que nous utilisons

Dans le cadre de l'exploitation du Site, nous recourons aux services des prestataires suivants, auxquels nous confions le traitement des données à caractère personnel conformément au RGPD : Shopify (plateforme de la boutique et traitement des paiements), Klaviyo (newsletter et marketing par e-mail), Microsoft Clarity (analyse de l'utilisation du Site, y compris des enregistrements de session anonymisés), Triple Whale (analyse marketing), Okendo (avis sur les produits), les opérateurs de paiement (notamment Shopify Payments, Klarna), les sociétés de transport assurant les livraisons (InPost, DPD/GLS, UPS, FedEx, DHL — dans la limite des données d'adresse et de contact nécessaires à la livraison), ElevenLabs, Inc. (assistant de chat sur le site — contenu des conversations ; sous-traitant ultérieur : Google pour le modèle linguistique), xAI (suivi des niveaux de stock et des ventes — accès en lecture seule aux données de commande).

Fichiers cookies

Le Site utilise des fichiers cookies : ceux nécessaires au fonctionnement de la boutique (session, panier, préférences de marché et de langue), les cookies analytiques (Microsoft Clarity, Triple Whale) et les cookies marketing (Klaviyo). Vous pouvez gérer votre consentement aux cookies autres que ceux nécessaires dans la bannière de consentement ainsi que dans les paramètres de votre navigateur.