Politique de remboursement
Nous disposons d’une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours à compter de la réception de l’article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@ligaskrakow.com. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : ul. Lipowa 3D, Kraków 30-702, Pologne.
Les frais de retour du produit acheté sont à la charge du client qui effectue le retour.
Contactez-nous par e-mail à contact@ligaskrakow.com pour obtenir un numéro RMA. Les fonds seront remboursés sur la méthode de paiement initiale. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez envoyer le retour à l’adresse suivante : LIGAS ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Pologne +48 536 084 622
Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande à réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer la situation et la résoudre.
Exceptions / articles non retournables Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l’endroit où expédier le colis.
Échange Le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous possédez, puis d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article une fois le retour accepté.
Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne Indépendamment de ce qui précède, si le produit est expédié dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Droits de douane et taxes Les prix des produits sont exprimés en euros, incluent les taxes et n’incluent pas les droits de douane, qui sont à la charge du client pour les commandes en dehors de l’UE.
Ligas Kraków Sp. z o.o. n’est pas responsable de toute action, coût, taxe ou retard résultant de droits de douane sur lesquels nous n’avons aucun contrôle.
Si le client refuse de prendre livraison du colis, il est responsable des frais d’expédition initiaux, de tous les frais d’importation liés au colis et des frais de retour du colis à l’expéditeur. Ce montant sera déduit du montant du remboursement.
Retours Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous dirons si le retour est approuvé ou non. Si le retour est approuvé, un remboursement automatique sera effectué sur la méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l’enregistrement du remboursement par votre banque ou votre émetteur de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du retour, veuillez nous contacter à contact@ligaskrakow.com.